滴滴數科多項舉措打擊“反催收”黑灰產 維護金融市場秩序

近年來，打著“反催收”、“債務優化”等旗號的非法“黑灰產”公司多發。“反催收”團伙以停催、免息、解決征信等虛假字眼，教唆消費者制造虛假證件、發起不實投訴、誘導非法維權，并從中牟利，不僅損害從業機構及金融消費者的合法權益，更破壞了金融市場的規范和秩序。

2021年以來，監管部門重拳打擊金融黑灰產等違法行為，發布一系列提示和公告。為維護金融市場秩序，保護消費者的合法權益，滴滴數科于2023年起成立專門的“反催收”治理工作組，通過「警企合作」、「技術投入」、「消費者保護」、「行業共建」四大舉措持續打擊“反催收”黑灰產。

在監管部門的指導下，滴滴數科配合重慶、四川、甘肅、江蘇、廣東、貴州等多地公安機關，持續打擊“反催收”黑灰產的偽造公章、詐騙等違法犯罪行為。目前已確認772例“反催收”代理客訴，發現提供虛假材料客戶1599人次，向公安機關上報百條違法線索，配合警方處理黑灰產案件26件，立案9件。

在技術投入方面，滴滴數科創建黑灰產識別模型及客訴風險預警模型，利用AI技術主動鑒別材料真偽情況及代理機構資質，形成可視化的消費者風險評估，提高黑灰產的風險防范能力，阻塞各類黑灰產滲透。目前，通過相關技術手段，滴滴數科已識別出700余名與反催收機構相關聯的客戶，累計發現92個“反催收”團伙。

消費者保護工作是打擊“反催收”黑灰產的重中之重。滴滴數科一方面免費為消費者提供維權服務，包括材料鑒定、維權咨詢、陪同報案及報案指導等，幫助消費者甄別是否為“反催收”黑灰產從業人員進線代理投訴；另一方面通過線下講座、知識手冊、消保視頻等線上線下的宣教方式幫助消費者建立預防新型黑灰產詐騙風險的消保意識。

滴滴數科配合相關公安部門開展黑灰產防詐騙行動

打擊“反催收”黑灰產是一項長期而艱巨的任務，需要全行業共同努力。滴滴數科通過行業共建的方式，加強同業合作，積極與相關行業協會、其他平臺與企業交流打擊“反催收”黑灰產的實踐及相關經驗，合力打擊黑灰產，助力行業健康發展。

滴滴數科相關業務負責人表示，未來將持續加大“反催收”技術投入，不斷完善對黑灰產的打擊作業體系，與警方和同業公司深入開展合作，切實保護金融消費者的合法權益，助力營造風清氣朗的金融市場環境。

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