醫生當導購，春雨醫生推出“服務電商”

2月9日春雨醫生在北京舉行媒體溝通會，發布了“服務型電商”新模式，這個模式全稱叫“私人醫生干預指導下的服務電商”。這個模式包含兩塊，一塊是“私人醫生”服務，包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區”等，另一塊是在線指導你購買藥品和健康產品。重點在于后者。

這個模式的理念是通過“私人醫生”服務建立患者和醫生之間的強關系。患者對醫生十分信任，后者則可以用自己的專業知識，根據用戶身體和疾病的狀況為前者推薦商品和藥品。

媽咪寶盒

首款基于“服務電商”設計的產品是媽咪寶盒，里面包含了奶瓶、溫奶器等嬰兒用品，還有一張春雨醫生育兒卡，使用這張卡用戶可以成為會員，享受兒科醫生的一些在線服務。

春雨先從安全性最高的育兒包切入，接下來會逐步切入慢性病用藥和處方藥，甚至可能會和醫保部門合作。

但是藥品，特別是處方藥，與嬰兒用品或者保健品的銷售非常不同，它需要有資質的人才能為患者推薦（開處方），同時需要承擔相應的風險。對此春雨打算如何處理呢？

出現醫療事故時候怎么界定責任？

春雨的CEO張銳回答說：“業務風險界定，我希望能夠更好地用一些法律機制界定，包括我們引入一些保險和風險調控機制。這個問題從我們2011年創業開始一直到今天都會出現，我們呼吁國家盡快出臺政策，政策不僅僅是約束我們，更重要的是保護我們，我們希望盡快有這樣的機制出現。”

線下醫院的醫生給患者開處方后，通常患者可以選擇到獨立的藥店買藥。這種“醫藥分離”的制度是為了切斷醫院與藥品的利益關系，從而讓醫生更加客觀公正給患者用藥。那么春雨讓“醫藥聯系”的做法是否會造成大處方等問題呢？

對此張銳的回答是，春雨不會讓醫生的收入與開出多少藥品掛鉤，甚至會開發出一個系統，讓醫生開出更多的藥反而收入更少。這樣醫生就不會為了利益而影響用藥。

春雨從移動醫療服務切入電商是非常自然的選擇，相對于“流量變現”，我們可以把它稱作“服務變現”，帶來新的贏利模式。如果能夠成功避免其中的風險，給患者以高效且低成本的醫療服務，就能實現醫生、患者、春雨以及電商們的多贏局面。

雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。