品勝“無(wú)線中繼寶”試用體驗(yàn)

近日，品勝在全國(guó)13個(gè)城市開(kāi)展了“無(wú)線.中繼寶”的試用活動(dòng)。無(wú)線中繼寶到底是一款什么樣的產(chǎn)品？對(duì)于這次預(yù)約試用活動(dòng)，品勝方面又是出于怎樣的營(yíng)銷考慮？帶著這兩個(gè)問(wèn)題，筆者開(kāi)始研究起這款無(wú)線設(shè)備。

通過(guò)官網(wǎng)查詢，筆者了解到品勝“無(wú)線?中繼寶”不同于無(wú)線路由器，不能夠直接作為路由器連接網(wǎng)線使用。在弱WiFi環(huán)境下，“無(wú)線?中繼寶”可以接收路由器和無(wú)線網(wǎng)卡的WiFi信號(hào)并進(jìn)行擴(kuò)展，將路由器無(wú)法覆蓋的網(wǎng)絡(luò)死角滿格信號(hào)覆蓋,解決因?yàn)榭臻g較大的環(huán)境，路由器信號(hào)弱而無(wú)法完全覆蓋的問(wèn)題。

為了能夠第一時(shí)間體驗(yàn)這款WiFi神器，筆者在官網(wǎng)預(yù)約了此次試用活動(dòng)。預(yù)定成功后，網(wǎng)站提醒會(huì)有品勝內(nèi)部的工作人員上門安裝設(shè)備。本以為安裝人員會(huì)在預(yù)約之后幾天才能夠上門安裝，沒(méi)想到就在預(yù)訂當(dāng)天，負(fù)責(zé)安裝的達(dá)仔（ 勝把服務(wù)人員稱為“達(dá)仔”）就來(lái)到了筆者的家中。產(chǎn)品包裝圖如下：

 

在安裝過(guò)程中，由于家中電源插座位于辦公桌下面，一定程度上增加了安裝難度，好在達(dá)仔很有耐心。

 

 整體外觀方面，品勝中繼寶給人的印象就是像一款路由器，搭載了兩根5dbi 的天線，保證了無(wú)線信號(hào)的全面覆蓋。

 

（產(chǎn)品外觀圖）

在安裝并調(diào)試好“中繼寶”以后，達(dá)仔開(kāi)始為筆者介紹中繼寶使用的步驟以及使用過(guò)程中可能遇到問(wèn)題。

據(jù)達(dá)仔介紹，品勝·無(wú)線中繼寶內(nèi)置了AC插頭設(shè)計(jì)，只需直接插在插座上即可，無(wú)需額外的變壓器省卻了很多的麻煩。同時(shí)無(wú)線信號(hào)的覆蓋質(zhì)量也可以得到保證，還支持有線網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)無(wú)線AP和無(wú)線中繼等工作模式，非常實(shí)用，傳輸速度方面最高能達(dá)到300Mbps。

達(dá)仔完成整個(gè)安裝之后，筆者就開(kāi)始與他攀談起來(lái)。筆者最感興趣的是，對(duì)于品勝這樣一家電子硬件公司，為何會(huì)為用戶提供“ 上門安裝”的服務(wù)？

達(dá)仔也沒(méi)有太多顧忌，和我聊了起來(lái)。一般而言，路由器這類的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是用戶自己動(dòng)手安裝，對(duì)于小白用戶而言，廠商提供的操作說(shuō)明書雖然能在一定程度上解決難題，但在動(dòng)手操作過(guò)程中還是會(huì)因?yàn)閷I(yè)術(shù)語(yǔ)、操作流程而犯難。為了解決這一用戶痛點(diǎn)，品勝方面專門提供了“上門安裝”的服務(wù)，在解決用戶需求的同時(shí)，也能夠深入了解用戶在使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過(guò)程中的其他需求。

在問(wèn)及此次的上門安裝服務(wù)的效果怎么樣？達(dá)仔無(wú)不得意地告訴筆者，此次活動(dòng)總報(bào)名人數(shù)已經(jīng)突破10萬(wàn)人，全國(guó)范圍內(nèi)每天使用申請(qǐng)量高達(dá)7000余人。所以，最近對(duì)于品勝的安裝人員來(lái)說(shuō)，是非常辛苦的一段時(shí)間，每天都能接到10-20個(gè)電話預(yù)約。

達(dá)哥完成安裝離去之后，筆者思考，智能路由器對(duì)普通用戶而言，還是一個(gè)新的產(chǎn)品概念。對(duì)于習(xí)慣把普通路由器放置在房子角落的用戶，路由器本不應(yīng)該成為一個(gè)技術(shù)感很強(qiáng)、操作非常復(fù)雜的硬件設(shè)備，通過(guò)貼心的服務(wù)來(lái)取代產(chǎn)品的操作會(huì)是一個(gè)更靠譜的營(yíng)銷嘗試。在新的商業(yè)環(huán)境下，品勝這種看似“費(fèi)力”的營(yíng)銷行為，其實(shí)能夠給到用戶最貼心的產(chǎn)品體驗(yàn)。

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