平安健康推出陪伴式醫療健康服務產品，老年人看病不再「翻山越嶺」

近日，平安健康推出了一款陪伴式醫療健康服務新產品----"平安家醫·長者守護版"。

這是一款專為銀發人群提供的醫養產品。事實上，產品的設計十分契合當下日趨凸顯的"空巢老人、留守老人"的情況，通過7*24小時線上咨詢問診、線下看病住院全程陪同、慢病主動管理、適老化居住改造指導等服務，滿足老年人的健康需求。

平安健康項目負責人表示："春節長假過后，許多職場人將與父母分離奔赴異地。‘平安家醫’服務品牌整合孝心管家、家庭醫生、專業陪診師、資深護士等強大的專業服務團隊，打造一體化的陪伴式醫療健康服務，幫助更多中國老人加強日常健康管理，實現便捷就醫問藥，讓長輩們身心保障更多，讓兒女們外出打拼更少顧慮。"

隨著我國社會老齡化程度不斷加深，養老保障需求隨之急速增長，圍繞老年人群形成的"銀發經濟"也越發繁榮。

社會老齡化加劇，醫療健康服務是銀發經濟重中之重

據國家統計局1月17日公布的最新人口數據，截至2023年底，我國60歲及以上人口29697萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。如此龐大和快速發展的老年人口，代表著我國經濟社會發展將面臨巨大壓力和嚴峻挑戰。

為應對這一局勢，習近平總書記曾在十九大報告中指出，實施健康中國戰略，積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。

在社會趨勢與國家政策的推動下，我國的銀發經濟也得以長足發展。目前，我國銀發經濟規模大概在7萬億元左右，占GDP比重大約為6%左右。到2035年，銀發經濟規模將達到30萬億元左右，占GDP比重約10%。

今年1月，國務院辦公廳發布了《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，指出將擴大和發展居家助老、老年健康、養老照護等各方面服務。

在銀發經濟之中，老齡人群的醫療健康需求始終是重中之重。隨著年齡的增長，老齡人群的身體機能逐漸衰退，各類慢性病或基礎病癥狀凸顯，對醫療健康服務的需求將越來越高。

然而，對身體狀況不佳、子女工作繁忙或異地工作的老人來說，在日常生活中很難得到完善的照護和及時的救助。就醫對他們來說更是一大難題，從掛號、排隊到種類繁多的檢查、繳費，醫院不斷升級的智能化系統更是讓老年人無所適從。

為解決這一問題，各類醫療健康服務產品應運而生。平安健康此次推出的新產品"平安家醫·長者守護版"就是專為老年人這一群體設計。

從服務內容上看，該產品為客戶提供1V1管家式陪伴、7*24小時線上秒級問診、線下看病住院全程陪同、護士上門巡護、慢病主動管理、適老化居住改造指導等25項特色服務，同時還免費贈送住家智能生活設備，覆蓋老年人居家、就醫、慢病管理各個健康需求場景。

平安健康相關負責人表示，推出這一產品旨在依托"平安家醫"服務品牌，整合孝心管家、家庭醫生、專業陪診師、資深護士等專業服務團隊，打造一體化"陪伴式"醫療健康服務。

陪伴式服務破解空巢老人醫療健康困局

據了解，在打造老年人醫療健康服務產品方面，平安健康有著得天獨厚的優勢。平安健康打造的"管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務"這一獨特商業模式，早已將"醫療+健康"、"院內+院外"、"線上+線下"一站式服務打通，多維專業醫療能力與豐富服務資源構筑成基座，讓全生命周期的醫療健康管理服務深入用戶家庭之中。

據平安健康介紹，截至2023年6月，其合作醫院已近4000家，合作藥店22.6萬家，合作健康服務供應商近10.3萬家，合作體檢機構超2000家。已建立覆蓋22個科室約5萬名內外部醫生團隊，累計簽約近2400位外部三甲醫院以上的名醫專家，可滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求。

豐富、完備的醫療資源意味著專業、完善的健康服務。

在家庭場景中，平安健康為用戶安排了一對一的管家服務，通過電話形式了解用戶的疾病、居住環境、生活方式等情況，為用戶建立健康檔案，提供生活方式指導，并定期與子女同步相關信息。與此同時，平安家醫作為平安健康自聘的全職全科醫生，更多來自全國三甲醫院超10年以上豐富從業經驗，可7*24小時在線響應用戶需求，為用戶提供專業問診以及"到線、到店、到家"全流程醫療健康服務的鏈路管理。

在老年人最頭疼的就醫場景，各種不斷升級的醫療設施和智能問診程序為他們的看診之路加設了重重門檻。他們仿佛被飛速發展的時代遺留在原地，就連"看病"這件事情都愈發難以自理。幾年前，"陪診員"這一職業一度火爆起來，背后隱藏的正是老年患者群體龐大的醫療需求。譬如平安家醫.長者守護版提供的就醫指導服務，在診前可以協助用戶選擇醫院、科室，診中對相關檢查項目做指導和協助，診后還會針對日常注意事項、健康管理及慢病管理等給出專業指導。在入院出院辦理、護工照護、遠程康復指導等就診全流程，平安家醫都可安排專人為用戶服務。

平安健康該負責人還分享了一個真實案例：在上海工作的張先生，為遠在安徽老家的母親購買了"平安家醫·長者守護版"產品后，每個月自己的手機上都會收到平安家醫發來的母親的閱讀健康報告。在管家與家醫的幫助下，高血糖的母親逐步改善飲食習慣與生活方式，身體逐漸好轉。后來母親偶然突發心臟不適，平安家醫立刻安排了上門陪診員護送到醫院就診。張先生與母親的故事，正是無數異地家庭的縮影，在"平安家醫·長者守護版"的幫助下，空巢老人的醫療健康困局終于有了解法。

該負責人表示，在政策引導和市場需求推動下，老年人醫療健康服務將持續聚焦提升可及性和品質感。預期未來將有更多專業機構涉足"陪伴"這一新方向，老年人群日益增長的高質量醫療健康服務需求與"空巢化"之間的矛盾，也有望得到有效緩解。雷峰網(公眾號：雷峰網)

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