1
雷鋒網按：本文作者@薛斯塔，JD交互設計師，尤文蒂尼。
AR未來無論是在C端還是在B端都會存在廣泛的應用場景，并能夠在許多場景下顛覆用戶的使用習慣，解決一些目前無法有效解決的用戶需求！比如最近突然火起來的AR游戲《Pokemon Go》就讓大家見識了AR應用的潛力。
首先我們要了解，AR增強現實通過實時地在現實環境中渲染虛擬數字信息，通過現實和虛擬的結合來幫助用戶完成某項任務和活動。AR中的虛擬數字信息通過與現實環境以及用戶的實時互動來向用戶傳遞有價值的信息。
相比“傳統的”2D層面的交互（手機app、web等），AR可支持的是更加豐富的三維層面的交互方式；并且這種方式不再僅限于主動式的交互（點擊，滑動）方式，它還包括用戶行為的被動觸發。本文將向大家介紹一些典型的AR應用以及它們的交互方式，并且和大家探討作為交互設計師，我們在設計AR交互應用的邏輯思路。
圖1 Heads Up Display
寶馬的Heads Up Display使用了增強現實技術，將路況、導航信息展示在車內的擋風玻璃上，相比傳統的車內液晶屏展示導航方式，駕駛員不在需要低頭查看信息，這讓駕駛員更加專注的駕駛，增加了駕駛安全系數。
這套系統的關鍵在于：駕駛員可以更加專注駕駛的同時便捷的查看路況導航信息。因此，交互設計師應該充分考慮到駕駛員的駕駛場景：不同天氣狀況下的信息顯示情況；不同體型用戶的視線范圍；擋風玻璃材質的透明度、光線反射情況；車前方環境對于信息顯示的影響；駕駛員不同的操作/手勢/語音對于信息的交互反饋等。
圖2 Vision Pickinig——右上角標注了貨物放置的位置和數量
DHL的Vision Picking揀貨系統使用了增強現實技術來幫助倉儲揀貨員更高效、更低失誤率的進行揀貨。傳統的揀貨流程中，揀貨員通過紙質的揀貨單來查看需要挑揀的貨物，然后根據經驗和一些簡單的位置標注去相應位置挑揀貨物，新員工需要花費很長時間來熟悉倉儲情況才能夠快速判斷貨物的位置。
圖3 Vision Picking——AR掃描貨物條形碼
借助AR，揀貨員通過谷歌眼鏡的室內導航來快速到達待檢貨物的位置，并通過谷歌眼鏡掃描貨物的條形碼，從而查看貨物應該放置的位置，同時更新倉儲的貨物數量（圖2）。AR解放了揀貨員的雙手，測試顯示，通過使用這套AR應用使得新手的揀貨效率平均提高了25%。
圖4 視線停留觸發交互原理
為了解放雙手，設計者選擇了頭戴式的設備“Google Glass”，使用者可以通過谷歌眼鏡查看貨物的位置、導航和數量。設計師應該思考怎樣在實際場景中通過用戶的視線停留、眼部運動、頭部運動或者語音等方式來與虛擬信息進行互動。虛擬信息的展示方式也是設計師要考慮的問題，在揀貨員眼前已經展示了豐富的貨物信息的情況下，導航信息是否應該通過其他方式展示，比如語音？
圖5 Tissot的AR模擬試戴廣告
Vision2Watch運用AR技術設計了更加具有互動感的室外廣告！他們與Tissot合作，通過使用QR code，讓用戶能夠在手腕上試戴不同的模擬手表款式。AR技術讓營業員不再需要一對一的為顧客試戴真實的手表，而顧客依然能夠方便的獲得佩戴不同款式手表的體驗。（與此同時，某寶的VR購物模式將用戶帶入虛擬環境中，與傳統的電商平臺模式相比，并沒有解決網上購物一直以來的“挑選商品”的問題，它完全模擬不到真實的穿戴體驗。）
Layar通過手機攝像頭實現AR廣告互動，用戶通過手機攝像頭掃描報紙、電影海報等傳統媒體后，手機上會播放相應內容的視頻、圖片等更加豐富的信息。當然，這些也可以依靠谷歌眼鏡等頭戴設備實現，同時還能夠解放雙手。
相對于傳統的紙質廣告、網站Pop-up廣告，AR互動廣告可以讓廣告商在有限的空間里設置更加豐富的廣告內容，并且可以通過互動增加廣告的趣味性；同時作為用戶來說，可以更加主動地選擇是否查看廣告，可以有效降低“打擾”用戶的頻次。在設計AR互動廣告的時候，我們要根據廣告的內容、目的，用戶的查看場景來選擇合理的互動模式：嘈雜的步行街上用戶往往雙手拎著東西，因此視線停留觸發廣告更方便用戶查看；電影海報播放視頻簡介更能吸引用戶，服裝鞋帽廣告展示3D模型則更能解決用戶的挑選需求。
通過以上的應用案例我們可以得出一些設計AR應用時應該考慮的幾點方向：
這個需求是必須依靠AR才能解決的；或者通過AR技術可以減少解決需求的成本，提高用戶的效率，為用戶提供更加便捷的服務。上文的Vision2Watch幫助用戶快捷的試戴手表，同時又降低了營業員的服務成本，它解決了用戶的實際需求。
看到“使用場景”這個詞很多設計師都會翻白眼，“這還用說嗎，我們從剛開始接觸交互設計的時候每天都在談使用場景。”但我要說的是，AR設計中考慮的使用場景要更加多維度。這個使用場景更加的貼近現實。
因為AR應用中和用戶互動的不再僅限于移動電子設備，它會是汽車的擋風玻璃，公交車站的海報欄，貨架上的貨物等現實中的物體。我們不再僅限于思考無線信號不好怎么辦，老年人看不清手機字體怎么辦，我們還要考慮在大晴天的戶外太陽直射下能否看清玻璃上的信息；嘈雜的步行街上如何接收并辨別來自不同顧客的反饋等等。
增強現實的精髓是用戶要在現實環境中與虛擬信息進行實時交互，因此，交互方式應當盡可能的符合用戶在現實環境中的行為方式。手勢、語音、眼部動作等都是自然的人類行為，合理利用這些交互方式可以讓AR應用獲得更好的體驗。
很多應用使用AR技術的原因是因為它可以“解放雙手”，從而讓用戶更便捷高效的完成工作。寶馬的Heads Up Display可以通過語音指令切換顯示的內容，用戶的雙手可以專注于駕駛汽車；戶外AR廣告通過視線停留來觸發虛擬內容的播放，用戶不再需要騰出手來點擊播放按鈕。AR應用更像是一個很懂你的貼身管家，在你需要幫助時，一個眼神、一個細微的動作就能夠讓它了解到你的需求，并及時的幫你完成、滿足這個需求。
目前，由于一些很現實的技術瓶頸導致AR的應用普及還很遲緩。但在不遠的將來，當數字信號傳輸更加快速，硬件設備更加小巧，AI自我學習能力更加強大，三維圖像渲染更加高效的時候，AR應用將普及到人類的日常生活當中，鋼鐵俠實驗室的那種酷炫的工作方式將成為常態。
作為設計師，我們應當加強自身在AR相關領域的技術培養，時刻關注相關技術的發展和應用，思考未來AR的應用將會顛覆哪些生活和工作模式，新的生活和工作模式將會是什么樣子的。
本文由合作網站人人都是產品經理授權雷鋒網發布，未經許可，禁止轉載！
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
