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假如你想在美國加州的帕洛阿爾托開一家英式餐廳,你可能會這樣找理由:“沒人在那里開英式餐廳,我們擁有整個市場。”除非這個市場明確需要英式食物,否則你說的就是錯的。如果現實是本地餐廳市場占主導,怎么辦?如果附近城鎮的所有餐廳都是市場的一部分,又怎么辦?
這些問題都很尖銳,但是更大的問題是你內心根本就不想問自己這些問題。當你聽到大多數餐廳在一兩年內就關門了,你的本能會告訴你——你的餐廳肯定不會這樣。你會設法向人證明你是個例外,而不是認真思考是否真是這樣。你最好停下來,思考一下帕洛阿爾托是否有熱衷于英式食物的消費者,而很有可能根本就沒有這樣的消費者存在。
以上兩段出自彼得·蒂爾的暢銷書《從0到1》。我想,它很好的詮釋了智能手機市場出現的問題——智能手機市場來到了第二階段,產品度過了從無到有的階段,開始細分。創業者和企業家們看到了這一點,所以,他們前赴后繼的沖進來,開辟一個又一個他們眼中的英式餐廳。那么,問題就來了,智能手機市場上有英式食物的消費者嗎?
在確定消費者有沒有之前,我們要先看一看智能手機廠商選擇什么餐廳作為突破口。
以格力為例。它的出發點是三年不用換手機。從某種角度出發,這個出發點很有吸引力,應該有一個不小的細分市場。當前,每十八個月國人就把手里的智能手機更新換代,這是浪費。中國人浪費不起,也不喜歡浪費。格力手機三年換一次,三十六個月,正好省了一部智能手機的錢。中國人還不富裕,能省下一部智能手機的錢當然是好的。如果把這種指導思想放在空調上,大約是錯不了的(或者說這就是空調的指導思想)。用在智能手機上,未免水土不服。不同的行業有不同的標準,不同的情況,不能把家用電器的標準套在智能手機上。這不對。對于空調,國家規定的使用年限是12年,大多數廠家的標準是15到20年。這個標準是如何做出的?我不知道。我只知道一點,那就是空調的基本功能在十幾年的時間里不會過時,十年前的空調雖然不像今天那樣可以“變著頻吹”,但是,調節溫度這一基本功能還是正當時的。換言之,空調的創新與改進并未巨大到讓消費者拋棄正在使用的產品。這個時候質量的價值凸顯出來。多使用一天就省了一天的錢。對于智能手機,似乎沒有國家規定的使用年限。即便是有使用年限,我想,大多數人甚至可能是絕大多數人在使用年限之前就差不多要更新換代了。因為智能手機從某種程度上更類似于PC而不是原來的手機,原來的功能手機用三年無須擔心它會有處理不了要面對的狀況,無外乎電話和短信。智能手機就不同了。打電話和發短信已經不再是智能手機的核心功能,它更像是一個綜合性的工具,仿若PC。而硬件在飛速發展,軟件也在飛速發展,兩年前的智能手機對付不了今天的大部分APP。智能手機的更新換代不是使用年限的驅動,也不是質量驅動,而是軟件硬件發展驅動,遵循摩爾定律與安迪-比爾定律。也就是說,換不換手機不是因為質量問題,而是時代與科技進步的問題。想象一下,如果我們使用的是三年前的智能手機,我們能用它來做一些什么。
此外,智能手機并不只是一個工具,它還有飾品的功能,有展示的作用。對于某些人某些行業從業者來說,拿著一個三年前或者是兩年前的手機會是一個災難。比如說,一個失足婦女拿一個節操手機……應該不好開出蘋果的價錢。
但是,這并不是說不存在“能用三年”這個細分市場。中國的基尼系數夠高,發展又不均衡,觀念又多,有中式的,有西式的,還有其他式的,人口眾多,這就造成了細分市場足夠多。而且,大部分細分市場都有足夠多的用戶,都能夠養活一部分人或廠商。關鍵在于“能用三年”這個市場有多大,能夠將格力帶到一個什么高度。這個大不只是潛在消費者多少,還要考慮到“能用三年”,而業界平均換機時間是十八個月,是三年的一半,也就是說,這個市場的潛在用戶起碼是其他細分市場的兩倍,這樣才能劃等號。
與此同時,我們還要明白一點:有些細分市場對于已有行業巨頭來說并不存在壁壘——格力的“能用三年”這個市場就屬于這個范疇。對于智能手機廠商而言,“能用三年”的手機“分分鐘”就能生產出來——它們可以淋漓盡致的發揮自己的優勢,例如供應鏈優勢、成本優勢、品牌優勢等等,送后來者出局。
所以,格力這個“能用三年”的英式餐廳沒有出路。
當然,并不是說細分市場沒有出路,關鍵在于構建足夠強大的護城河,最好是獨一無二的護城河,能夠經受考驗的護城河(或者說是差異化),抵御那些大廠,這樣才能在細分市場站住腳,進而壟斷這個細分市場。從而開辟一個根據地。高筑墻廣積糧緩稱王也好,四處出擊也好,都有了依仗,而不是一個無根的浮萍,風乍起就吹的沒影了。李陽的英語手機立意就很好,瞄準了英語這個市場。但是,他忽視了一件事,在英語學習這個市場上,他并不是獨一無二的,號召力也不是一呼百應,所以,他賣APP搭手機這個模式很難行得通。這就好比用戶想要吃雞蛋,你卻要把母雞賣給他。用戶要的是雞蛋,而不是母雞。有些時候,母雞就是一個累贅。如果只有你一家賣,壟斷經營,那自然不是問題,如果你的雞下的蛋超過別人十倍,那也不是問題,問題是,市場上有很多賣雞蛋的,而且名聲和質量都不差。
選擇一個沒有被發現(或者是被發明)的細分市場,這個思路是對的,后來者沒有顛覆性創新,沒有相關積累,只有一個其他領域的品牌,根本不可能跟那些樹大根深的巨頭們競爭,因為他們根本就不在一個層次上。而且,格力的品牌號召力也許并沒有董女士想象的那么強悍。蘋果的成功,在于它在OS上面的積累與經驗,在于它顛覆了手機,讓手機真正智能,在于喬布斯的非凡品味,而不在于它直接挑戰諾基亞。格力想要成功只能在細分市場上下功夫,暫時避開中外廠商的直接競爭。
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