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| 本文作者： 游瑞 | 2015-08-13 20:03 |
“快就是努力，不僅要聰明的做事，還要很快的把事做完，因?yàn)槲覀冎悄茴I(lǐng)域競爭非常激烈，如果我們不快的話別人就把我們的飯吃了。”
他是一個(gè)技術(shù)大牛，曾經(jīng)在微軟的西雅圖做了二十二年的技術(shù)研發(fā)工作，離開時(shí)，微軟共有員工13萬。
他是一個(gè)產(chǎn)品大咖，致力于提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與核心技術(shù)的改革創(chuàng)新，加入時(shí)，小蟻員工兩百人不到。
他，小蟻科技的聯(lián)合創(chuàng)始人，小蟻智能攝像機(jī)總經(jīng)理，Eric Dao。
還未從加州理工大學(xué)畢業(yè)，Eric Dao就已經(jīng)在微軟工作，覺得工作沒有什么挑戰(zhàn)性，再次選擇前往華盛頓大學(xué)攻讀研究生，畢業(yè)后繼續(xù)留在微軟工作。在微軟里面工作那么長時(shí)間，做了不同的工作，管了無數(shù)的項(xiàng)目，大好的前程赫然眼前為何卻毅然放棄了現(xiàn)有的一切，在最輝煌的時(shí)候選擇了離開，加入小蟻？
“小蟻是一家剛成立兩年的公司，專注視頻和音頻，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來把視頻和音頻智能化。”
小蟻智能攝像機(jī)，定位家庭需求，用戶可以通過云端隨時(shí)訪問并查看家里環(huán)境，也能通過語音通話與家人交流。
“智能攝像機(jī)主打的定位就是，家里有了它，再遠(yuǎn)都不怕，安心生活，安心工作。”
小蟻運(yùn)動(dòng)相機(jī)，主打的是第一人稱視覺體驗(yàn)，非常合適年輕人，尤其是90后、80后這一群年輕人。能很好的幫助他們表達(dá)自己，把自己的價(jià)值提高。
“我希望運(yùn)動(dòng)相機(jī)可以讓你很容易操作，很容易采集到你想采集的東西，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)的東西很難拍，如果錯(cuò)過了就拍不到，我們主打的就是把我們的功能與操作最簡化，能最快拍到最好的視頻，讓你回去可以回憶、編輯、分享。”
把產(chǎn)品定位做好之后，還有一個(gè)很重要的問題，那就是產(chǎn)品售價(jià)，尤其是中國的消費(fèi)者，情感消費(fèi)也是有限度的，如果要付幾千塊錢的話，消費(fèi)者肯定不會(huì)買，所以小蟻怎么樣做？
“我們看如果我要把一個(gè)相機(jī)給放在家里面，他能付多少錢，一百塊錢他會(huì)付嗎？一千塊錢他肯定不會(huì)付，他一個(gè)月的工資可能也沒有一千塊錢。我們做到現(xiàn)在的的標(biāo)價(jià)是129塊，我們的運(yùn)動(dòng)相機(jī)也是400元左右，這是我們的標(biāo)價(jià)。最后談一下我們的安裝成本，用戶拿到以后，是不是要花很長時(shí)間把這個(gè)東西安裝？我們曾做過一個(gè)市場調(diào)查，買到我們的設(shè)備以后，基本上一分鐘以后就可以安裝好使用。”
我想探討一下到底原因是什么，產(chǎn)品可以解決用戶的痛點(diǎn)，產(chǎn)品可以賣的更便宜，產(chǎn)品能為大家?guī)硪恍┦裁磧r(jià)值，我們想要探討一下小蟻公司為什么那么成功。
艾路說，我很欣賞小米，有些時(shí)候我們做了一個(gè)產(chǎn)品沒有符合用戶的要求，沒有達(dá)到我們對(duì)用戶的承諾，沒有解決用戶的痛點(diǎn)，他們會(huì)很用力的發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能。
“我們公司很小，兩百個(gè)人不夠，產(chǎn)品只有兩個(gè)，我們唯一有的就是用戶，用戶多，我們怎么樣去維護(hù)我們的用戶，是我們最大的一個(gè)投資。用戶怎么樣去維護(hù)，我認(rèn)為維護(hù)用戶永遠(yuǎn)是要從用戶的角度出發(fā)。”
那么怎么去做呢？艾路說，以前我們請(qǐng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)是專門維護(hù)微博，專門維護(hù)論壇，專門維護(hù)QQ群，來解決用戶的問題。然后我就覺得這個(gè)對(duì)于整個(gè)公司不是一個(gè)非常有效的一個(gè)做法。
“我就想如果我能把每個(gè)員工都能認(rèn)識(shí)他的用戶是誰，是不是我們的產(chǎn)品會(huì)變得更好。然后我就做了一件事，讓每個(gè)員工每個(gè)團(tuán)隊(duì)直接去看論壇有什么問題，直接去看QQ群里有什么問題，直接去微博，盯著微博。發(fā)布版本的時(shí)候要盯著微博，看看微博有什么問題，直接和用戶交流。
然后除了這個(gè)以外，我們每次發(fā)布之前，我也要我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人用它的產(chǎn)品，有新的功能發(fā)生了什么事，我們第一個(gè)去用，用完以后有一個(gè)驗(yàn)證的過程，讓他們發(fā)布出去，這樣我們每個(gè)員工都知道到底產(chǎn)品的功能是什么，產(chǎn)品有什么問題，用戶會(huì)碰到什么問題，這樣大家可以一起改變產(chǎn)品一起優(yōu)化產(chǎn)品。”
接下來艾路想聊下聰明工作和努力工作的概念，這是以前美國非常流行的話題，美國生活和工作要有一個(gè)平衡，每次Eric Dao和老板吐槽說，為什么我工作這么累，老板就會(huì)告訴他要聰明工作不要努力工作，那聰明工作是什么概念呢？
“聰明工作就是說你得有一個(gè)目標(biāo)、有一個(gè)計(jì)劃，然后最有效的去把你的任務(wù)完成，不是說好好工作沒有什么目標(biāo)，常常出錯(cuò)，沒有什么結(jié)果。不過，一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司對(duì)我來說，不止需要聰明工作，我覺得還是要努力工作，這是基本的我們要做到的。聰明工作我們怎么說，我們差不多每天早上晚上都會(huì)盯著我們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是我們最大的一個(gè)暗示，有時(shí)候我發(fā)布一個(gè)版本，到底有多少用戶升級(jí)，升級(jí)完了以后出什么問題，我們怎么把這個(gè)問題快點(diǎn)修好，這是我們的目標(biāo)。”
“比如說我們怎么樣把數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)替我們決定下一個(gè)版本出什么功能，數(shù)據(jù)可以和我們說很多東西，這樣的話我們不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品經(jīng)理喜歡這個(gè)功能要放進(jìn)去。我就問你根據(jù)什么，你憑什么把這個(gè)功能放進(jìn)去，讓他去數(shù)據(jù)庫里面看一下數(shù)據(jù)，這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布出去對(duì)用戶有沒有用。另外我們要快，快就是努力，不僅要聰明的做事，還要很快的把事做完，因?yàn)槲覀冎悄茴I(lǐng)域競爭非常激烈，如果我們不快的話別人就把我們的飯吃了。”
“這個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)安全的東西，是一個(gè)人身安全，我們其實(shí)下一步在進(jìn)步的地方，就是怎么把家庭這個(gè)情景做的更好。到現(xiàn)在為止，我也是覺得我們只是很初步的剛開始，在這個(gè)智能家居、智能設(shè)備這個(gè)領(lǐng)域，我們花了兩年時(shí)間在安全這方面，尤其是生命的安全、人身的安全。我們怎么樣在攝像機(jī)里面提供服務(wù)，讓用戶能得到安心，放置攝像機(jī)在家里面，可以保護(hù)我家人在人身安全方面。”
說罷，Eric Dao舉個(gè)例子，比如說這是我們很大部分的用戶是在做，買了攝像機(jī)放到家里面去看父母，我們想如果有一天他媽媽摔倒了，我們攝像機(jī)能不能用這種信息傳達(dá)給他兒子，他的兒子可以及時(shí)幫助被摔倒的老人，所以怎么樣去把這個(gè)攝像機(jī)變成一個(gè)安全的設(shè)備，使我們的用戶可以得到安心，這是我們的一個(gè)想法。
另外一個(gè)想法，家里出去的時(shí)候，你的廚房做菜，忘記關(guān)火了，攝像機(jī)能不能多加一些傳感器，測到整個(gè)環(huán)境的氣溫有沒有提高，或者是有沒有一些煙霧的傳感器，可以告訴我為什么突然和以前的環(huán)境不一樣，現(xiàn)在為什么溫度這么高，它可以給你一個(gè)報(bào)警，告訴你是不是廚房著火了，或者是廚房忘記關(guān)火了，也是一個(gè)安全的考慮。
"下一步就是關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)兩部分：人和設(shè)備的關(guān)聯(lián)，設(shè)備和設(shè)備的關(guān)聯(lián)。"
人與設(shè)備關(guān)聯(lián)，人可以與設(shè)備之間進(jìn)行信息交互，通過設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)人與人直接的對(duì)接。另外就是設(shè)備與設(shè)備的鏈接，站在小米智能家庭的圈里面，其實(shí)有很多智能設(shè)備是他們能提供一些服務(wù)，不過如果設(shè)備與設(shè)備之間可以合作，那么情景會(huì)不會(huì)更加豐富？那么問題是什么呢？情景是什么呢？如果我有一個(gè)設(shè)備能采集到一些信息，該怎么樣把這個(gè)信息全部發(fā)給另外一個(gè)設(shè)備去操作、執(zhí)行它的功能。如果能做到的話，我感覺整個(gè)智能家庭的情景會(huì)變得更可靠一點(diǎn)。
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