京東物流CEO王振輝全員信：從“供應鏈服務”向“供應鏈服務+供應鏈智能平臺”轉型

雷鋒網消息 6月19日凌晨，京東物流集團CEO王振輝發布致京東物流員工的一封信。

王振輝在公開信中首先肯定了今年京東618的戰績。他透露，截至18日24點，京東物流單量再創新高，同時倉配一體服務訂單當日達和次日達的占比持續保持在91%以上；開放業務強勁增長，非京東平臺物流服務收入同比增幅超過120%。

他表示，過去的16年是中國經濟和物流行業發生巨變的16年，物流在服務社會運行和居民生活中的基礎性地位越來越凸顯，成為國民經濟發展的先導性產業。而京東物流通過十余年的發展，持續推動整個行業降本提質，引領行業創新，已經完成從企業物流向物流企業的轉型，步入高質量發展的新階段。

王振輝還表示，京東物流在做好內部履約的同時，將堅定不移加大開放力度與業務創新，圍繞供應鏈業務、快遞業務、供應鏈智能平臺三大板塊，實現產品能力、網絡建設、技術實力的全面提升。同時，要從“供應鏈服務”向“供應鏈服務+供應鏈智能平臺”轉型，推動物流行業的創新發展和社會效率的全面提升。

以下為全員信全文：

《永葆初心，再啟征程——致京東物流兄弟的一封信》

親愛的兄弟們：

6月18日剛過，618的物流戰斗還在繼續，這個由京東集團創立的全球億萬消費者參與的盛大節日，已經走過16年。截至18日24點，京東物流單量再創新高，但618期間我們的倉配一體服務訂單當日達和次日達的占比持續保持在91%以上；開放業務強勁增長，非京東平臺物流服務收入同比增幅超過120%。不斷為消費者帶來信賴和驚喜，為客戶、行業和社會創造價值的背后，離不開每一個京東物流人的拼搏和付出，尤其是身在一線的兄弟們，日夜奮戰保障最優客戶體驗，用汗水和微笑持續提供高品質的物流服務，你們辛苦了！

過去的16年是中國經濟和物流行業發生巨變的16年，物流在服務社會運行和居民生活中的基礎性地位越來越凸顯，成為國民經濟發展的先導性產業。同時，技術創新推動了物流基礎設施的智能化迭代，消費升級拉動了高品質物流服務需求的猛增。物流行業的發展與時代發展緊密相連，韌性十足的中國經濟正在為物流行業的高質量發展帶來巨大潛力?？梢哉f，物流行業迎來了最好的發展時代。京東物流通過十余年的發展，持續推動整個行業降本提質，引領行業創新，已經完成從企業物流向物流企業的轉型，步入高質量發展的新階段。

新的階段，堅持技術和服務創新，與時俱進，與日俱進。

每一年618對于高速發展的京東物流都是一次新考驗，今年我們通過全球智能供應鏈基礎網絡（GSSC）的高效運轉、物流服務和產品體系的創新升級以及一系列運營保障措施，為這場覆蓋7.5億消費者的全球年中購物狂歡提供關鍵支撐。我們的亞洲一號智能物流園區已經投用23座，信息系統可以支持每分鐘億級的高并發場景吞吐量和每天億級訂單量，IoT分揀、外骨骼機器人、智能打包、單件分離、冷鏈分揀、秒收系統等創新機器人不斷與一線員工組成新的“人機CP”；我們的供應鏈解決方案充分滿足超過20萬合作商家的大促物流需求，為應對618訂單峰值量刷新提供深度服務；我們通過與200多家行業領軍企業達成共生戰略伙伴關系，共同提升物流服務能力，整合海陸空數萬條線路，保障618期間的運力支持；我們的物流網絡覆蓋超過55萬個行政村，多元化時效產品持續滿足用戶的全場景選擇，無人機、無人車繼續為消費者帶來驚喜……

用最短的時間為消費者帶來最極致的物流服務，我們的數萬名兄弟始終戰斗在一線，在距離用戶最近的地方，用心完成每一次遞送。讓人感動的是，618大促期間一線兄弟在奔忙之際多次伸出援手，南昌的張超兄弟聽到呼救，果斷幫忙救下一名臨產孕婦；北京的陳曉亮兄弟看到兒童身體懸空，單手托舉半小時直到獲救后悄悄離開……身為美好生活守護者，你們不僅在傳遞速度和溫度，還用自己善良的本心為京東物流贏得社會尊重，都是好樣的！

新的階段，堅定開放戰略，突破業務慣性，打破轉型定勢。

京東物流始終以信賴和速度作為服務客戶的基準，在做好內部履約的同時，堅定不移加大開放力度與業務創新。我們還通過培訓、技能大賽等多種方式幫助一線兄弟提升攬收能力，通過薪資結構的調整鼓勵大家多勞多得，增加兄弟們的收入。今年初京東物流正式明確了“體驗為本、效率制勝”的發展戰略，利用長期以來在效率和體驗上積淀的優勢，強化核心競爭力，創造更大的商業價值和社會價值。下一步，我們將繼續圍繞供應鏈業務、快遞業務、供應鏈智能平臺三大板塊，實現產品能力、網絡建設、技術實力的全面提升。

當今，物流已成為人與社會、企業與產業、國家與全球產生連接的重要方式，我們要站在更高的視角，用5G、IoT、無人科技等前瞻技術創新顛覆物流連接方式，創造新的物流業態。我們要從“供應鏈服務”向“供應鏈服務+供應鏈智能平臺”轉型，不僅通過提供供應鏈服務，幫助商家提升供應鏈效率，還要基于智能系統和IoT，整合社會物流資源，構建全面的數字供應鏈服務平臺；基于智能技術沉淀和產品化，形成行業技術解決方案，升級物流行業整體的效率和體驗；最終基于核心技術鏈接多方生態，共建資源共享、體系共生、生態共榮的平臺，實現供應鏈資源高效匹配，繼續推動物流行業的創新發展和社會效率的全面提升。

新的階段，堅守價值觀，實現以人為核心的高質量發展。

隨著整個京東集團進入新的發展階段，在劉總的帶領下，經過多次深入討論，京東的價值觀日前已正式升級為“客戶為先、誠信、協作、感恩、拼搏、擔當”。新的價值觀、新的征程之下，我們要始終對客戶心懷感激和敬畏，不斷創造更大價值，要做到誠信自律、團結協作，還要勇于拼搏、敢于擔當。無論是業務突破、產品創新還是個人轉型，京東物流需要大家永葆創業的初心，也需要大家拿出直面陣痛的勇氣，越是在變革時期越能保持定力匠心，不斷挑戰自我，為未來而戰。

兄弟們，凡心所向，素履以往！再次感謝每一個兄弟在618期間的辛勤付出，我們將始終戰在一起，繼續為夢想劈波遠行！

京東物流集團CEO 王振輝

2019年6月19日

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