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雷鋒網按：本文作者杜鵬程，微信公號（nice_apps），原騰訊電商ECC數據運營，現創業團隊深圳WePartner產品經理。3年互聯網產品項目經驗，參與公司重要項目的孵化和執行。
當我們在使用一款產品的時候，怎樣的設計才能讓我們覺得這是一款好產品呢？作者根據尼爾森十大可用性原則對許多成熟的產品進行了評估，現在快看看一個產品可以達到好產品的概念需要什么條件吧。
說通俗點，我們通常都這樣來形容對一款產品喜愛：
誒誒誒，給你講，我最近發現一個App，真的是太好用，你看就是這個！
你知道不，我最近在用一個App，體驗太棒，畫面炫酷，特效贊極了！
我一直在用XX看文章，簡直不能再好用了！
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最近重新聽了一些IT公論以前的播客，無意間聽到播客中提到尼爾森——人機交互學博士（Jakob Nielsen）提到的【十大可用性原則】，重新搜了下具體內容，反復咀嚼后，對比現在很多成熟優秀的產品，都可以用它去評估一個產品是否可以達到好的產品的概念。
當我們在被產品“高潮”的時候，到底爽在了哪里？
我決定將這10條神法則和當下的一些產品進行對比剖析，對號入座看看是不是真的適用呢？
Visibility of system status：告知系統的現行狀態。
產品設計要在適當的時間告知用戶現在到底發生了什么事。這個也是最基本的產品設計理念，目的是在使用過程中，知道當前狀態來輔助使用。但是也有很多產品基本讓用戶不知道所措。
圖解：該網頁功能將用戶正在輸入的字數和最大限制清晰呈現為用戶
Match between system and the real world：網頁的一切表現和表述，應該盡可能貼近用戶所在的環境（天氣狀況，道路交通，風險高低），而不要使用用戶不懂的專業術語。
圖解：比如我U盤里的張家嘴視頻正在用愛奇藝播放，這個時候我彈出U盤Windows往往這樣提示我：“無法停止使用通用卷”；但Mac的提示就人性化很多,會告訴哪個App在占用進程，提示我關掉。
User control and freedom：支持撤銷和重做。
用戶沒有你想的那么聰明，所以當他們操作失誤的時候，給一個“安全出口”讓其迅速的回到原來的狀態。
圖解：上圖是為知筆記的單筆記的歷史版本，用戶可以通過查看并恢復任一保存過的筆記內容，保證了一定程度的容錯率。
Consistency and standards：遵循統一的平臺設計規范／邏輯。
通俗的說，用戶在你的餐館用餐，A區域是自助區，如果你每個月把自助區在B、C、D區域輪換，用戶早晚有天會被你整懵逼。
圖解：其一，知乎的icon（圖標）設計是非常有講究的，所有均采用色塊填充型icon。其二，例如感謝和收藏button（按鈕），PC端和App端高度統一，用戶使用起來也不會花費時間去識別icon（圖標）的意義所在，久而久之用戶便形成了習慣。
Error prevention：設置犯錯的機制。
在用戶抱怨“為什么不早點提醒我，非要等我操作這么久才提示有問題不能保存”之前，產品就應該做好充分的提示；如果真的出錯了，給出解決的辦法。
圖解：微信公眾平臺上傳視頻時，20M以上上傳時間是很久的，如果在用戶上傳超過20M時再提示用戶出錯，將會是一次糟糕的用戶體驗。所以微信這里做得很好，提前告知用戶錯誤的可能性，并告訴用戶超過20M要去騰訊視頻里上傳。
Recognition rather than recall：不要讓用戶在使用產品的時候記憶太多的東西，盡量做到用戶還沒張口要東西吃的時候，你就把東西送到他的嘴邊。
圖解：比如蘋果系統自帶輸入法的記憶功能，“好哥”本來不在輸入法的字庫里，當然我聊天過程中打過一次“好哥”后，第二次再次輸入的時候系統將“好哥”推薦到了第二個備選詞中。
Flexibility and efficiency of use：無論你是普通用戶還是專家用戶，都可以順暢使用產品，這也就意味著一些高級功能要適當隱藏起來，不要干擾到普通用戶，保證平臺的用戶在使用基礎功能時，不被特殊功能所影響。
圖解：理想角度去思考，朋友圈為何隱藏了發文字朋友圈的功能，或者微信把它當做了一個特殊功能，不影響朋友圈正常使用，降低其使用頻率，更可能多的在圈里分享圖片，降低用戶閱讀內容的時間成本，從而一定程度上提高了用戶的時間和效率。
Aesthetic and minimalist design：保留產品最主要的信息，如果不是優先級最高，要盡一切可能避免去影響產品的簡潔和美觀。
你的設計不僅讓用戶發出贊嘆，還要讓他跪舔你的簡約設計。
圖解： 展示的分別是微信、支付寶、微博、網易云音樂的個人中心頁面，信息昂雜和最簡主義一目了然。
Help users recognize, diagnose, and recover from errors：使用產品出現了任何問題，請講人話，并真誠俏皮地告訴你的上帝，為什么會出錯。
圖解：在產品設計要求越來越高的現在，404頁面已經成為產品設計的亮點之一，一個溫馨的404錯誤頁，同樣可以撫慰訪問失敗對于用戶造成的不佳體驗。告知的“網頁不存在的原因”，提供了返回首頁的鏈接。
Help and documentation：我想你一定見過買家電時送給我們的說明書，有誰認真的看過那些小冊子（除非萬不得已），所以一份如何使用產品核心功能&具體步驟的幫助文檔，這樣用戶真的遇到問題也有地方查找。但是如果讓你的幫助文檔更貼心也是需要去考慮的。
以上，寫了一些我對于【十大可用性原則】理解和看法，希望和大家共勉，在推敲產品的過程中可以用來校驗和思考。
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