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| 本文作者： 徐曉飛 | 2025-08-28 17:00 |
近兩年，協(xié)同辦公領(lǐng)域的AI創(chuàng)新很多，很卷，所有廠商與企業(yè)都在思考一個(gè)問題：辦公領(lǐng)域的AI創(chuàng)新，到底創(chuàng)的是什么？
是功能？是理念？是模式？
在雷峰網(wǎng)看來，是，也不是。
說是，是因?yàn)檗k公AI的創(chuàng)新，確實(shí)需要對(duì)功能、理念、模型進(jìn)行變革。
但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
辦公AI的創(chuàng)新，是從上到下、由內(nèi)到外“系統(tǒng)”的創(chuàng)新。
讓協(xié)同辦公平臺(tái)從機(jī)械工具蛻變?yōu)椤爸悄苌w”，真正脫胎換骨，完成向“生命體”的飛躍，這才是“系統(tǒng)”的重構(gòu)與創(chuàng)新。
而眼下，能做到這一點(diǎn)的，釘釘是先行代表之一。
為什么這么說？
系統(tǒng)的創(chuàng)新，首先得有理念上的真創(chuàng)新。一個(gè)多世紀(jì)來，人們對(duì)AI的真正愿景是：讓它成為能自我進(jìn)化的生命體。
因此，若用工具眼光看AI，從一開始就錯(cuò)了；用產(chǎn)品眼光看，也不夠到位，應(yīng)該用“生命體”的眼光看AI。放到辦公領(lǐng)域，就是用AI把辦公工具變成“智能生命體”。
這與近期陳航（花名：無招）在釘釘十周年發(fā)布會(huì)上推出AI釘釘1.0（即釘釘 8.0）背后的理念不謀而合。
釘釘8.0版本名為“蕨”，其寓意是，蕨是地球上最早的高等植物，象征著生命系統(tǒng)的真正成型。在雷峰網(wǎng)看來，這一寓意的核心在于“高等植物”、“生命系統(tǒng)”。
這正是以“生命”的視角來看待AI。
事實(shí)上，無招對(duì)AI有著自己的理解：“AI是一場(chǎng)全新的生產(chǎn)力變革，而不是回到過去寫文檔、做流程，去提升協(xié)同效率。”
在他看來，在辦公領(lǐng)域，要讓AI去理解人所在的企業(yè)和更大的物理世界，讓AI去操控相關(guān)的產(chǎn)品和工具，做決策和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)AI與物理世界之間真正的直連、互通。
我們?cè)囅耄?dāng)AI像人一樣能和物理世界直接交互，那AI就扮演起了人的角色，成了一個(gè)智慧生命體。
在釘釘十周年發(fā)布會(huì)當(dāng)天，雷峰網(wǎng)采訪了不少前來參會(huì)的業(yè)內(nèi)人，他們中不少人都表示，最大的震撼來自“釘釘 One” 這一新的工作模式。
什么是釘釘One？
簡單來說，它是一種以AI Agent驅(qū)動(dòng)的工作信息流和協(xié)作方式。
傳統(tǒng)的工作方式中，我們每天處理的大量工作信息，分散于群聊、待辦、會(huì)議、文檔、表格等多個(gè)場(chǎng)景中，人需要主動(dòng)去找信息，不僅低效而且很難專注。
釘釘One 則可以將所有與工作相關(guān)的信息與任務(wù)，由 AI 按優(yōu)先級(jí)整理后，以信息流卡片的形式清晰呈現(xiàn)給用戶，從“人找事”變成“事找人”。
具體來說，打開釘釘后，AI后臺(tái)會(huì)自動(dòng)分析我們所有的消息并準(zhǔn)備好，告訴我們今天的日程、待辦要事以及待處理的審批。如果我們想稍后處理，只需輕輕一滑。
過幾分鐘，它可能會(huì)提醒我們準(zhǔn)備一個(gè)會(huì)議，并把所有相關(guān)資料準(zhǔn)備好。再一滑，可能會(huì)出現(xiàn)“已讀未回”提醒，告訴我們昨天有重要消息未回復(fù)。
再滑一下，就進(jìn)入消息處理界面，所有未讀消息都已分類整理并按優(yōu)先級(jí)排好，我們只需要逐一處理。再也不用在釘釘里點(diǎn)來點(diǎn)去，只要不停滑動(dòng)就行。
讓用戶在工作處理上像刷短視頻一樣絲滑
再比如，有時(shí)我們可能在沉浸式工作，比如開完一個(gè)長會(huì)，再打開釘釘時(shí)，消息已經(jīng)堆積如山。現(xiàn)在，釘釘會(huì)自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)我們還有什么事情要做。
消息助理也會(huì)自動(dòng)分析所有消息，按順序排好，我們可能只需要5分鐘就能處理完所有重要信息。如果消息量特別大，點(diǎn)擊“總結(jié)”，AI助手就會(huì)把所有要點(diǎn)提煉出來。
不僅如此，在交互方式上，釘釘One也被設(shè)計(jì)為：人與AI通過自然語言對(duì)話的統(tǒng)一入口。
我們可以長按One 按鈕，以語音對(duì)話的方式，指揮釘釘里的各個(gè) Agent 處理工作。比如發(fā)起會(huì)議、待辦，搜索信息、整理項(xiàng)目進(jìn)展、知識(shí)問答或者匯總 AI 表格中的數(shù)據(jù)等等，大幅提升了信息處理效率。
一位現(xiàn)場(chǎng)用戶告訴雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))，釘釘One很像一個(gè)會(huì)思考、會(huì)主動(dòng)干活的“打工人”，而非一個(gè)簡單的、被動(dòng)響應(yīng)的智能助手。
實(shí)際上，這正是釘釘團(tuán)隊(duì)想要打造的。
雷峰網(wǎng)了解到，釘釘團(tuán)隊(duì)研發(fā)釘釘One的初衷是：能不能給每個(gè)打工人都配一個(gè)“秘書”？
在日常工作中，很多企業(yè)管理者都會(huì)有一個(gè)秘書，這個(gè)秘書會(huì)把所有事情整理好，按照邏輯順序排好，再交給管理者處理。
那么，在AI時(shí)代有沒有可能給每個(gè)人都配一個(gè)秘書？這個(gè)秘書會(huì)自動(dòng)分解所有信息，一件一件地遞交到我們面前，我們只需要坐在那里，“穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”。
這就是釘釘One的起點(diǎn)：用AI幫助我們處理所有消息，進(jìn)行總結(jié)、排序和推薦。
從簡單的智能助手，到“打工人”、“秘書”，AI辦公正變得越來越像人。
除了釘釘One，另一個(gè)讓參會(huì)企業(yè)們倍感新奇的產(chǎn)品是：釘釘首款A(yù)I硬件 DingTalkA1。
這款硬件亮點(diǎn)有很多，其中最大的亮點(diǎn)是與釘釘軟件的深度融合。
在雷峰網(wǎng)看來，這一設(shè)計(jì)正是 “生命體理念” 的體現(xiàn)：它并非孤立的工具，而是通過硬件與軟件的協(xié)同，構(gòu)建出能主動(dòng)感知、高效流轉(zhuǎn)信息的 “辦公生態(tài)單元”，而非簡單的功能疊加。
從表面看，DingTalkA1像是一款卡片形式的錄音筆，但實(shí)際上遠(yuǎn)不止于此。
相比其他同類產(chǎn)品，DingTalk A1有不少亮點(diǎn)，比如厚度僅有3.8mm，相當(dāng)于幾張信用卡的厚度；支持磁吸固定于手機(jī)后殼；搭載6麥克風(fēng)陣列與骨傳導(dǎo)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)8米超遠(yuǎn)拾音及高清音質(zhì)；續(xù)航達(dá)45小時(shí)并提供1000分鐘免費(fèi)語音轉(zhuǎn)寫時(shí)長及10GB云存儲(chǔ)空間等。
同時(shí)，更重要的是，DingTalk A1還能與 AI 聽記實(shí)現(xiàn)軟硬件深度協(xié)同。
DingTalk A1在軟件層面深度融合了AI 聽記的能力，與釘釘待辦、日程等應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了無縫銜接，并能喚起超過10種角色的釘釘AI助理，并支持用戶自主配置。
釘釘AI 聽記是“釘閃記”的迭代版，是一款依托大模型的語音記錄與轉(zhuǎn)寫智能工具，內(nèi)置了會(huì)議、課堂、咨詢等36類場(chǎng)景模板，還支持企業(yè)自定義模板，可以單獨(dú)或搭配DingTalk A1快速啟動(dòng)，自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要。
在 DingTalk A1 和 AI 聽記的融合加持下，銷售拜訪結(jié)束后，DingTalk A1 可以即時(shí)生成客戶畫像和后續(xù)跟進(jìn)清單；招聘面試完成后，它會(huì)自動(dòng)記錄候選人的核心優(yōu)勢(shì)和待確認(rèn)事項(xiàng)。
這些結(jié)果無需手動(dòng)整理，可一鍵同步至釘釘?shù)拇k、日程、文檔或AI表格，直接接入后續(xù)工作流，實(shí)現(xiàn)“記錄-分析-執(zhí)行”的閉環(huán)。
從功能維度看，它相當(dāng)于集錄音筆、會(huì)議機(jī)、翻譯機(jī)與 AI 助理于一體，本質(zhì)上是通過軟硬件聯(lián)動(dòng)，讓 “信息” 像生命體的神經(jīng)信號(hào)般自主流轉(zhuǎn)。
對(duì)銷售、人事、客服、律師等職業(yè)人群而言，DingTalk A1 能將面對(duì)面溝通的語音轉(zhuǎn)化為經(jīng)過整理提煉的線上知識(shí)，在釘釘上分享、協(xié)作，同時(shí)這些工作過程數(shù)據(jù)會(huì)沉淀為高質(zhì)量資產(chǎn)，助力企業(yè)經(jīng)營和個(gè)人積累。
正如雷峰網(wǎng)所觀察，這一設(shè)計(jì)正是“生命體理念”的體現(xiàn)：外部硬件如同軟件的“外掛”與“觸手”，通過軟硬件深度融合，不僅打破了傳統(tǒng)工具的孤立性，更最終構(gòu)建起一體化工作流，讓辦公生態(tài)真正具備了類似生命體的協(xié)同響應(yīng)與動(dòng)態(tài)適配能力。
除了釘釘 One、DingTalkA1和AI 聽記外，釘釘此次還發(fā)布了AI 搜問、AI 表格、AI客服等十余款 AI 產(chǎn)品—— 這些功能如同有機(jī)分工、協(xié)同運(yùn)作的 “器官”，共同推動(dòng)釘釘向 “辦公智能生命體” 演進(jìn)。
眼下，不少協(xié)同辦公平臺(tái)都內(nèi)置了AI搜索。這一趨勢(shì)背后藏著一個(gè)易被忽視的行業(yè)痛點(diǎn)：前兩年大模型出來后，一些企業(yè)員工出于嘗鮮，會(huì)嘗試用網(wǎng)上的第三方大模型問答產(chǎn)品來處理信息，不經(jīng)意間把公司內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露給了外部大模型。
曾出現(xiàn)過這么一幕：某公司員工曾使用外部模型進(jìn)行語音轉(zhuǎn)文字，后來有一天員工問起這一外部大模型： “公司 2026 年戰(zhàn)略是什么”，大模型竟直接輸出了相關(guān)內(nèi)部信息。
越來越多類似的安全隱患讓大家逐漸意識(shí)到：“外部大模型不能隨便用。”
而這正是協(xié)同辦公平臺(tái)們內(nèi)置 AI 搜索的核心考量之一。
不出意料，AI釘釘1.0版本做了全新的企業(yè)級(jí)安全控制引擎，在文本搜索時(shí)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)用戶權(quán)限 —— 無權(quán)查看的文檔，相關(guān)信息將被屏蔽，真正實(shí)現(xiàn) “能看才能問、能看才能搜” 的安全閉環(huán)。
不僅如此，釘釘還對(duì) AI 搜索的核心能力進(jìn)行了重構(gòu)。
以前釘釘用戶是如何搜索的？
根據(jù)用戶反饋，以前的釘釘搜索引擎可以搜聯(lián)系人、聊天消息、日程、文檔等，但搜文檔、表格、審批、待辦時(shí)，只能搜標(biāo)題，不能搜全文；也不支持語音問答、企業(yè)外部搜索和大模型調(diào)用。
在無招看來，這并非 AI 時(shí)代應(yīng)有的搜索體驗(yàn)，因此團(tuán)隊(duì)推出了 “一框問天下” 的全新 AI 搜問。
簡單來說，在企業(yè)內(nèi)部，這款 AI 搜問支持從聯(lián)系人到文檔的全文檢索，且在構(gòu)建知識(shí)圖譜后可實(shí)現(xiàn)語義化問答；在企業(yè)外部，它打通了網(wǎng)頁搜索功能，同時(shí)支持文本匹配、語音問答，并能調(diào)用通用、專屬及行業(yè)大模型，真正用一個(gè)搜索框完成全場(chǎng)景問答。
而這一能力升級(jí)背后，是釘釘全新文本搜索引擎 2.0（支持百億級(jí)文檔數(shù)據(jù)、千億級(jí)向量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，文件索引秒級(jí)更新、搜索響應(yīng)毫秒級(jí)召回）、知識(shí)圖譜搜索引擎及 AI-Fusion 引擎 1.0 等技術(shù)的協(xié)同支撐。
除了AI搜問外，釘釘對(duì)AI表格、AI客服也做了新的升級(jí)，用AI思維，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和場(chǎng)景進(jìn)行了一系列新的重構(gòu)。
以AI表格為例。
此前一家美妝企業(yè)長期面臨一個(gè)運(yùn)營痛點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員需頻繁手動(dòng)錄入合作達(dá)人的各類數(shù)據(jù)，每人僅能跟進(jìn)30余個(gè)達(dá)人，每天光是更新數(shù)據(jù)就已耗盡全力。由于數(shù)據(jù)更新滯后且缺乏直觀呈現(xiàn)，老板往往無暇細(xì)看，這些數(shù)據(jù)最終淪為了閑置的“存檔工具”。
在使用了釘釘全新AI表格后，這一情況得到顯著改善：運(yùn)營人員只需粘貼達(dá)人鏈接，后續(xù)的數(shù)據(jù)抓取與填充工作均由AI自動(dòng)完成，相關(guān)營銷結(jié)果則能通過儀表盤實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。
據(jù)這家美妝企業(yè)反饋，這一改變不僅大幅節(jié)省了運(yùn)營人員的時(shí)間，把他們從重復(fù)、機(jī)械的瑣碎勞動(dòng)中解脫出來，更讓他們能專注于數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營策略的迭代，做到“每日復(fù)盤”。
如今，該運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中單人可跟蹤的達(dá)人數(shù)量達(dá)到 2000 個(gè)，最終營收增長了24倍。為什么能做到這種增長？其原因在于以前沒時(shí)間及時(shí)復(fù)盤，現(xiàn)在節(jié)省下大量時(shí)間，可以以天為單位進(jìn)行復(fù)盤。
這就是AI表格帶來的生產(chǎn)力變革。
類似的邏輯也體現(xiàn)在釘釘其他AI應(yīng)用上。
在不少業(yè)內(nèi)人看來，與傳統(tǒng)辦公應(yīng)用相比，AI釘釘1.0的各類AI應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)了“質(zhì)的變化”——從辦公工具蛻變成了AI原生應(yīng)用。
在雷峰網(wǎng)看來，辦公領(lǐng)域的 AI 原生就是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能架構(gòu)到場(chǎng)景適配，都把 AI 當(dāng)核心底層能力，而不是在傳統(tǒng)辦公工具上附加一些 AI 功能。
所謂AI原生，它不用人手動(dòng)觸發(fā)或干涉核心流程，而是能主動(dòng)察覺辦公場(chǎng)景里的需求 —— 比如自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、理解業(yè)務(wù)邏輯、預(yù)判協(xié)作節(jié)點(diǎn)，能把AI能力深度融入數(shù)據(jù)處理、任務(wù)協(xié)作、決策支持等辦公全環(huán)節(jié)。
這種AI原生，讓AI 變成了辦公的 “基本功”，而非“額外工具”，也讓AI辦公成為一個(gè)自主生長、運(yùn)作的辦公“有機(jī)體”。
在雷峰網(wǎng)看來，AI給人類社會(huì)帶來的質(zhì)變，最有可能率先出現(xiàn)在辦公領(lǐng)域——它將推動(dòng)手動(dòng)辦公、協(xié)同辦公進(jìn)入智能生命體的自主辦公時(shí)代。
這一演變邏輯，恰似勞動(dòng)在人類進(jìn)化歷程中的關(guān)鍵意義：勞動(dòng)讓人類脫離動(dòng)物本能，成長為會(huì)思考、能創(chuàng)造的智慧個(gè)體；而辦公也將會(huì)推動(dòng)AI從輔助工具，逐步進(jìn)化成能自主響應(yīng)需求、處理事務(wù)的“生命體”。
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