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雷鋒網注：聲網 Agora.io 創始人趙斌
“為什么通話質量不好？”
在從業生涯里，趙斌總會遇到別人問這樣的問題，然后他只能告訴這只是由于網絡或設備出了毛病。
但這樣的問題問的多了，會讓他感到很沮喪，因為如果是網絡的問題，程序員就不能拿出什么解決辦法嗎？確實沒有，你能做的也不過是專注于改進軟件和運用先進的算法。而且后來在 YY 的工作經驗讓他明白，玩家們沒有時間會聽你解釋這只是一個網絡問題，而非軟件問題。
但這個問題總要有人去解決，后來 YY 就開始通過新技術優化公共互聯網，以此來提高音視頻通話質量。也因此，僅在 2012 年，YY 就支持了 4000 億分鐘的語音通話。同時，這也讓趙斌看到，實時通信技術或者在公共互聯網上通訊的方向將會變得很有價值，它會被廣泛應用在許多移動設備和垂直領域。
2013 年年底，趙斌帶著他的技術夢離開了 YY 語音，那時他已經在網絡實時通訊領域耕耘了近 20 年。隨后，他便去了硅谷創業，成為一家創業公司聲網 Agora.io 的創始人。
這與他之前的工作一脈相承，不同的是，他們不是做一個獨立的產品，而是開放的語音生態，也就是把語音技術打包成 SDK，為全球開發者提供高質量的實時音視頻和連麥互動直播服務。舉例來說，如果你要做一款手機端的語音實時交流工具，那么在語音模塊，不需要自己開發，直接嵌入聲網的 SDK，就可以獲得高質量的效果。雷鋒網了解到，自 2015 年聲網高清實時通話云服務正式上線以來，已逐步實現全平臺支持使用。
當然，創業三年來，聲網給別人證明自己的最直接方式是給出一些數據。9 月 21 日，趙斌在第三屆 RTC 2017 實時互聯網大會上宣布，聲網 SDK 目前已服務全球超過 10 萬+開發者，觸達終端數 10 億+，日通話分鐘數突破億級。
這些數字意味著什么？趙斌在媒體溝通會上對這些成績進行了一番分析。
相比于 2015 年，從開發者數量、SDK 終端覆蓋量、通話分鐘數來看，漲幅是數十倍的。服務的領域也從起初的企業協作、教育、呼叫中心、社交領域，擴張到直播、金融、醫療、電商等領域，以及 2017 年大熱的社交游戲、AI 音箱等應用場景。
在他看來，實時音視頻互動正在成為各個領域創新的重點工具，全行業都需要全棧式 RTC 服務。雷鋒網了解到，針對 RTC 獨特的服務特性，聲網正在構建一套全球服務支撐體系，不僅能實現全球范圍 7*24 技術支持，還能為開發者提供專家級咨詢服務。從集成、測試、灰度、上線到售后維護，“全程護航”，并通過專業分析工具最快速定位分析并解決問題。
會上，聲網高級產品總監 Edward Brakus 介紹說，目前的互聯網服務基本是由不同 ISP（互聯網服務提供商）提供，其中有做全球化服務、也有做局域化服務的。比如，電信是中國最大的 ISP， 而鐵通、長城寬帶是比較小的 ISP，這種多樣化的服務商為整個互聯網傳輸帶來了視頻通話時卡頓或者網絡擁擠等復雜情況。
當前標準互聯網服務做實時音視頻服務時主要面臨三種問題：丟包、延時、低可用帶寬，這也導致了上述電話語音模糊等狀況，而聲網則在傳輸層進行了優化。
總體而言，聲網相當于建了一個虛擬大網，連接了不同的 ISP，通過動態實時分析互聯網實時傳輸狀況，從而發現有效傳輸數據的最優路徑。
據其介紹，聲網提供的服務在速度上優于一般的互聯網傳輸，“在中國、歐洲、北美、南美的區域內傳輸，它最差的情況起碼有 200 毫秒，但是我們來做可能就是 20 毫秒。區域間也一樣，北美 、中國、歐洲之間的物理延時基本在 400、500 毫秒，但是接入我們服務傳輸在 100 毫秒以內 。”
作為服務商，除了在速度、質量上提供好服務之外，開放的生態也非常重要。比如在語音識別和文字化上跟科大訊飛合作，與其他合作方在游戲領域做方案支持和服務。而在視頻社交探索中，它需要有人臉識別、互動能力等補充功能，這就需要跟合作伙伴一起做解決方案。“如果沒有開放性，就很難有繁榮和活躍的生態。而在這一點上還有建設的空間和發展途徑。”趙斌說。
為了做生態，聲網自己聯合了多家國內外廠商，發起了實時互聯網生態圈 Agora Plus。該生態圈將專注于實時互聯網領域，通過與 RTC 相關技術、產品和服務的深度整合，創新場景應用，為開發者提供最大化的價值。
不過，由于實時互聯網尚處在起步階段，RTC 實時通信仍然是一個年輕的創新技術服務，這也就更需要各方進行合作。在聲網聯合創始人肖峰看來，RTC 會成為底層能力，因為它本身代表著聲音、視頻、實時溝通，應用普適性非常強。而通過與生態合作方技術的深度整合，聲網也在過去一年中推出了針對游戲和泛娛樂行業的兩個解決方案。
雖然是被要求講述過去一年聲網的發展情況，但作為一個典型的技術型創始人，趙斌的話題不可避免的轉移到了技術上。他認為，“深度技術最主要的是軟件定義虛擬網，相當于我們有一個虛擬專網，去保證網絡傳輸通訊的服務質量。當然也還有針對互聯網設計的編碼算法，如果沒有這樣的編碼算法，當你在互聯網上去做實時音視頻的時候，它的質量不好是理所當然的。”而在未來，聲網也會在技術持續做深度挖掘，與大數據、人工智能等前沿領域的結合或將更多新的可能性。
終端地域全規模的覆蓋上，他表示，“這實際上是覆蓋能力的一個關鍵特征，也是任何一個做業務的創新者或者開發商在利用這個能力時必然要經過的考驗，如果沒有這種全覆蓋的能力，業務就有很多局限，或者也會有很多風險。”
在業務層面，趙斌曾表示，未來越來越多的移動 APP 會更多考慮添加交互或者實時互動功能，這種功能能夠給應用本身帶來更大的使用活躍度，增加它的使用粘性，從而提升用戶留存。另一方面，社交類產品，例如約會類的社交需求，過去沒有實時音視頻交流功能，只是線上簡單交流，線下見面，增加此功能后，會有助于平臺提高用戶滿意度和社交效果。
目前，許多行業通過實時音視頻功能逐漸搬到了線上，比如，在人力資源的招聘面試種，見面的成本更高，而通過音視頻溝通就能在很大程度解決這個問題。醫療、金融行業也將產生更多基于實時通信的服務場景，這些行業的市場潛力在他看來也很廣闊。
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