Mac之鑒：PC廠商切忌妄自菲薄

文/孫永杰

PC產業的低迷，甚至下滑已是不爭的事實。究其原因，除了業內分析的市場本身需求疲軟及受到智能手機和平板電腦的沖擊外，是否還有別的原因？不過近期接連曝出的與PC產業和PC廠商相關的消息不得不讓我們深入思考PC產業低迷的另類原因。

眾所周知，從目前PC產業的市場格局看，聯想已經成為支撐整個PC產業發展的主要，甚至可以說是惟一的廠商。這從每個季度PC銷量中，基本都是聯想處在同比增長的事實可見一斑。所以在外界看來，聯想的作為也代表著PC產業中其他廠商的對于PC發展的策略及態度。但讓人擔心的是，聯想近期在PC市場接二連三曝出的事件讓業內不得不思考PC產業淪落到今天的深層原因。

例如近期，美國權威的Consumer Report披露，聯想最新發布的LaVie Z系列筆記本存在無法正常使用一些放置模式的問題。比如LaVie Z 360，它的帳篷模式就沒法正常使用，即當用戶將其擺放成帳篷模式的時候，屏幕上顯示的內容卻沒有轉動，也就是說，這時候用戶看到的東西都是倒過來的，除非用戶自行用Windows指令將畫面轉換過來。再比如，當把LaVie 360切換到站立模式時，鍵盤無法自行停用。更關鍵的是，這些問題并不是在測試中發現的，而是在購買過程中被告知。盡管聯想后來以宣傳上的“筆誤”和給予用戶5%的折扣回應和解決上述問題，但還是讓市場和用戶難以信服。加之較早之前曝出的Superfish預裝軟件風波及因電池過熱問題涉及到數十萬部ThinkPad筆記本召回的事件等，人們不禁在問：聯想究竟怎么了？PC產業究竟怎么了？ 

除聯想外，近期宏碁也宣布召回2010年9月至2012年6月期間生產的部分為宏碁和eMachines品牌筆記本電腦配備的交流電源線，中國大陸地區受影響的交流電源線的數量為334006條。據悉，本次召回范圍內的部分交流電源線在浸水后或在極端潮濕的環境下使用存在過熱的隱患，極端情況下可能會造成燃燒的風險。

當然我們在此并非認為這些都是PC廠商們故意為之，而且產品存在缺陷也是難免，但在PC產業發展如此低迷和關鍵時期，加之所謂PC廠商們聲稱和進行的轉型，就不得不讓我們思考這些問題背后究竟是偶然性還是必然性在發揮作用。其實就在PC廠商屢屢出現問題之際，近期國外媒體披露的筆記本廠商為了讓用戶購買新的PC而故意縮短電池或主板（例如戴爾電腦似乎非常堅固可靠，但常常幾年后就會出問題，而且常常是同樣的問題，即電源問題。戴爾電腦不是適配器出問題就是主板總線壞了，而且必須換戴爾的適配器，如果送到廠家返修價格很高，主板必須更換。不管怎樣，這些問題總是在延保到期后不久出現）。使用壽命的做法無疑讓我們對于近期頻發的PC產品的問題的必然性因素大增。

一個產業發展到一定階段遭遇創新的瓶頸及外部市場的競爭而疲軟當屬正常，關鍵是如何應對這種變化。實際上，在傳統PC廠商銷量下滑且事故頻發之時，同處PC市場中的蘋果Mac卻是一路增長。而這還是在Mac平均價格（ASP）要高于其他PC廠商下取得的。原因何在？

實際上，消費類電子產品發展到今天，拉動其增長的因素已經發生了變化。設計（顏值）、功能、體驗已經不可或缺或者說同等重要。而傳統PC廠商的產品似乎仍未在上述方面找到平衡或者有所突破。

例如在設計上，盡管也是朝著超輕薄的方向在努力，但與Mac相比始終是“形似神不似”。無論是臺式PC還是筆記本均是如此，這無疑讓用戶的購買欲大打折扣。而為何“形似神不似”，究竟是用心的問題還是其他，PC廠商需要好好思考下。至于功能上，由于智能手機和平板電腦的興起，設備的使用時間讓傳統筆記本一直處于下風，所以如何提升或者在電池方面的創新就顯得尤為重要。同樣是新近發布的MacBook，其利用英特爾Core M無風扇設計芯片帶來的節省空間，創造性采用了階梯狀的電池解決方案，進而延長了筆記本的使用時間。而在體驗上，Mac自家的OS X系統的不斷創新和優化也令其與傳統PC廠商的產品拉開差距。相比之下，支撐和影響傳統PC體驗的微軟Windwos卻始終糾結在融合之中遲遲不見效果，反而讓傳統PC用戶的體驗下降。

俗話說：沒有夕陽的產業，只有夕陽的企業。我們承認傳統PC產業當下所面臨的壓力，但越是如此，傳統PC廠商們越不應該妄自菲薄，甚至破罐破摔，惟有不斷思考創新之路，方是出路。

雷峰網特約稿件，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。