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圖片來源：RoboHub
時代在改變。幾年前聽起來很科幻的事情，幾年后就會出現(xiàn)在新聞頭條和我們的生活中——增強現(xiàn)實、可穿戴設備、虛擬助理、機器人和其他智能設備正在開始滲透我們的日常生活。Tractica公司的市場情報預計，全球機器人和智能操作系統(tǒng)（RIOS）技術市場在2015年價值283億美元，到2020年將增長到1517億美元。尤其值得關注的是，這塊市場還將包括大部分非工業(yè)機器人領域，包括消費電子、企業(yè)產(chǎn)品、醫(yī)療、軍事、無人機（UAV）和無人車。
RIOS技術對企業(yè)的變革管理能力的要求，上圖為目前的能力要求。四項能力從左上起，依順時針順序分別為：進化、革新、停滯和轉(zhuǎn)變。灰色為制造業(yè)，綠色為物流，紅色為能源，黃色為農(nóng)業(yè)，藍色為醫(yī)療。圖片來源：白皮書。
圖表：10年以后，RIOS技術對企業(yè)的變革管理能力的要求。圖片來源：白皮書。
Myria調(diào)研公司的創(chuàng)始人及CEO Remy Glaisner在一份白皮書中預計，RIOS技術將在未來5年內(nèi)結(jié)束“青春期”，開始進入一個快速應用和創(chuàng)新時期。機器人不僅影響到全球經(jīng)濟的CAGR（復合年增長率）以及市場預期，還影響到全球的就業(yè)。全球領先的科技趨勢分析公司Gartner稱，智能機器時代將成為IT科技誕生以來最有破壞力的時代。這個時代的機器人將根本性改變工作的本質(zhì)——以及商業(yè)組織內(nèi)部的架構(gòu)、角色和分工。
白皮書認為，未來的自動化變革不僅影響到低技能或數(shù)據(jù)集中型的職業(yè)，還將改變企業(yè)中CXO管理層的角色。企業(yè)管理層除了我們熟悉的CEO、CFO、CTO等職位外，還應該加入CRO-首席機器人技術官（Chief Robotics Officer）。隨著RIOS技術的擴大化，公司需要在垂直層面采取更有結(jié)構(gòu)性、策略性的方法，來適應這項全球新技術帶來的變革。首先，我們來看看這份白皮書中的關鍵結(jié)論。
就像CIO（首席信息技術官）在任何業(yè)務超過5千萬美元的企業(yè)中都已經(jīng)必不可少，10年后，由于RIOS技術無處不在的廣泛應用，CRO對企業(yè)來說也將變得必不可少。
在一些競爭激烈的行業(yè)，未來5-8年，CRO們就將達到CIO們同等的策略重要性。
Myria研究公司預測，到2025年，全球前1000的制造、物流、醫(yī)療、能源和農(nóng)業(yè)機構(gòu)中，超過60%都將擁有CRO職位及附屬員工。
圖表：業(yè)務規(guī)模超過10億美元的組織中，不同垂直行業(yè)預計的CRO占比。淺藍色為制造業(yè)，紅色為物流業(yè)，灰色為醫(yī)療，黃色為農(nóng)業(yè)，深藍色為能源，綠色虛線為平均。圖片來源：白皮書。
Glaisner這樣描述CRO的角色和職能：“CRO計劃、指揮、組織和管理所有與RIOS有關的活動，確保實施高效和安全的RIOS解決方案和應用。這方面的工作必須與其他業(yè)務單元（IT、財務、工程、研發(fā)、運營、人力資源、商務等）緊密合作，并與高層管理及董事會合作越來越緊密。CRO必須具備深入的垂直行業(yè)知識，從而在現(xiàn)有和未來的工作中更好地衡量RIOS解決方案。”Glaisner同時詳細列出了CRO的主要職能、任職資格（包括財務、法務、技術、組織技能、策略性思維等方面）以及教育和經(jīng)驗要求。
白皮書中為四類企業(yè)建議了CRO職位定位和匯報線。在此，我們來看看RIOS技術發(fā)揮重要作用兩類企業(yè)中，CRO在組織架構(gòu)中處于什么位置。
這類企業(yè)中，RIOS技術是開拓市場的能力，對主流業(yè)務具有革新力量。例如，機器人送貨、客服支持、機器人“管家”、醫(yī)療機器人、施工機器人等產(chǎn)品都屬于這一類，無人車也可以歸入這類。
企業(yè)中，負責創(chuàng)新、商務發(fā)展或運營管理的管理層都將依賴CRO（及其團隊）能夠處于技術前沿，將技術轉(zhuǎn)化為清晰的商業(yè)優(yōu)勢。在組織架構(gòu)中，大部分CRO將直接匯報給CEO，會與其他CXO成員共同屬于管理層，參與所有的策略決策、新市場拓展、市場份額爭奪和盈利策略。
目前還沒有大型終端用戶企業(yè)在CXO層級加入了CRO職位，但是白皮書預計在5年左右，許多大型制造商（例如大量使用機器人制造的富士康、汽車制造商BMW等）、大型物流企業(yè)（UPS、FedEx、DHL等）都會考慮采用這樣的組織架構(gòu)。
對這類企業(yè)來說，RIOS技術不創(chuàng)造核心產(chǎn)品，而是作為支持企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品、服務、制造或送貨的高效工具，為企業(yè)降低成本、提升運營和市場化過程中的速度和靈活性。此類企業(yè)會包括制造、物流運輸、最終也包括醫(yī)院等機構(gòu)，許多先行者已經(jīng)將目光投向了機器人市場，例如亞馬遜（物流業(yè)務部分）、波音以及一些醫(yī)療企業(yè)等。
此類組織中，CRO通常會作為后臺支持職位，匯報給一個策略運營職位，例如在物流行業(yè)中匯報給物流管理負責人、醫(yī)療行業(yè)中匯報給醫(yī)療信息負責人，這些負責人有時候的職位名稱是首席運營官（COO）。CRO的職責將與財務指標掛鉤，因為RIOS技術會與節(jié)省成本與運營效率相關。與前一類型不同，這里CRO作為后臺職位不會參與企業(yè)的商務拓展策略，而是為商業(yè)拓展提供機器人技術支持。
對于RIOS技術的終端使用者：
- 評估組織內(nèi)部（以及未來競爭者）目前、近期（3-5年）和遠期（5-10年）對機器人和智能系統(tǒng)技術的應用潛力，考慮越來越高的人力成本，技術進步和成本下降會帶來的收益。
- 在以上情景中，思考如何在公司內(nèi)部設置一個機器人企業(yè)，是否需要一名首席機器人官。
- 組織一個團隊（一部分從研發(fā)或運營中而來），可以跟進未來RIOS技術的發(fā)展。
- 評估目前和近期內(nèi)供應商的能力（愿景、策略、財務、資金等等），基于其針對具體垂直領域的總體方法和解決方案。
對于RIOS技術供應商：
- 了解機器人解決方案將如何影響客戶的業(yè)務（是從上至下還是從下至上，是影響他們的核心業(yè)務還是副業(yè)），從而理解什么時候、哪兒的企業(yè)會創(chuàng)造機器人公司，并任命以為CRO（以及該職位的匯報線）。
- 基于RIOS技術如何影響垂直行業(yè)，來開發(fā)一個市場策略，從而理解用戶對其行業(yè)中RIOS技術的理解，適應市場和銷售定位。
早在2007年，比爾·蓋茨宣布機器人是“下一個新技術”，認為行業(yè)與二十世紀七十年代的PC市場一樣，處于轉(zhuǎn)折時期。也許這個預測在當時還有點欠成熟，因為移動、云端和大數(shù)據(jù)方面的突破才剛剛嶄露頭角。但是現(xiàn)在，經(jīng)歷了十年的技術發(fā)展，一切已經(jīng)不同：技術以及達到了轉(zhuǎn)折點。機器人已經(jīng)準備好進入主流市場。當機器人時代真正到來，你準備好了嗎？
Via RoboHub
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