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| 本文作者： AI科技評論 | 2016-05-25 11:03 |
今年8月，雷鋒網(wǎng)將在深圳舉辦盛況空前的“全球人工智能與機器人峰會”，屆時雷鋒網(wǎng)將發(fā)布“人工智能&機器人Top25創(chuàng)新企業(yè)榜”榜單。目前，我們正在拜訪人工智能、機器人領(lǐng)域的相關(guān)公司，從中篩選最終入選榜單的公司名單。
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越來越多的“非人類”住手出現(xiàn)在（或即將出現(xiàn)在）我們周圍，讓我們的生活更加便捷。本文就來做個大盤點，把市面上的這些AI助手一網(wǎng)打盡。
過去，人工智能助手只出現(xiàn)在科幻電影里，但隨著科技公司的推動，這些虛擬助手也逐漸出現(xiàn)在了現(xiàn)實生活中。有一些依靠人工智能技術(shù)支持的語音助手也逐漸被人所熟知，比如蘋果的Siri和最近發(fā)布的Viv，它們的目標，就是希望通過學習用戶行為，加速手機和其他設(shè)備的執(zhí)行力，提升操作效率。
不過，每一款人工智能助手都有不同的技能，盲點，以及“怪癖”。下面就讓我們逐個比較一下吧：
"Siri，給我念首詩。”圖片來源：Fast Company。
簡介：它是一款語音驅(qū)動助手，用戶可以長按iPhone或iPad的Home鍵激活Siri。此外Siri還可以前瞻性地向用戶推薦需要執(zhí)行的行為。最近，Siri已經(jīng)可以支持Apple TV和Apple Watch了。
典型技能：在蘋果設(shè)備上使用非常方便，理解人類自然語言，對于新聞、天氣、體育、電影、導航和本地商戶很了解。非常精通電視內(nèi)容推薦，知道如何控制一些智能家用電器。
個性缺點：Siri不知道如何與大多數(shù)其他App和服務(wù)交互，相比于其他智能助手，它的速度并不是最快的。
人性級別：Siri還不能進行擴展對話，不過在某些特定環(huán)境下，Siri還是非常智能的，女性發(fā)音感覺也很人性化，讓人感覺不到在和機器人交流。
展望：Siri其實是語音助手領(lǐng)域里起步比較早的應(yīng)用，但是在過去的幾年時間里，它的智能程度顯然沒有得到較大提升。而且Siri不支持應(yīng)用程序接口，所以它不支持第三方應(yīng)用，比如不能在Spotify里播放歌曲，不能再Wunderlist里執(zhí)行任務(wù)，或是在Slack里發(fā)條信息。蘋果必須要讓Siri支持不同應(yīng)用和服務(wù)的整合，否則Siri的前景不容樂觀，不過，或許在下個月的WWDC蘋果開發(fā)者大會上，我們會了解到一些新料哦。
“看看周圍的新鮮事。”圖片來源：Fast Company。
簡介：這款語音助手是由世界上最強大的搜索引擎所支持的。通過挖掘用戶電子郵件和搜索歷史，給用戶提供針對性的支付服務(wù)。Google Now支持安卓，iOS和Chorme設(shè)備。
典型技能：速度快，相對準確。它可以挖掘到用戶的個人數(shù)據(jù)，包括飛行航班，快遞包括，酒店預訂，等相關(guān)信息。此外，Google語音助手還能與第三方App交互，包括筆記應(yīng)用，消息應(yīng)用，以及音樂播放服務(wù)。
個性缺點：有時太強的主動性會讓用戶感到不爽，比如告訴你不關(guān)心的球隊賽事信息，在熟悉的地方幫你導航。此外，它不支持智能家居設(shè)備，第三方應(yīng)用整合似乎也有所停止。
人性級別：完全沒有，不愿交談，甚至連個名字都沒有，除了“谷歌”兩個字。
展望：在理論上，由于谷歌掌握了大量個人數(shù)據(jù)和搜索引擎功能，應(yīng)該能在人工智能領(lǐng)域里占據(jù)主宰地位，但是，目前谷歌似乎還不知道如何把自己的優(yōu)勢應(yīng)用在語音助理上去真正地了解用戶。不過就目前而言，Google Now和語音搜索依然能夠和Siri進行抗衡，但距離下一個級別的人工智能還有一段距離。
"西雅圖的天氣。”圖片來源：Fast Company。
簡介：語音激活助手支持亞馬遜語音設(shè)備（Echo、Echo Dot、Tap）和Fire TV機頂盒，目前亞馬遜正在嘗試讓Alexa支持其他可連接設(shè)備，比如鬧鐘和寵物喂食器。
典型技能：Alexa可以通過多個信息源播放流媒體音樂和閱讀新聞，還能提供天氣、交通等信息，同時支持大多數(shù)智能家居設(shè)備控制。用戶通過語音就能在Amazon Prime會員服務(wù)上購物，甚至還可以預訂披薩。此外，開放的應(yīng)用程序接口允許Alexa接入任何App或服務(wù)。
個性缺點：智能家居控制尚未實現(xiàn)和智能手機整合。可能會讓用戶覺得它不過是個裝載亞馬遜商品和服務(wù)的“容器”而已。
人性級別：你可以和它開些小玩笑，但Alexa總是會把你引導到亞馬遜服務(wù)上。舉個例子，“Alexa，我該如何面對生活？“你應(yīng)該寫小說，當你作品完成之后，亞馬遜Kindle Self-Publishing服務(wù)將幫你搞定剩下的一切。”
展望：蘋果和谷歌應(yīng)該比較擔心Alexa智能語音助手，因為它吸引了很多開發(fā)者，現(xiàn)在很多非亞馬遜產(chǎn)品設(shè)備也開始支持Alexa了。不過，亞馬遜沒有自己的智能手機平臺，在這一點上，Google Assistant和Siri還是有一定優(yōu)勢的。
“Miranda你好，有什么我可以幫忙的嗎？”圖片來源：Fast Company。
簡介：小娜是一款基于語音和文本的虛擬助手，支持Windows、iOS、以及Android系統(tǒng)。回答問題時能夠結(jié)合主動式知識，說不定，未來它還能阻止外星人毀滅星系生命。
典型技能：可以處理事務(wù)提醒和日常預約，追蹤包裹，設(shè)置鬧鐘。同時它還能啟動Bing（必應(yīng)）搜索引擎獲取體育，天氣和其他信息。小娜可以與一些Windows應(yīng)用進行交互，最近它開始和Skype的聊天機器人進行互動。
個性缺陷：感覺小娜僅局限在Windows操作系統(tǒng)平臺下，至少開發(fā)人員和用戶是這么覺得。它在iOS和安卓系統(tǒng)上功能極弱。
人性級別：小娜會說笑話，對于一些通用性問題，它的答案會顯得十分俏皮，而且它還會引用莎士比亞名言哦，文藝女青年一枚。
展望：微軟小娜這幾年感覺一直落后Siri和谷歌，但是它現(xiàn)在已經(jīng)變成了一款比較有競爭力的聊天機器人。此外，微軟還希望小娜為其他聊天機器人提供智能服務(wù)，幫助用戶制定旅行攻略、會晤計劃、待辦事項等等。此外，微軟還希望小娜可以和其他微軟產(chǎn)品（比如Office）進行深度整合。微軟的目標也很明確，就是要在后PC時代重新定義計算，但是他們是否會獲得成功，現(xiàn)在下結(jié)論還為時尚早。
簡介：Facebook M一部分是人工智能，一部分是純?nèi)斯し?wù)。目前它依然處于開發(fā)階段。M是一款基于本文的虛擬助手，可以幫助Facebook Messenger用戶搞定很多事情。
典型技能：它會嘗試做任何用戶要求的事情。
個性缺陷：目前M還不能真正支持消費者產(chǎn)品，而且還有很長一段距離要走。目前只有一小部分用戶嘗試使用過相關(guān)服務(wù)。
人性級別：相當高，因為M有部分服務(wù)是依靠真正的人工客服來回答問題的。不過據(jù)說Facebook之所以這樣做，是希望能夠花時間去訓練M。
展望：現(xiàn)階段，M似乎還不到太明顯的發(fā)展前景，但是Facebook對于聊天機器人業(yè)務(wù)非常重視，因此未來M很可能會化身成為一個超級智能。
“幫我找找附近五公里以內(nèi)的咖啡店，不要星巴克。”圖片來源：Fast Company。
簡介：這是一款支持iOS和安卓系統(tǒng)的語音助手App，旗下基于云引擎的語音識別平臺Houndify允許第三方開發(fā)者在自己的服務(wù)和設(shè)備里添加語音識別功能。
典型技能：SoundHound可以理解復雜的查詢請求，比如“幫我找找附近五公里內(nèi)的咖啡店，不要星巴克。”該服務(wù)整合了一些第三方服務(wù)，比如Yelp，Uber和Expedia。
個性缺陷：連接到第三方應(yīng)用的數(shù)量還是比較有限，而且在iOS和安卓系統(tǒng)上，用戶需要先退出SoundHound應(yīng)用，才能打開其他App，操作不便捷。
人性級別：不是很有料，但是當完成第一次查詢請求之后，就會知道它會如何回應(yīng)后續(xù)問題。
展望：實際上人們應(yīng)該能感受到，Hound的移動App只是Houndify服務(wù)的一個展示而已，SoundHound期望能將此服務(wù)銷售給其他公司，如果成功的話，你可能都不會意識到它的存在。
Siri之父在Viv的發(fā)布會上稱，Viv將成為我們與萬物交互的簡便智能界面。圖片來源：Fast Company。
簡介：這是Siri團隊離開蘋果公司后推出的一款虛擬助手應(yīng)用，目前還沒有上市，但是它應(yīng)該可以支持所有類型的計算設(shè)備。
典型技能：Viv出名的原因，就是它可以解釋復雜的問題，比如“后天下午五點之后，金門大橋附近地區(qū)的氣溫會超過華氏七十度嗎？” 。此外，它還能和第三方應(yīng)用整合，比如Venmo。
個性缺陷：Viv之前發(fā)布過一個demo，但是它的實際功能是否和demo里展示的一樣目前尚不得而知。
人性級別：Viv只能根據(jù)自己所見的實際信息作出客觀性的描述反饋，至于它會不會和用戶開開玩笑，就不得而知了。
展望：目前已經(jīng)有很多科技媒體報道了Viv智能服務(wù)，因為他們推出的demo中，自然語言處理能力實在是太令人印象深刻了。不過，這家初創(chuàng)公司至今還沒有正式發(fā)布產(chǎn)品，所以對他們所說要改變世界的態(tài)度，不禁會讓人感到一點點懷疑。
簡介：這個人工智能應(yīng)用的唯一目的，至少現(xiàn)在是這樣的，就是要幫助你找到想吃的和想喝的。目前僅為一些早期注冊用戶提供支持。
典型技能：通過多個不同信息源搜索數(shù)據(jù)，比如Yelp和Foursquare，OZLO將收集到的數(shù)據(jù)整合成為信息卡，再通過理解用戶對話提供相應(yīng)的答案，比如“現(xiàn)在哪家餐廳開門營業(yè)？”，“這家餐廳的菜單有哪些蔡？”
性格缺陷：效用性比較有限，除非Ozlo開發(fā)公司可以增加更多功能。另外他們太依賴用戶來訓練人工智能。
人性級別：這款人工智能助手不會和用戶進行太多額外交互，甚至也不會簡單的寒暄。
展望：Ozlo是一款單一功能聊天機器人，如果他們不新增更多功能的話，那么前景并不會太好。不過，Ozlo可以整合多個信息源，然后根據(jù)問題，匯總成最合適的答案，目前這款應(yīng)用是否能像其開發(fā)者所說的那樣有前景，尚不得而知。Ozlo缺少商業(yè)規(guī)劃，它不應(yīng)該把自己看做是一款“可下載的App應(yīng)用”，而是應(yīng)該不斷訓練人工智能數(shù)據(jù)，才能有機會獲得成功。
郵件主題：約咖啡。
郵件內(nèi)容：Michael你好，昨天聊得很開心。你有時間碰頭嗎，今天晚點、明天或者下周？我大多數(shù)時候下午1點都有空。John。
簡介：X.AI也是一款單一功能虛擬助手，它可以根據(jù)用戶行為通過電子郵件安排會議。
典型技能：X.AI可以了解到用戶的日常安排和喜好，然后根據(jù)會議各方的時間安排，妥善處理工作安排。
個性缺陷：人為依賴太強，因為這款虛擬助手需要收取電子郵件中的大量日程安排數(shù)據(jù)。
展望：X.ai高度專注智能代理，如果它能夠足夠智能并實現(xiàn)自動化操作，前景還是非常不錯的。
用戶：哈嘍，你哪位？
助理：我是Sam，你的個人助理。我是來幫你讓生活變得更簡便。
簡介：這款安卓智能助手，有些模仿了Siri，功能包括了語音命令，語音秘書和助手服務(wù)。
典型技能：可以說，這款應(yīng)用在某些功能上甚至比Siri還要好，它可以學習個性化的語音命令來激活現(xiàn)有技能列表。
個性缺陷：相比于智能手機自帶的虛擬助手服務(wù)，Speakoit的用途并不是很大，而且也不易訪問。
人性級別：這款智能助手聽上去非常機器人化，但是它本身定位卻是“人工秘書”，有虛擬形象哦！而且，這款虛擬助手的性別和外觀也可以自定義設(shè)置。
展望：這種模仿Siri的虛擬助手應(yīng)用，通常受眾群體都是一些非蘋果用戶，他們需要找一個替代品。所以，對于Speakoit開發(fā)公司來說，如果局限在這個定位上可能無法獲得成功。實際上，未來他們可以考慮如何設(shè)計開發(fā)工具，幫助開發(fā)人員開發(fā)他們自己的聊天機器人。
以上每一款都各有千秋，不過都距離理想中的智能助理還有些距離。也許，今年的"最強AI個人助理講“還是會頒發(fā)給——JARVIS。
VIA Fast Company
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