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近日，全球權威IT研究與顧問咨詢公司Gartner發布了《2019年機器人流程自動化魔力象限研究報告》，成為全球RPA行業二十余年來首份行業魔力象限報告。
據了解，Gartner每年都會在發布IT產業各行業的魔力象限。此次發布RPA行業首份魔力象限，表明RPA行業正在進入市場高增長期。
Gartner此前的統計數據也佐證了這一觀點。據Gartner相關統計，2018年全球RPA市場，TOP5分別是UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、NICE、Pegasystems，五家企業占據全球市場份額47%。第一名到第三名的營收分別為1.148億美元、1.084億美元、0.71億美元，同比增長分別達到629.5%、46.5%、105%，就連排名第六和第七的公司也取得了同比三位數的增長。這些數字表明，RPA全球市場開始進入高速增長期。
究其原因，RPA技術本身在短短幾年內發展極其迅速，在結合人工智能和自然語言處理（NLP）技術后，RPA實現了更龐大的非結構化數據的處理和分析，從而迎合了企業全面、深度的數字化轉型需求。
Transparency Market Research研究預測，預計到2024年，全球RPA市場規模將達到50億美元，實現61.3%的年復合增長率，其中亞太地區的市場增速將在2021年達到181％。
面對洶涌而來的RPA商業浪潮，擁有最多數據和最繁雜的數據處理工作的金融行業成為最先被“進攻”的領域，為了更好了解RPA全球形勢，雷鋒網AI金融評論對7家海外主要RPA公司進行了盤點。
其中，UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere為目前全球RPA行業的領導者，NICE、Pegasystems、EdgeVerve Systems、WorkFusion4家公司緊隨其后，成為具有潛力的挑戰者。
公司介紹
盡管 UiPath 成立于 2005 年，但直到 2013 年才真正成為 RPA 賽道上的黑馬。
據Business Review報道，UiPath 原名 DeskOver，成立之初為IBM、Google和Microsoft做程序庫自動化以及軟件工具包開發，同時也提供咨詢和外包服務，埋下了做 RPA 的基因。
2012 年公司決定轉型，放棄外包和咨詢，于 2013 年推出第一款基于 Microsoft Workflow Designer 的桌面流程自動化產品。自此UiPath 由做服務轉型成為一家賣產品和工具的公司。
UiPath的核心定位是：“人手一個 Excel”。也就是說，企業會為每位員工配備一個機器人助手，員工可以根據自己的需要，讓這個“虛擬助手”幫助你完成日常在電腦中繁雜的“點擊、輸入、識別”等流程工作。
UiPath涉及的主要領域是金融、制造、醫療、物流和政府，RPA常用在上述行業的企業后勤和管理環節，例如后勤環節的財務會計出納（報稅、報表等）、人力資源（員工入職、離職等）、法務、供應鏈管理（制造業產品生產等）、合規/欺詐識別，管理環節的聯系中心、客戶服務、銷售營銷、客戶分析和物聯網預測分析等。
UiPath成立于羅馬尼亞，后在美國紐約設立公司總部，現在在英國、美國、羅馬尼亞、印度、新加坡、日本和中國設有辦事處，目前業務遍及北美、歐洲和亞洲的14個國家。
2018年11月UiPath正式宣布進軍中國市場，任命Gabriel Wu（吳威）為大中華區業務負責人，在現有的北京辦公室以外，將在上海和深圳開設新的辦公室。
此外，UiPath還計劃將大中華區團隊擴展到超過100名員工，并于2019年在中國建立研發中心，以便為中國客戶提供個性化解決方案和量身定制服務。
業務產品
UiPath的業務有UiPath學院、RPA平臺和“UiPath Go!” 。具體來說，
1、UiPath 學院（UiPath Academy）：怎么讓更多人在知道 RPA 概念之后，能夠更快學會使用 RPA？UiPath 學院提供了免費的 UiPath 線上課程，讓用戶了解 RPA 概念并學習 RPA 開發技術。用戶還可下載免費的社區版用于實踐操作，并通過 UiPath 的資格認證，成為開發者、架構師等。
2、UiPath GO! ：即 RPA 領域的 App Store。UiPath、開發者等可以開發適用于 RPA 的組件和模塊并上傳到商店，用戶根據需求使用。目前 UiPath Go! 中擁有約 600 個組件，與合作伙伴共同開發，已被全球超過 15000 名用戶使用。
3、開發者論壇：從另一個角度上說，RPA 像是一門已經封裝好的編程語言，只不過開發者無需太多編程基礎即可生成想要的程序。不過，開發者生態依然重要。目前 UiPath 社區擁有超過 25 萬全球用戶，用戶們遇到 RPA 機器人的相關問題，有 80% 都能夠在論壇中找到解決方案。
客戶數量
目前UiPath在全球范圍內提供通用型的RPA解決方案，超過2,200家企業客戶和政府機構使用UiPath的企業RPA平臺來部署軟件機器人。
美國富達（American Fidelity）、BankUnited、CWT（前身為Carlson Wagonlit Travel）、金霸王、谷歌、日本交易所集團 (JPX)、 LogMeIn、麥當勞、NHS共享業務服務、日本生命保險公司、NTT通信公司、Orange（法國電信）、理光有限公司、羅杰斯通信、新生銀行、Quest Diagnostics、優步、美國海軍、Voya金融、維珍媒體和世界燃料服務公司等知名企業都是其客戶。
此外，UiPath在全球200多個國家和地區擁有超過40萬用戶，并培育了全球最大的RPA社區。
融資歷史
截至目前，UiPath已完成了4輪融資，分別是：
2017年4月，UiPath完成3000萬美元A輪融資，由Accel領投，原投資人Earlybird Venture Capital、Credo Ventures以及Seedcamp參投。
2018年3月，UiPath在B輪融資中獲得了1.53億美元，估值為11億美元，這一數字比去年4月融資時的估值要高出10倍。此輪融資由前投資者Accel領投，參與者包括CapitalG、凱鵬華盈、Earlybird、Credo Ventures和Seedcamp。
2018年9月，UiPath獲2.25億美元C輪融資，本輪融資后，公司的估值達到30億美元。本輪融資的領投方為CapitalG和紅杉資本。A輪和B輪融資的投資方Accel也有參投。
2019年5月，UiPath宣布完成5.68億美元的D輪融資，投資后估值為70億美元。本輪融資由Coatue領投， Dragoneer、Wellington、Sands Capital和T. Rowe Price Associates跟投。老股東Accel、CapitalG和Sequoia，以及包括IVP和Madrona Venture Group在內的其他現有投資者，均參與了本輪融資。
在過去兩年中，UiPath的年度經常性收入(ARR) 從800萬美元增長至2億美元以上，成為目前全球增長最快、價值最高的AI企業軟件公司之一。
公司介紹
和想說“人手一個 Excel”故事的 Uipath 不同，Blue Prism 起家于銀行業，從一開始便強調“企業級”的視角。
Blue Prism（以下簡稱 BP）成立于2001 年，兩位創始人Alastair Bathgate 和 David Moss 在服務第一位銀行客戶時看到了商機 —— 當時他們為曼徹斯特一家銀行的呼叫中心做個人貸款托收及回款的整合，過程中發現銀行其實有大量工作可以用自動化流程來解決，由此創建了 Blue Prism 公司。
正因為這樣的緣起，從服務英國的一家銀行開始，BP 十幾年來的客戶都集中在銀行業、金融業、以及電信業。
BP將自身定位成“企業級”數字化勞動力平臺架構，讓企業既可以做中央化的治理，同樣也可以讓業務部門自己去做流程的優化。定位帶來的相應市場策略是：BP 強調在每一家大企業里做“大規模”的深度機器人部署。
2016 年3月，BP正式登陸倫敦證券交易所，股票代碼為：PRSMB，目前市值在 14 億英鎊左右。據財報，2018 年BP 實現了 5520 萬英鎊的收入，這個數字同比增長了 125%。
業務產品
2019 年 1 月BP推出的 connected-RPA 概念 —— 整合了各個 AI 公司的能力之后，Blue Prism 能夠讓用戶以簡單的拖拽方式在自動化流程里嵌入 AI 功能，并且能夠通過 connected-RPA 平臺，完成機器人跟人、機器人跟機器、機器人跟機器人的協作。
目前BP主要的產品如下：
1、Blue Prism Digital Exchange (DX) 2.0：DX 相當于 App Store，上面整合了其合作伙伴 IBM、微軟、Google 的 AI 能力。據 Blue Prism 披露的數據，自 2018 年發布后，DX 平臺有 300 多家注冊公司、 1000 位注冊用戶；
2、流程評估工具（Process Discovery Tool）：幫助 Blue Prism 的客戶用于梳理、評估內部流程的工具，評估后可以縮短公司 RPA 部署的時間；
3、Blue Prism 社區：可以讓其用戶交流使用案例經驗、以及 best practices 的社區。
對于銀行客戶來講，讓在業務線里運轉的機器人“可控”、“可被監管”非常重要，數據安全和完整性是銀行客戶采購服務的關鍵考量維度，因此“穩定性、安全性、合規性”成為Blue Prism差異化特點。
客戶數量
截至 2018 年，BP 在全球服務了 992 家企業，其中有 528 家客戶是 2018 年的新增客戶。此外，有超過 50% 的訂單數量來自于已有客戶的追加訂單。
BP 北亞區 VP 莊敬賢 Victor Chong在今年7月份接受相關媒體采訪時表示，目前BP在中國市場的客戶數量已達雙位數，在金融業、銀行業、保險業、TMT 比如電信業、科技公司、生產業都有部署，中國是BP全球五大最關鍵的市場之一，BP產品都已經本地化了，有中文界面。
公司介紹
Automation Anywhere（以下簡稱AA）2003 年成立于硅谷，帶有印度血統，公司的四位創始人均來自印度。CEO Mihir Shukla 在硅谷打拼多年，在技術領域有超過 25 年的豐富經驗。創立AA之前，他曾經在 E2Open、Kiva、ISN、Netscape、Infoseek、Omnisky 多家公司擔任高管。
AA使用自然語言處理技術與非結構化數據認知等技術，搭建自動化的商業流程處理系統，在全球范圍內為企業客戶節省人力勞動。
AA主要提供針對商業及IT的任務自動執行工具，用戶不需要編程就可以在幾分鐘內設定復雜的任務安排。之后用戶可以通過向導指南建立鍵盤紀錄和鼠標動作紀錄，同時創建自動化腳本。
現階段，AA的功能特點包括職能化技術、任務調度、重復功能、多變量調試、交互腳本、任務鏈等，幫助數十萬手動管理業務流程的職場人員從繁瑣的工作中解脫出來。
主要產品
公司的旗艦自動化方案包括 IQ Bot 、 Bot Insight、Bot Store。
IQ Bot是使用軟件機器人和AI技術，直接學習人類用戶在圖形用戶界面上的交互操作，并在界面上進行重復，以實現整個商業流程的自動化。
Bot Insight是一款實時分析機器人、流程和業務級別的RPA，同時提供運營和商業智能分析。
Bot Store則像是一個“應用市場”，提供預先學習的一系列動作，涵蓋了商業流程中較普遍的操作。
客戶數量
AA稱目前其總營收和客戶營收的年復合增長率分別高達 100% 和 150%，服務超過1000家企業客戶，包括 Google、Linkedin、西門子、戴爾、萬事達等大型企業，業務范圍覆蓋十幾個國家，且公司現有的年度客戶留存率可以達到98％。
融資歷史
2018年7月，AA宣布獲得2.5億美元 A 輪融資，由 New Enterprise Associates 與高盛成長基金 (Goldman Sachs Growth Equity) 領投，General Atlantic 與 World Innovation Lab 參投。此輪融資過后，公司估值達到18億美元。
緊接著，同年11 月，AA宣布已從軟銀愿景基金（SoftBank Vision Fund）籌集了3億美元，將該公司的融資額擴大至5.5億美元，估值到達26億美元，半年內估值增長約45%。
公司介紹
NICE總部位于美國新澤西州霍博肯，成立于自1986年，股票代碼：NICE，當前市值約為95億美元。NICE定位于云聯絡中心和企業軟件解決方案提供商，幫助各種規模企業根據結構化和非結構化數據的高級分析做出更明智的決策。
通過從多個來源實時捕獲和分析大量結構化和非結構化數據，包括電話、移動應用程序、電子郵件、聊天、社交媒體和視頻等，NICE利用RPA工具讓桌面任務如填寫表格、重復性計算或處理訂單等工作實現自動化。
據官網資料，NICE的三個主要職責：提供更好的客戶服務，確保合規，打擊欺騙行為。客戶企業可以通過NICE的工具來掌握相關數據，改善運營表現、提升效率、防止商業罪案、確保合規性和增加安全性。
主要產品
官網信息顯示，NICE的主要產品有：Robotic Automation、NEVA Attended Automation 和 Desktop Analytics。
近期，NICE發布了NICE RPA 7.1版本，此版本集成了更多的AI功能，以幫助企業實現更快速的自動化開發，包括：識別子流程，主動識別自動化工作流程和優化連接問題，智能實時監控數據等，可以更好地確保業務流程連續性。以下是NICE此次更新的內容：
1、一鍵自動化：為了幫助企業IT部門實現快速無錯誤地部署RPA解決方案，NICE RPA 7.1配備了新的內置調試器，只需按一下按鈕即可顯示自動化開發流程的詳細視圖。有了這個功能，開發人員可以查明自動化流程中的錯誤并快速解決。
2、虛擬助手：NICE新增了虛擬助理（NEVA），NEVA可以幫助用戶解決任何與自動化流程相關的問題，還可以管理RPA機器人，類似蘋果的智能助手Siri。NEVA可以與任何桌面應用程序、系統和虛擬環境集成。
3、支持更多非結構化數據處理：優化了RPA的AI擴展，集成Desktop Analytics（桌面分析）、ML（機器學習）、光學字符識別（OCR）等最新技術。
4、維護和監控：新增大規模監控和管理RPA功能，Connectivity Watcher的功能已得到擴展，以便在RPA發生連接中斷時實時向管理員發出警報。
此外，NICE還提供了先進的現場流程自動化和SaaS，以及公共和私有云選項，為客戶提供了靈活性選擇。同時，NICE高級流程自動化還包括專門的參與機器人，以增強其一系列垂直行業的勞動力管理功能，包括金融、銀行、電信和制造業。
客戶數量
在營銷策略層面，NICE的市場營銷策略針對的是大型企業客戶——擁有1000多名員工和超過10億美元收入的組織，NICE充分利用了其強大的全球影響力，在25個國家得到了直接支持。
目前NICE擁有超過3,500名員工，足跡遍布超過150個國家，擁有多達25,000名客戶和超過85個財富100強公司。
NICE 于 1997 年開始在中國運營，隨后其客戶群不斷壯大，其中包括金融服務、保險和科技領域的廠商。公司的合作伙伴生態系統也在不斷成長，核心合作伙伴包括神州數碼、通廣電子、卓信、匯訊、慧捷、井星和星網信通等。
公司介紹
Pegasystems（以下簡稱Pega）1983年由創始人兼首席執行官Alan Trefler創立，總部位于美國馬薩諸塞州劍橋市，遍布北美、歐洲、拉丁美洲和亞洲的區域辦事處在全球擁有4600多名員工。Pega已上市，股票代碼為：PEGA，目前市值約為55億美元。
與其他RPA創企不同，Pega是iBPMS（智能業務流程管理系統）市場上的一個老牌企業，在CRM（客戶關系管理）和數字流程自動化(DPA)方面賦能企業，使客戶能夠快速部署、輕松擴展和更改應用程序，以滿足業務需求。
主要產品
Pega并沒有把RPA看作是一個獨立的產品，而是將RPA與其BPM套件和相關CRM應用程序緊密集成在一起，并從這一長期愿景中獲益。
不過，Pega為任務自動化提供了一個獨立的RPA選項，作為其企業iBPMS產品(即Pega Infinity)的一個補充，用于更長的流程編排和業務規則功能。
Pegasystems將RPA視為更廣泛BPM策略的一個子集的長期觀點，很好地與關注數字轉型(而非優化)的數字化運營思維的客戶產生了共鳴。
同時，鑒于Pega在iBPMS市場多年的深耕，其擁有相對龐大的客戶基礎，可以加速其RPA產品的采用。目前其客戶領域涉及醫療保健公司、保險公司、銀行、通信服務提供商等。
EdgeVerve Systems（以下簡稱EdgeVerve）是Infosys(交易所代碼:INFY)的子公司。Infosys是印度歷史上第一家在美國上市的公司，總部位于印度信息技術中心——班加羅爾市，Infosys公司的主要業務是向全球客戶提供咨詢與軟件等IT服務。
EdgeVerve致力于通過提供支持人工智能的業務應用程序，利用Infosys Nia?平臺提供跨自動化連續體的功能，幫助企業實現數字化，為金融、保險、零售和快消品、生命科學、制造、電信、互動商務、客戶服務、企業采購等領域客戶提供基于人工智能和機器學習的RPA支持。
尤其是提供關鍵業務的自動化服務，如大規模文檔驗證，供應商管理，通過數字轉換加速手動工作流程。
主要產品
該公司最有名的旗艦產品為通用銀行解決方案Infosys Finacle，方案滿足了金融機構對于核心銀行、網絡銀行、移動銀行、支付、資金、流動性管理、理財和分析方面的需求。
該方案目前已經觸達94個國家的銀行，服務于8.48億消費者，預估占全球成人銀行客戶總數的16.5%，為全球10億多賬戶提供技術支持。
EdgeVerve倡導不斷創新軟件開發，在2019年8月初推出了AssistEdge RPA 18.0旨在通過培養新的人力數字勞動力，從根本上改變流程自動化，將人類專家與數字機器人無縫地集成在一起。AssistEdge RPA 18.0擁有18項專利技術，圍繞機器人編排、性能預測、部署和人工智能的關鍵維度，創建更可伸縮和更安全的流程自動化。企業將在各個層面看到一個改善的底線、增強的客戶體驗和企業敏捷性。
支持AssistEdge RPA 18.0的認知引擎Albie是一個重大的進步，將涉及人工判斷的任務的自動化邊界提高到95%，并在流程執行中提供了更高的可靠性。此外Albie無縫地提供了跨流程設計、管理和執行的普遍智能，這將幫助組織在其系統和流程中實現更大的自動化覆蓋。
通過利用“人-數字孿生兄弟”將輔助自動化和獨立自動化統一起來，Albie幫助組織利用上下文智能，并通過業務智能儀表板、隨時可用的認知服務、預測資源管理和擴展的技術自動化足跡，推動智能進入日常管理。
公司介紹
RPA技術供應商WorkFusion（以下簡稱WF）通過將AI和機器學習融合到RPA當中，實現業務流程的自動化。WF可以幫助企業降低成本，提高員工工作效率，并使用RPA來克服復雜性的工作流程。總部位于美國紐約，在歐洲和亞洲的8個國家設有辦事處。
官網資料顯示，2010年WF誕生于聯合創始人Max Yankelevich和Andrew Volkov在麻省理工學院計算機科學與人工智能實驗室(CSAIL)贊助的一項研究：如果軟件能夠學會識別高質量的工作，并管理執行這些工作的人員，結果會怎樣?
這個計算機科學問題的解決方案變成了WF的第一個產品——使用高級統計質量控制和機器學習(ML)來協調工作。
主要產品
2014—2015年，WF推出首個集成RPA和認知自動化平臺——智能流程自動化(SPA)，通過用歷史數據、實時人類行為訓練模型，讓它自動完成企業流程中的判斷工作，比如分類、提取非結構化信息，讓員工控制傳統應用（比如Citrix、SAP、甲骨文）時不再做重復、循規蹈矩的工作。
2016—2017年，WF推出免費的RPA產品，并與RPA Express一起廣泛可用。差不多同一時期，WF推出了第一個在線自動化培訓門戶：自動化學院。并擴大了其合作伙伴生態系統和全球銷售和配送業務——在德國、印度、法國、新加坡和英國開設辦事處。
2018年至今，隨著世界進入按需即服務經濟，WF通過智能自動化云，使其軟件即服務自動化產品成為一種靈活的隨需應變能力。
因此，目前WF的主要產品有：智能流程自動化SPA平臺，提供AI驅動的RPA；RPA Express平臺，提供簡單有效的自動化項目開發，在幾分鐘內完成無代碼自動化部署；以及智能自動化云產品。
客戶數量
目前，WF服務的客戶已超1000家企業，服務行業包括金融、保險、醫療保健、消費品、公用事業、電信、零售等領域。
融資歷程
2011年1月完成230萬美元種子輪融資，投資機構為RTP Ventures和Greycroft Partners。
2013年7月完成500萬美元A輪融資，參投機構為iNovia Capital、RTP Ventures、Peak Opportunity Partners、Greycroft Partners。
2014年4月完成1500萬美元B輪融資，參投機構為Mohr Davidow Ventures（MDV）、iNovia Capital、RTP Ventures、Greycroft Partners。
2015年12月完成1400萬美元C輪融資，參投機構為NGP Capital、iNovia Capital、RTP Ventures、Mohr Davidow Ventures（MDV）、Greycroft Partners。
2017年1月完成3500萬美元D輪融資，參投機構為iNovia Capital、RTP Ventures、NGP Capital、Mohr Davidow Ventures（MDV）、Greycroft Partners、Georgian Partners。
2018年4月完成5000萬美元E輪融資，參投機構包括iNovia Capital、NGP Capital、Hawk Equity、Georgian Partners、Declaration Partners。這筆資金將用于擴大WF的全球業務，其目前具體估值并未披露。
通過以上盤點不難看出，全球RPA行業經過多年發展初具規模，在與最新科技AI結合后迎來了一個市場爆發期。事實上，RPA在全球風頭正旺的同時，其亞洲市場的火熱程度，同樣引人注意。
盡管RPA在亞洲市場起步較晚，但在2018年仍以超過100%的速度迅速擴張。2019年起，隨著RPA概念在中國的全面引入，RPA概念和產品成為熱議，目前已廣泛應用于財務、金融、制造業、通訊業等多項領域。
據TechNavio.com的資料顯示，預計到2021年，亞太地區的RPA市場規模將達到29億美元，實現203%的增長。
面對潛力巨大的國內市場，國內RPA廠商也正在強勢崛起，下一期，AI金融評論（公眾號）將對國內重點RPA公司進行盤點，后續也會發布一系列金融RPA企業專訪文，敬請期待。雷鋒網雷鋒網雷鋒網
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