讓枯燥的學習變愉快，Google的用戶體驗設計是什么做的？

按：本文由掘金翻譯計劃翻譯自《Making Learning Easier by Design 》原作者：Sandra Nam，譯者：s2dongman（申悅），校對：Yves-X、boycechang、achilleo。

（截圖來自medium.com）

學習一向是個苦差事，如何在設計上下功夫，讓學習變得愉快呢？

說起來容易做起來難。直觀上講，人們通常不會全力以赴地學習新知識。調查顯示，僅 3% 的美國成年人在他們的日常生活中會花費時間去學習。1

那么可想而知：盡管大量信息對我們來說觸手可及，而所有的新技術都似乎在一夜之間涌出，97% 的人絲毫不會為了提升自己而花時間尋求這些新知識。

這就是我們團隊在Google打造 Primer，時面臨的挑戰，Primer 是一款幫助人們在5分鐘之內學習數字營銷知識的 App。

用戶體驗是解決這個問題的關鍵。學習有幾個門檻要面對：你需要弄清楚你要學習什么，在哪兒學，以及你想怎么學，然后你需要時間、金錢和精力去跟進。

這意味著我們的用戶體驗設計（UX）需要滿足兩點：App 需要直觀和引人入勝，此外還需要克服一切影響用戶學習的障礙。

為了迎接這個挑戰，我們考慮了三種用戶使用我們App的場景：儀表盤、獨立課程以及每節課的活動。

1、儀表盤

儀表盤的作用至關重要，因為這是人們首次打開 App 看到的界面。我們花了幾個月的時間迭代和設計了不同儀表盤的原型，嘗試了各種方案：推出課程包；讓用戶從3個隨機課程中進行挑選；對課程主題相關事件進行地理位置定位；或者為我們合作的專家和品牌制作專屬小部件（widgets）。一切皆有可能、方案層出不窮。

（早期的儀表盤原型）

很明顯我們需要一個指導方針，因此我們從用戶角度出發。通過調查發現，使用這個應用的用戶可以被分為三類：

• 被動型：他們會四處尋找和瀏覽。

• 好奇型：他們希望學習一些東西，但不知道學什么。

• 主動型：他們目標明確，對想學的內容有不止一種想法。

（最終的儀表盤樣式：精選、分類和隊列。）

對于被動型， 我們打造了特色專區，其中展示了5個人們能立刻開始學習的推薦課程。

與此同時，我們讓 好奇型 用戶能方便地通過主題或分類查找課程，其中包括——廣告、內容、度量和策略。

此外，對于主動型用戶，我們提供了一個管理工具：隊列。他們能在這里生成專屬課程列表，還能方便地隨意添加和刪除課程。

2、課程

App 接下來要考慮的就是課程本身。Primer 的課程目的是極大程度地消磨時間，用戶可以在火車上或孩子看動畫時進行學習。

但是，學習需要集中力。我們不能讓用戶心不在焉地閱讀課程。

我們把我們的解決方案命名為「節奏化學習」，每個課程元素－－每次滑動、每個卡堆，以及每張插圖－－都在用戶閱讀內容時被設計為節奏型向導。

這種滑動手勢讓用戶在閱讀每張卡片時都有一種完成的感覺。擠滿了信息的文本文件使人退卻，但分解成卡片的課程則讓人有操控感。這些卡片 3-7 張為一組堆疊在一起，一旦最后一張卡片被滑走，另外一組就會重新滑入。每完成一組，就會有個小成就，意味著用戶不需要一直等到課程結束才能感到學有所獲。

完成時刻，就會展示插圖。每張插圖就是個小驚喜，讓用戶在微笑中將學習成果融入生活。盡管將展示插圖加入課程創建的過程中會增加額外的工作流，但這也給課程加入了一種幽默和編輯（editorial-ness）的奇妙融合。

3、活動

用戶體驗設計的第3個，也是最后一個元素就是活動。我們在不同時段設計了三種互動方案：每節課早期的「快速開始（Quick Starts）」；課程中期的「課間互動（Mid-Lesson）」；以及在結束時的「現在就做（Do This Nows）」。

快速開始（Quick Starts）的目的是讓用戶迅速對課程上手。例如，在搜索廣告課程中，用戶被要求從一堆衣服中找到條紋襪子。這種「找不同游戲（Waldo-style activity）」說明了（廣告）內容在搜索結果頂部出現的價值——搜索結果能夠明顯區別于其他搜索結果，而不像是隱藏在一堆衣服中的襪子。這種互動不是考試測驗，而是能讓用戶立刻對課程主題產生思考。

（在這個「快速開始」中，我們使用了一種「找不同」的游戲方式證明了搜索廣告的優點。）

就像你想的那樣，「課間互動（Mid-Lesson）」出現在課程學習中間出現，中斷閱讀，并讓用戶以一種新的形式參與主題互動。

在其中一節課中，我們的互動形式是要求用戶把程序化媒體購買（programmatic media buying）的拼圖從字面上拼在一起。在另外一課，我們把常見意義上的“做或不做”行為重新設計為一種復雜的主題。例如，在解釋「移動端用戶參與度」上，我們詢問用戶放棄發送移動推送通知是不是個好主意？結果是顯而易見的，而這正是我們想要的。這些互動活動給用戶帶來自信，并讓用戶以一種輕松直觀的方式獲取信息，然后在腦中形成知識體系。

這個「課間互動拼圖」以一種輕松直觀的方式解釋了一個復雜的概念。

最后，現在就做（Do This Nows）功能為用戶提供了一種真實的案例，能夠讓用戶立即應用到自己的項目中。你應該從哪里跟蹤你網站的數據指標？你準備好程序化購買了么？這么做會讓課程感覺更有針對性和目的性。我們相信把課程用于實踐是最好的學習方法，即使只是剛起步狀態。

「現在就做」讓用戶在填空的過程中提供了一種個性化的體驗。

像其他 app 一樣，Primer在生存空間和關注度上面臨著激烈競爭。所以說，給用戶提供集知識性、趣味性和高效率于一體的體驗設計至關重要。

我們的用戶體驗設計，目的是讓學習更有趣——這也是很多人所希望的，他們不想讓學習成為一件充滿壓力的事情。我們希望用戶喜歡這樣的形式和它的靈活性。學習在以往可能被看做一種義務，而現在，這就是一種每天早上你在等咖啡，無論在上網或在家，或任何5分鐘自由時間時都可以很容易做的事。

腳注：

1）25歲以上美國成人的數據，來源于勞工統計局“2015美國人時間利用調查”。

【備注】

本文由掘金翻譯計劃的譯者 s2dongman（申悅） 翻譯。掘金是中國高質量的技術分享社區，邀請 Co-Editor 來分享優質的互聯網技術資源。從前端到后端開發，從設計到產品，讓每一個掘金用戶都能挖掘到有價值的干貨。掘金翻譯計劃主要翻譯掘金應用上優質的互聯網技術文章。

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