僅僅上市16天：GoPro無人機(jī)Karma遇電池故障被全部召回

據(jù)外媒報(bào)道，GoPro 本周宣布，將召回剛剛發(fā)布不久的 Karma 無人機(jī)，這距離10月23日Karma正式發(fā)售開始僅僅相隔16天。

消息稱，GoPro本次計(jì)劃召回的Karma無人機(jī)約 2500 架，系目前全部銷售量，GoPro 對(duì)這些產(chǎn)品不會(huì)進(jìn)行更換，而是給予用戶全額退款。

GoPro CEO Nick Woodman對(duì)外聲明了召回的原因："在這一批銷售的Karma無人機(jī)中收到了一小部分 Karma 用戶報(bào)告，報(bào)告顯示有少量機(jī)器在使用過程中電池出現(xiàn)了故障，會(huì)在運(yùn)行過程中失去電力。

不過GoPro 方面表示目前尚未因此造成人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失。該公司已經(jīng)對(duì)此展開了補(bǔ)救措施，并承諾會(huì)盡快解決這一問題，在問題解決后重新銷售Karma。

去年五月份，GoPro在Code大會(huì)上首次公布，公司正在打造一款四軸飛行器Karma，當(dāng)時(shí)該公司CEO Nick Woodman稱之為“GoPro的終極配件”，并表示將在2016年上半年發(fā)布。但是今年五月份，Karma跳票了，據(jù)當(dāng)時(shí)消息稱Karma的發(fā)布時(shí)間將推遲到今年冬天。冬天還沒到，今年9月20日，GoPro就在美國加州斯闊谷度假村發(fā)布了蟄伏一年半之久的無人機(jī)Karma，售價(jià)799美元。

GoPro應(yīng)該是對(duì)Karma寄予了厚望，希望這款無人機(jī)產(chǎn)品能夠讓公司疲軟的業(yè)績(jī)重新得到振奮。

但事實(shí)并不如意，與Karma同期的產(chǎn)品Hero 5運(yùn)動(dòng)相機(jī)在上周已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題——Hero 5 運(yùn)動(dòng)相機(jī)的產(chǎn)能問題令 GoPro 陷入了不利處境。在GoPro Q3財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，Nick Woodman表示，由于生產(chǎn)問題，GoPro售出的Hero 5 Black相機(jī)和Karma無人機(jī)要低于預(yù)期。生產(chǎn)問題也將限制GoPro本季度的產(chǎn)品供應(yīng)，可能受到了這件事的影響，GoPro股價(jià)在上周常規(guī)時(shí)間的交易中下跌了7%。如今Karma的召回對(duì)于GoPro來說無疑是雪上加霜。由于Karma召回事件在媒體中的發(fā)酵，在周二美國股市的盤后交易中，GoPro 股價(jià)再次大跌約 9%。

Nick Woodman稱，GoPro 正在與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)和聯(lián)邦航空管理局（FAA）展開溝通，對(duì)此事件進(jìn)行合作調(diào)查，并因此對(duì)消費(fèi)者造成的不便感到抱歉。接下來的時(shí)間，GoPro將采取一切措施簡(jiǎn)化退貨和退款程序，Karma無人機(jī)用戶可以將自己手中的設(shè)備退貨給GoPro，也可以退貨給商家，從而獲得退款。

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