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| 本文作者： 柏蓉 | 2015-08-19 21:30 |
諾朗科技創(chuàng)始人邢振中
或許在喬布斯的感召下，現(xiàn)在大多數(shù)消費類新硬件的宣傳賣點都會加上“用戶體驗”這四個字，而消費者也能從中體會到企業(yè)或多或少的誠意。不過，這是C端領(lǐng)域，在B端市場，情況就不一樣了。無論是產(chǎn)品思維和商業(yè)模式，兩者都有著迥然不同的玩法和套路。
現(xiàn)在，有一家來自杭州的通信公司諾朗科技卻希望通過中科諾朗HT100G溫濕度采集器（以下簡稱“HT100G”）把“2C的體驗引入到2B的服務(wù)當(dāng)中”，改變他們看到的B端“人海戰(zhàn)術(shù)”。
諾朗科技創(chuàng)始人邢振中告訴雷鋒網(wǎng)，在目前國內(nèi)的B端市場中，很多公司還滯留于人工現(xiàn)場服務(wù)的模式。在他眼中，這種模式提高自己的人工成本，降低客戶的生產(chǎn)效率。對于這種問題，他認(rèn)為完全可以通過技術(shù)創(chuàng)新解決。
“當(dāng)客戶需要技術(shù)服務(wù)的時候，公司會派幾名技術(shù)人員過去；當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題的時候，派技術(shù)人員過去；當(dāng)客戶投訴的時候，派技術(shù)人員過去...”，講了一個貌似不好笑的段子后，他繼續(xù)說道，“其實，B端客戶更需要考慮用戶體驗，更要求我們提供周到的服務(wù)。2C的產(chǎn)品講究極致的用戶體驗，我們希望在2B的客戶市場中，也這樣做”。
HT100G在數(shù)據(jù)采集上和傳統(tǒng)的溫濕度采集器沒有太大的區(qū)別，都是通過相應(yīng)的傳感器采集并呈現(xiàn)環(huán)境中的溫度和濕度。
但是，邢振中對HT100G的期待是希望它能體現(xiàn)出消費級市場所提倡的用戶體驗，讓客戶在買到設(shè)備后就能馬上使用，所以在產(chǎn)品設(shè)計和操控上，以簡單的方式滿足需求。他舉了一個例子說：
“我們發(fā)現(xiàn)，客戶常常會因為設(shè)備的使用現(xiàn)場信號不好，或者是忘記充電，誤以為我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，提出維修和現(xiàn)場技術(shù)支持，最后耽誤時間。所以，我們的溫濕度采集器每次在數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r候，還上傳無線信號的質(zhì)量和剩余電量。有了這兩個數(shù)據(jù)，我們的系統(tǒng)就可以自動報警以提示用戶。”
此外，針對傳統(tǒng)溫濕度采集器采用人工記錄或者是本地記錄，需要人工導(dǎo)出數(shù)據(jù)的方式，HT100G也進(jìn)行了調(diào)整。邢振中說，設(shè)備通過GPRS把數(shù)據(jù)上傳到云端，客戶可利用APP，微信，網(wǎng)站三種方式查看監(jiān)測環(huán)境的溫濕度數(shù)據(jù)，并設(shè)置短信報警。
而這些想法和改進(jìn)也獲得客戶的認(rèn)同，“我們接觸到的客戶，對我們的產(chǎn)品都挺滿意的。所以現(xiàn)在我們想在業(yè)界發(fā)出聲音”，他說。
在邢振中的眼里，HT100G最大的優(yōu)勢是其云系統(tǒng)的接入能力。他十分自信告訴雷鋒網(wǎng)，“不要說幾百、幾千臺設(shè)備，就是接入幾萬、幾十萬臺設(shè)備都沒有問題”。
單從產(chǎn)品功能看，HT100G更像是一款消費級市場曾經(jīng)流行過的智能溫濕度記錄儀。對于這點，邢振中說，不是。在他看來，HT100G是物聯(lián)網(wǎng)中一個很小的環(huán)節(jié)，也是他心中所想的傳感網(wǎng)平臺必經(jīng)的階段。
目前，HT100G主要面向農(nóng)業(yè)大棚、儲物倉庫以及藥品運輸?shù)戎匾暅貪穸鹊膶I(yè)領(lǐng)域。邢振中說，在安全上，HT100G采用128Bit AES加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)；在穩(wěn)定上，通過數(shù)據(jù)緩存、斷網(wǎng)續(xù)傳技術(shù)保證數(shù)據(jù)完整。
除了滿足目前溫濕度采集器市場，邢振中認(rèn)為這款產(chǎn)品更為重要的在發(fā)展的后期，即數(shù)據(jù)的共享和利用。他向雷鋒網(wǎng)分享了一個上虞裕潤農(nóng)業(yè)基地草莓種植的案例。
“種植草莓對環(huán)境的溫濕度有很高的要求，溫度保持最好在5~15度，但是上虞冬季晝夜變化大，這需要保持對大棚的調(diào)控。比如濕度大了，把大棚打開或者啟動除濕設(shè)備。”
不過，在上面的案例中，啟動大棚還是需要通過人工實現(xiàn)。這一點，讓邢振中的心里有一個梗。在他的想法中，這些應(yīng)該自動完成，但目前還有大多數(shù)大棚沒有實現(xiàn)農(nóng)業(yè)自動化。他覺得原因有兩個，一個是成本，一個是智能控制。
他吐槽現(xiàn)在所謂的智能控制還停留在遠(yuǎn)程控制的階段。所以，他希望從小做起，首先通過HT100G把數(shù)據(jù)上傳到云端，其次在云中心對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，最后向設(shè)備遠(yuǎn)程發(fā)出控制指令。而最終，他想要打造的是一個傳感網(wǎng)平臺。他說，這樣的平臺能把大家用傳感器收集起來的數(shù)據(jù)打通，能夠存儲甚至交易傳感數(shù)據(jù)。
但事實上，邢振中不知道這個平臺還有多遠(yuǎn)，但是他為之獨行了4年，直到現(xiàn)在打造出HT100G，才覺得這個事情有些眉目。
諾朗科技是一家成立于2010年的通信公司，從時間上說，它是一家比較老的科技公司。但是實際上，直至去年，邢振中才把目前的8人團(tuán)隊齊集。在過去的四年，邢振中獨自一個人通過外包和定制化項目，把諾朗科技扛過來走到現(xiàn)在。
“在HT100G之前，我們一直做GPRS、3G數(shù)據(jù)通信的設(shè)備項目，也做過Wifi模塊，藍(lán)牙、Zigbee模塊，短信語音報警器和電壓電流采集器等外包服務(wù)。后來一次偶然的機(jī)會，開始做溫濕度采集器。總之，HT100G把我們在2014年9月之前所積累的技術(shù)都用上了”，他笑著說。
而這四年是不是值得呢？是否完成心中的想法呢？在邢振中自己運營的公眾賬號上，這樣寫道：“四年了，整整四年了。創(chuàng)業(yè)四年的時間，足以讓人成功，讓人失敗，讓人結(jié)婚生子，讓人頹廢糜爛。回顧四周，我在問自己，需要多少個四年，才能夠走到自己定義的成功，完成心中的目標(biāo)？創(chuàng)業(yè)注定是孤獨的，沒有人能夠告訴你，你需要什么，你能夠干什么，你能夠完成什么。”
后記：在對話中，他說了很多遍關(guān)于諾朗的含義：“諾行天下，朗開宇內(nèi)”，每次說起，無不響亮有力，或許這是回應(yīng)過去那個不安分和輕狂的歲月。
團(tuán)隊進(jìn)展：
中科諾朗團(tuán)隊最近在招兵買馬，希望獲得營銷人員的加入，如果你對他們感興趣，可以發(fā)送郵件至： zhzhxing@hotmail.com。
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