博鰲直擊 | 大數(shù)據(jù)在哪個行業(yè)最有價值？

雷鋒網(wǎng)3月25日報道，第16屆博鰲亞洲論壇2017年年會在海南繼續(xù)進行中。在昨天下午數(shù)據(jù)的價值分論壇上，騰云天下CEO崔曉波、平安普惠副總裁兼首席市場官CMO徐漢華、聯(lián)合利華公司前董事長Michael TRESCHOW、微軟全球資深副總裁洪小文參與了“大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的價值體現(xiàn)”討論，主持人是上海第一財經(jīng)傳媒有限公司首席顧問張力奮。雷鋒網(wǎng)做了不改變原意的編輯。

張力奮：在座背景都不一樣，你們覺得現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)對于哪個行業(yè)最有價值，體現(xiàn)在哪兒？

平安普惠副總裁兼首席市場官CMO徐漢華：以我個人在平安普惠為例，平安普惠是中國公司里面消費貸款比較領(lǐng)先的公司，市場占有率很高。在公司的服務(wù)群體龐大，決策時間很短，客戶急需服務(wù)的時候，數(shù)據(jù)是最重要的。

舉個例子，我今天服務(wù)了一個需要融資服務(wù)的企業(yè)客戶，不論他是需要5億還是100億融資，都不會是一個一秒鐘就能決定的項目。但是當你面臨每天百萬的訂單需求，每個需求是要以“秒”級來回應(yīng)客戶，并且需要控制運營成本，這時你沒有辦法用人為干預(yù)的判斷方法來做決定，因為第一時間長，第二成本高，第三量太大。所以在這個場景里面必須要用大數(shù)據(jù)來服務(wù)你的客戶。平安普惠有個i貸業(yè)務(wù)，專注于個人和小微型企業(yè)貸款服務(wù)，這個業(yè)務(wù)必須需要大數(shù)據(jù)的支持。

張力奮：所以金融業(yè)將在最大的程度上受益于這個數(shù)據(jù)？

騰云天下CEO崔曉波（雷鋒網(wǎng)注：TalkingData是騰云天下出品的第三方移動數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，平安普惠是其客戶）：其實用一句通俗的話來說，大數(shù)據(jù)和營銷結(jié)合是已經(jīng)被證明的能夠標準化、規(guī)模化推廣的事情。TalkingData最早服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，后來開始服務(wù)一些傳統(tǒng)企業(yè)，包括幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)。在這個過程當中，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)行業(yè)的公司有很大的不同。

第一，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)模型不管是游戲、電商還是廣告，本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。它們業(yè)務(wù)過程當中會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)也會反過來作用于業(yè)務(wù)，推薦、預(yù)測或者個性化業(yè)務(wù)等。而進入傳統(tǒng)行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)它的數(shù)據(jù)并不是閉環(huán)的。傳統(tǒng)行業(yè)中的金融機構(gòu)可能以前存了有關(guān)資產(chǎn)、客戶資料、交易的數(shù)據(jù)，但是有大量客戶行為數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的音視頻數(shù)據(jù)并沒有保存，還有很多潛在的客戶數(shù)據(jù)沒有管理起來。從數(shù)據(jù)角度看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟傳統(tǒng)行業(yè)的唯一區(qū)別是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)的營銷沒有閉環(huán)。現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消退，企業(yè)開始希望把線上的數(shù)據(jù)能力、運營能力用到線下去，其中還要看線下企業(yè)有沒有可能產(chǎn)生類似于互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

第二，我回應(yīng)一下營銷跟金融的區(qū)別，從數(shù)據(jù)價值的角度來看，這涉及投入產(chǎn)出比的問題。相對來說，營銷應(yīng)用數(shù)據(jù)產(chǎn)出比會比較高。舉個例子，我做一個營銷方案或者廣告，如果投錯對象，這個人可能會不舒服，但從金融角度來說如果放錯一筆款，問題就很大。投入產(chǎn)出比會決定成熟度的要求，決定數(shù)據(jù)的維度。

張力奮：我了解到摩拜單車的云技術(shù)是由Microsoft提供的，你們的解決方案支持很多行業(yè)，從研發(fā)角度來講，哪些行業(yè)最可能從你們這里得到最大的價值？

洪小文：我們做的工具和平臺服務(wù)各個行業(yè)，所以我的答案是，大數(shù)據(jù)可以幫助每個行業(yè)。公司必須把握四大項與數(shù)據(jù)有關(guān)的核心業(yè)務(wù)：第一，每個公司都有產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)能夠推動產(chǎn)品更好地迭代。第二，每個公司都有客戶，不管你是2C還是2B，那么即使在產(chǎn)品沒有迭代的情況下，如何利用數(shù)據(jù)更好地連接、服務(wù)客戶需要企業(yè)不斷地探索答案。另外兩個是對內(nèi)的，每個公司都涉及運營成本和效率，數(shù)據(jù)能夠提高運營效益、效率。最后就是人，每個公司最重要的資產(chǎn)就是員工，怎么利用數(shù)據(jù)讓員工有最大的生產(chǎn)力，同時激發(fā)員工更富有創(chuàng)造力的想法，促進公司成長，這是最重要的東西。這四點是每個公司不可避免的事項，也是我們平臺類公司的商機，幫助公司更好地利用數(shù)據(jù)。

張力奮：聯(lián)合利華一直關(guān)注大數(shù)據(jù)，那么在收集眾多數(shù)據(jù)后有什么最新發(fā)現(xiàn)？

聯(lián)合利華公司前董事長Michael TRESCHOW：任何跟消費者特別近的產(chǎn)業(yè)肯定都會受益于一手的消費者信息。現(xiàn)在我們有了消費者數(shù)據(jù)，就不用再去推測和制定那么長久的計劃。這也是我覺得銀行業(yè)、金融業(yè)可以受益的原因。

而自動駕駛應(yīng)用大數(shù)據(jù)是個很有意思的領(lǐng)域。因為你可以想象你需要多少大數(shù)據(jù)、分析來構(gòu)建一個連接網(wǎng)絡(luò)。自動駕駛是一個高安全要求的領(lǐng)域，犯不起錯，所以對質(zhì)量、大數(shù)據(jù)、連接網(wǎng)絡(luò)來說是個很大的挑戰(zhàn)。自動駕駛是個非常有前景的利基市場，小眾但有著清晰的未來，畢竟不是有那么多好司機的。

張力奮：有一個行業(yè)數(shù)據(jù)報告提到有七大重點行業(yè)可能能從大數(shù)據(jù)中獲得最大的價值。分別是消費、教育、交通、電力、能源、大健康、金融。

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