當(dāng)情感也可以聯(lián)網(wǎng)，你需要一個“算法天使”

我們對物聯(lián)網(wǎng)并不陌生。每個設(shè)備都會擁有IP地址，如果標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，設(shè)備間可以無縫交流，而廠商也可以從設(shè)備收集的數(shù)據(jù)中獲利。看不見的算法會對我們進行分析，而這通常是無害的，甚至?xí)硪恍嵱脙r值。

但過不了多久，擁有面部，語音和生物計量傳感器的設(shè)備甚至可能分析和影響我們的情感，而且這一過程通過固件升級就能完成。蘋果最近收購的Emotient公司就善于使用人工智能識別面部。也許未來你都不需要召喚Siri，它就會說，“你看起來很傷心，我放首舒緩的音樂吧。”這一過程可以是物聯(lián)網(wǎng)的另一面：情感聯(lián)網(wǎng)（Internet of Emotions，IoE）。

對于設(shè)備能了解人類的感情，現(xiàn)在還沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)。雖然廠商會是出于正面的目的，但誰又能定義“正面”呢。在消費和閱讀等日常行為上，機器已經(jīng)比我們更了解自己，它了解我們的情感狀態(tài)，并做出相應(yīng)的反饋，也只是時間問題。

情緒智能的好處并不適用自動化設(shè)備，因為它們不會體驗到感情，而是會識別人類的微表情，然后仿效共情，讓人類做出積極的反饋。不過廣告主們一起想讓我們消費更多，購買更多，而且他們在理解用戶行為上甚至超越了用戶自己，那為什么還要挖掘情緒方面的內(nèi)容呢？

兩個原因。一是讓機器擁有主觀反饋，確保其與人類價值統(tǒng)一一直是我們的追求，也是人工互動（HCI）等領(lǐng)域興趣的原因。沒有誰會想擁有一個冷血的機器人。

二是，機器更了解人類情感的同時，人類對情感的理解也會加深。情感計算能讓我們對其他人產(chǎn)生共情，因為它讓被遮掩的情緒變得可以識別。正如智能手機增強了人類的智能，IoE也會增強我們的情感。但設(shè)備不應(yīng)過度識別人類的情感，因為對情緒的處理也需要適應(yīng)過程。

信任技術(shù)

任何情感關(guān)系中的關(guān)鍵都是信任。在人際互動中，欺騙會讓雙方失去信任，在商業(yè)領(lǐng)域也同樣如此。所以讓用戶控制自己的數(shù)據(jù)，可以避免失去信任破壞品牌形象。

亞馬遜的Echo是一個可以作為私人助手的設(shè)備，功能性很強，但有用戶發(fā)現(xiàn)它也有令人憂心的一面。分析師Fatemeh Khatibloo和她的另一半都有自己的亞馬遜賬號，但有一天她發(fā)現(xiàn)自己賬號中的“最近瀏覽記錄”都是另一半的選擇，原因他們曾當(dāng)著Echo的面談?wù)撍胭I的東西。“從那時開始，我就決定關(guān)掉Echo了，因為其沒有對數(shù)據(jù)的監(jiān)管和安全措施，這讓人沒有安全感。”

用戶的數(shù)據(jù)就這樣被獲取，而在陪伴機器人和類似的情感類設(shè)備上，這種事也會發(fā)生。科技公司也會因此失去用戶，如果沒有一套數(shù)據(jù)使用規(guī)則，技術(shù)與用戶之間也就沒了信任。

信任智能機器和代碼也形成了一種挑戰(zhàn)。用戶會因為感受到偏見而質(zhì)疑算法，而他們所做的決定也同樣如此。這也是在IoE中讓算法，AI和任何數(shù)據(jù)保持透明度如此關(guān)鍵的原因。IBM Watson部門的副總裁Rob High認(rèn)為，“在個人信息安全之外，認(rèn)知系統(tǒng)的推理過程必須透明。”認(rèn)知計算通過一系列算法模擬人類思維，可用于許多人工智能場景。也正因為如此，它會像人類思維一樣模棱兩可，一樣微妙，只有讓人信任時才會被接受。

在IoE領(lǐng)域的公司需要對系統(tǒng)如何記錄和使用情感數(shù)據(jù)保持公開，這也是獲取用戶的第一步。

算法天使

思科是智能系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，他提供過 Internet of Everything計劃，要將所有的設(shè)備連接起來。而對于逐漸興起的個人信息經(jīng)濟，這家公司還想推出Internet of Everyone計劃，它會面向個人編程，了解每個人的情緒。雖然這一過程還面臨許多法律和文化上的限制，但毫無疑問，個人數(shù)據(jù)會在接受控制的條件下，成為新的經(jīng)濟形式。思科首席隱私官Michelle Finneran Dennedy認(rèn)為，“我們可以證明人類數(shù)據(jù)的價值。”

而除了公司為自己的服務(wù)開發(fā)算法，也可以有專為個人準(zhǔn)備的算法。隨著個人信息經(jīng)濟的發(fā)展，每個人都會擁有個性化的算法，或如專欄作家 Jarno M. Koponen 所說的“算法天使”，它就像個人助理，信息過濾器和虛擬代理的集合。當(dāng)然，任何人都可以選擇關(guān)閉算法天使，而這也是將它與其它數(shù)據(jù)追蹤區(qū)別開的關(guān)鍵因素。算法天使會隨著信息錄入的增多而成熟，并根據(jù)情緒反饋為每個人提供最大的價值。

現(xiàn)在已經(jīng)有一些類似算法天使的系統(tǒng)存在了。Datacoup，Sedicii，myWave，digi.me和Magpie等公司都能讓用戶控制數(shù)據(jù)，并擁有管理平臺，可根據(jù)主題管理個人信息。如果有一種個人化的人工智能，那它一定是“我的人工智能”，即可供選擇和情景化的，且出于個性化的考慮而設(shè)計，還能讓每個人設(shè)計自己的使用條件。

像亞馬遜Echo，Google的Nest以及其它陪伴型機器人這樣的產(chǎn)品，它們被設(shè)計出來是為了成為助理，幫助完成任務(wù)。由于功能上的逐漸優(yōu)化，這容易讓人有一種這類產(chǎn)品就是出于用戶的利益而設(shè)計的錯覺。但實際上，除非用戶的主觀需求和情緒能被科技公司尊重，否則仍是后者決定什么才最符合用戶的利益。

via mashable

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