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      電動牙刷的新故事

      本文作者: 量衡 2023-09-11 16:53
      導語:首個獲得TüV萊茵高效深度潔凈認證的“數字牙刷”

      9月8日,usmile笑容加在溝通會上預告了它們的“數字牙刷”,并聯合德國萊茵TüV,促成電動牙刷業界首個萊茵高效深度潔凈認證標準的建立。

      電動牙刷的新故事

      在絕大多數人眼中,電動牙刷就像是成熟的智能手機,應該早就有各種國標和認證,怎么現在才有萊茵清潔認證 ——因為如果用手機來類比的話,其實電動牙刷還在“山寨機時代”……

      電動牙刷是卷太狠?還是躺得太平?

      電動牙刷已經有69年歷史,但衡量指標和廠商互卷的,還是老三樣——刷頭、馬達、電池。

      “千刷大戰”以來,各種參數卷得不亦樂乎,用戶看得眼花繚亂:層出不窮的刷頭樣式、按1%提升的刷毛材質/磨圓率/植毛率/軟硬度、旋轉震動馬達/聲波震動馬達(衍生的各種線性電機/磁懸浮電機)、從1萬到6萬Hz不等的震動頻率、不斷追求更高的擺動幅度和力度、一周一充到一年一充的續航。

      但這就是卷嗎?就像現在的手機市場,這些數據,用戶早就看麻了。

      電動牙刷的新故事

      “卷參數”其實是最容易、最省心的偽創新,看著是辛辛苦苦互卷,但供應鏈總能為這個數字游戲擊鼓傳花,永遠叫不醒裝睡的人。

      對比中低端互卷的數字游戲,高端電動牙刷則是躺得太平了。

      在銷量被usmile笑容加超過之前,電動牙刷只有飛利浦、歐樂B和其他。“千年前二”都已經在各自的位置上躺了幾十年,像極了非智能機時代的諾基亞和摩托羅拉。

      電動牙刷在歐美起步,早早就進入寡頭階段,高端品牌有巨大的先發優勢并一直占據用戶心智:高端用戶閉眼買、中端用戶只知道頭部品牌,都是最真實的寫照。

      再加上國外有高比例的口腔醫療保險覆蓋(部分地區超過45%),且頭部品牌有牙醫推薦機制等原因,數十年間形成了另類的護城河。高端品牌躺著就能高毛利,“擠牙膏”才是最符合它們利益的做法。

      高端廠商的核心技術更迭極其緩慢,技術框架在幾十年前就基本定型,暢銷型號小修小補,熱銷10幾年都是常態。

      而絕大部分國產品牌,都抱著賺快錢的小家電心態在做電動牙刷:緊跟頭部品牌、跟風做外觀和功能、再卷一下參數,然后跟著風口,跨界去做電吹風、刮胡刀、潔面儀之類的小家電。

      國內電動牙刷8%普及率,為魚龍混雜的電動牙刷企業留足了發展空間,但一直沒能威脅到國外頭部品牌。

      只要稍微深入這個行業,就會發現一個令人又沮喪、又高興的事實——電動牙刷還在“非智能機時代”,甚至是山寨機時代。

      usmile給出的電動牙刷新故事

      電動牙刷的新故事

      而現在,國內線上銷量最大的電動牙刷廠商是usmile笑容加。這個2015年起步的國產品牌,從“黑馬”到“元老”,只用了3年。

      2020年上半年,usmile笑容加在天貓第一次超過歐樂B,排名第二。當年雙11,usmile笑容加成為銷冠,這是國產品牌第一次壓倒飛利浦和歐樂B。

      隨后usmile笑容加的銷量就再也沒掉下來過,它是今年的天貓、京東、拼多多三冠王,在前兩個平臺的占比都超過30%。現在它的新品也成了小廠商無腦跟風的對象,不但有山寨的刷頭,甚至還有山寨廠商求usmile笑容加手下留情“給條活路”。

      當大家以為,電動牙刷的“新王”要守擂的時候,它卻轉身去攻擂了。

      因為國外頭部品牌躺平多年,“新王”面前就是無人區。

      電動牙刷的馬達、刷頭、電池都已經非常成熟,早就能看到天花板,繼續卷的空間很小,邊際遞減效應明顯(牙刷的震動頻率和力量過大,反而會過猶不及,傷害牙齒與牙齦健康)。

      而9月8日,usmile笑容加給出了一個電動牙刷的新故事——給口腔建模,把口腔數字化的“數字牙刷”。

      它提出了新的電動牙刷評判維度:過去評判一支電動牙刷好不好,最主要是看馬達、刷頭、電池。現在數字牙刷,評判維度已經變成了“算法好不好、傳感器識別準不準,自進化能力強不強”。

      類似非智能機到智能手機、傳統腕表到智能手表、汽油車和新能源汽車,在這個新故事里,評判電動牙刷的具體維度,發生了根本性的變化。

      數字牙刷:在醫學和電子消費品的十字路口

      只要有標準的手法,手動牙刷也能清干凈,現有電動牙刷的瓶頸不是清潔力,而是要解決“刷不到”以及用戶習慣引導的問題。核心問題已經轉變為與醫學相關的人因工程。

      如果用第一性原理看電動牙刷,會發現電動牙刷不但涉及大量醫學問題,里面有大量認知錯配。

      “用戶以為的刷牙”和“牙醫認為的刷牙”之間有巨大的隔閡。用戶的標準可能只是“我刷過牙”——在中國,一天能刷兩次牙的人數比例不到50%;無提醒情況下,90%的人刷牙時間都不夠2分鐘;標準的巴氏刷牙法,就連牙醫都不可能每次都做到。

      所以,電動牙刷在美國被歸類為醫學器械也并非不無道理。而在中國,電動牙刷的歸類是小家電,連消費電子產品都不是,甚至沒資格像智能手表那樣申請醫療器械許可。

      但即便國內市場和標準都不成熟,usmile笑容加依然表示“應該從更嚴肅的角度,像醫生一樣思考,在不改變原有用戶習慣的前提下,成為用戶和牙醫間的橋梁”。

      電動牙刷的新故事

      在usmile笑容加的新標準里,第一步也是最重要的一步——口腔建模和數字化,也就是“數字口腔”。

      現在技術路線的基礎原理,其實就是用陀螺儀等傳感器數據(采集大量的刷牙數據,人工標注刷牙區域,記錄加速度/偏轉角等數據),搭配深度學習的算法模型。但說起來簡單,做起來都是大坑:

      首先,不可能在牙刷里放攝像頭,只能靠六軸陀螺儀、地磁計、加速度傳感器等間接手段獲取口腔的空間信息。

      其次,口腔是個三維空間,28到32顆牙齒相鄰排布,每個人的牙齒形狀大小還不一樣,要靠傳感器分辨出每顆牙齒和齒面,談何容易?

      再者,用戶刷牙習慣千奇百怪,俯仰角度、刷牙順序、起手位置都不一樣。

      而且牙刷在不停地震動,它自己就是干擾源,還會疊加牙刷/牙齒/牙膏產生的次生震動。

      最后,電動牙刷要權衡各種傳感器和芯片的體積、算力、模型規模和功耗等等等。各種問題,想想都頭大,準確識別的難度可想而知。

      之前的算法,比拼的是人工標注的數據集大小,現在頭部廠商是千人級別的數據集。但實際只能做牙齒的粗略分區,匹配出16種刷牙模式,識別準確率的天花板是70%-80%,還遠沒達到質變線。

      而usmile笑容加表示,通過深度學習可以做到80%-85%的準確率,宣稱明年新的技術路線能做到95%。他們預想2年后,準度達到99%就能產生新的應用爆發。

      牙刷能判斷和紀錄每個齒面的刷牙情況,就能讓牙刷根據用戶習慣自己調整,自行彌補用戶原有習慣的不足,提供千人千面的專屬刷牙模式,讓小白和刷牙習慣千奇百怪的用戶也能用出效果。

      而這種能了解用戶刷牙行為的產品,就是usmile笑容加所說的“數字牙刷”——下一代牙刷該有的樣子,真正的智能牙刷。

      被usmile笑容加寄予厚望的首款“數字牙刷”F10系列,已經獲得行業首個TüV萊茵高效深度潔凈認證證書。官方表示F10系列“會有超乎想象的價格,預計銷量是百萬級”,并計劃未來2到3年,把全系列都替換成數字牙刷。

      到處顯得違和的“網紅品牌”

      在國內一眾同行之間,usmile笑容加經常會顯得“違和”。

      連續押對公眾號、小紅書、直播帶貨這3代營銷風口,讓“網紅品牌”成為usmile笑容加最著名的標簽。

      即便在抖音小紅書已經找不到同級對手,但usmile笑容加聯合創始人劉明坦然,成為網紅品牌“還是有點小失落”。字里行間都仿佛是在為usmile笑容加的工程師基因和專業程度抱不平。

      電動牙刷的新故事

      usmile笑容加表示投流比例已是頭部最低,而研發累計投入5億元,單品研發投入超過1億,比大部分友商一整年的研發投入還高近50%。

      在2021年,企查查上usmile笑容加的專利信息只有238條。而2023年,其專利信息暴漲到703個,當中在審專利102個,實用型專利341個。

      另外,同類企業的注冊信息一般是小家電,而usmile笑容加是醫藥研發與生產外包服務。在同行一窩蜂去做吹風機/剃須刀/潔面儀等小家電的時候,usmile笑容加還錨在口腔護理。

      在大部分同行的眼中,電動牙刷還只是個小家電:所以在8年前,usmile笑容加還沒起步的時候,某個以性價比為綱的行業大佬就曾直接否定整個項目——“不覺得有什么可投的”;所以經歷過“千刷大戰”的國內企業,普遍都有重營銷輕研發的通病;所以即便生產量級巨大,但電動牙刷行業還是只有二三流的小家電供應鏈。

      2016和2017年,usmile笑容加初代產品就拿下紅點、IF等頂級大獎,但這個唯一包攬國內外12項工業設計大獎的電動牙刷品牌,卻被供應商嗆“飛利浦都沒你們這樣的要求”。

      前期科研力量不夠,usmile笑容加把最大的技術投入集中在能耗領域,搞出了“另類”的USB充電和提升6倍的半年續航。起初被同行嘲笑,后面又被無情地模仿。但劉明表示,他們最早的目標其實是2年續航,因為平均換機周期是2年。

      看著usmile笑容加與眾不同的刷頭形狀,可能大家會好奇,電動牙刷的刷頭根部,為什么大都是喇叭口形狀。原因其實很可笑——因為飛利浦就長這樣。這是國產品牌,向代工廠點名要“學習”飛利浦的結果。而usmile的刷頭形狀,是當初為了提升續航,盡量減輕軸上重量而設計的。其特殊的電池管理、PWM頻率設定也是同理。

      為了搞數字牙刷,usmile笑容加從手機行業挖來整個算法團隊,就連產品總監王以恒也是來自手機行業的。最開始看到需求,算法團隊打包票說半年搞定,結果發現里面有大量學科交叉和行業空白,工程量巨大,結果一搞就是2年。然后才有F10系列這套“不敢說遙遙領先,但肯定第一梯隊”的數字牙刷算法。

      電動牙刷的新故事

      和口腔醫學的學科交叉的部分,usmile笑容加像極了那些認死理的醫學生,在辦公區旁邊劃了幾百平米,自建人體功效檢測評價、體外功效、智能硬件、原料與配方等四個口腔實驗室。

      而參與制定電動牙刷團體標準,促成業界首個萊茵高效深度潔凈認證標準,這些都是國內同行都沒做過的事情。

      劉明回想入行之前,也覺得電動牙刷沒多少空間。等入行了才發現,坑太多,沒做的事情太多,行業還有很多空白,并表示usmile笑容加的技術規劃已經到10年以后了。

      當被問及“為什么最后選用‘數字牙刷’這么樸實無華的命名,為什么不去蹭AI/大模型/GPT之類的熱點”,在媒體們會心地滿堂哄笑中,劉明反而低沉地思考了一會,認真地答道:可能是出自技術人的小驕傲和小潔癖吧。

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