微軟CEO 薩提亞·納德拉：微軟的“Next Big Thing”是人工智能聊天機(jī)器人，將改變?nèi)藗兪褂糜?jì)算機(jī)的方式

最近，微軟公司在多倫多舉辦了年度全球合作伙伴大會(huì)（World Partner Conference），該公司CEO 薩提亞·納德拉在會(huì)議上發(fā)表了對(duì)人工智能聊天機(jī)器人的看法。他認(rèn)為，未來(lái)人工智能聊天機(jī)器人——比如我們?cè)贔acebook Messenger看到的那些提供基本信息服務(wù)的機(jī)器人——將徹底顛覆每個(gè)人使用計(jì)算機(jī)的方式。

納德拉表示，如今幾乎每一個(gè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的人，不管是開(kāi)發(fā)桌面應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用、還是網(wǎng)站，都會(huì)選擇AI機(jī)器人作為接口，微軟軟件開(kāi)發(fā)人員、客戶(hù)、以及合作伙伴將會(huì)逐漸把AI機(jī)器人應(yīng)用到旗下產(chǎn)品之中。

顯然，微軟已經(jīng)做好了準(zhǔn)備：他們計(jì)劃推出一個(gè)全新的概念——“對(duì)話(huà)即平臺(tái)（conversation as a platform）”，幫助軟件開(kāi)發(fā)人員利用工具和技術(shù)創(chuàng)建自己所需要的AI聊天機(jī)器人，當(dāng)然啦，還有微軟自己的智能數(shù)字助手Cortana（小娜）。微軟的目標(biāo)非常明確，那就是當(dāng)聊天機(jī)器人全美滲入到計(jì)算領(lǐng)域之時(shí)，要確保自己能夠占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。

納德拉表示，現(xiàn)階段AI機(jī)器人的真正價(jià)值，就是你可以用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他們可以從不同的數(shù)據(jù)源收集數(shù)據(jù)，然后再經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單分析之后，反饋結(jié)果。此外，AI機(jī)器人可以在智能手機(jī)、PC、平板電腦、甚至是一些語(yǔ)音控制設(shè)備（比如亞馬遜Echo和Google Home）上使用。

在本屆全球合作伙伴大會(huì)上，納德拉展示了微軟虛擬助手小娜是如何處理工作任務(wù)的，比如根據(jù)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)返回相關(guān)信息，普通用戶(hù)轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶(hù)的概率有多少，等等。此外，納德拉還透露，小娜之前曾成功預(yù)測(cè)到了NBA總冠軍和奧斯卡獎(jiǎng)得主。

不過(guò)納德拉認(rèn)為，AI聊天機(jī)器人并不會(huì)取代現(xiàn)有應(yīng)用程序，微軟是在向開(kāi)發(fā)人員展示未來(lái)的技術(shù)發(fā)展愿景，讓他們開(kāi)始思考如何使用AI聊天機(jī)器人提升自己的App應(yīng)用和軟件。對(duì)于那些還不太了解AI聊天機(jī)器人的程序員，納德拉建議可以從小娜著手，嘗試將自己的App和小娜對(duì)接。他說(shuō)道：

這些對(duì)話(huà)接口將會(huì)從如今你所使用的設(shè)備上誕生，就像一個(gè)額外的切入點(diǎn)，一種額外的體驗(yàn)。

不過(guò)隨著時(shí)間的發(fā)展，納德拉相信人工智能機(jī)器人將有能力處理越來(lái)越多的日常任務(wù)。他最后說(shuō)道：

AI聊天機(jī)器人并不會(huì)被單一操作系統(tǒng)的限制，他們完全支持跨平臺(tái)、跨應(yīng)用，比如Skype、Facebook Messenger、Line或是其他消息服務(wù)。當(dāng)人們開(kāi)始面對(duì)從各種不同的App應(yīng)用及數(shù)據(jù)源那里所獲取的信息，自然會(huì)嘗試使用人機(jī)對(duì)話(huà)界面，而拋棄傳統(tǒng)的菜單選項(xiàng)交互方式。

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