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| 本文作者： 木子 | 2020-12-30 15:16 |
后疫情時代，外部環境的復雜性越發加劇，無論是消費者遠程化需求的增加、風險管控與預警的提升，還是新技術的快速迭代，都給銀行業帶來了巨大的挑戰。以云從科技為代表的領先AI企業，正緊密聯合產業各方，不斷推出以數字化轉型為主旨的各種解決方案，加速金融業轉型升級。
近日，中國銀聯正式發布金融級云服務“銀聯云”，為產業各方提供自主可控、安全可信的金融級云平臺產品和服務。作為中國銀聯的重要合作伙伴，云從科技積極參與并提早布局，率先在業內推出多項基于“銀聯云”的智慧銀行解決方案。共同助力中國金融行業數字化轉型。
12月22日，中國銀聯在廣州舉辦線下活動，推廣“銀聯云”并就金融業數字化轉型交流經驗。人民銀行、BCTC（國家金融科技測評中心、中國銀行卡檢測中心）、工商銀行、廣發銀行、云從科技等金融機構、金融科技企業等參與活動。
這也是云從與中國銀聯繼此前多項合作后，在金融科技領域的又一重磅創新舉措。AI與云計算等創新技術的結合，夯實了數字基礎設施的建設，云從科技憑借在資源整合方面快速、靈活、經濟的顯著優勢，為加快金融產品創新孵化和服務提升提供了堅實的支撐。
本次，云從科技發布了多個面向中小銀行、基于“銀聯云”、以AI視頻能力為支撐，以遠程服務能力平臺建設和多元化渠道協同為主要內容、有豐富應用場景及核心關鍵技術的遠程智慧銀行解決方案，攜手中國銀聯推進金融科技發展，加速智慧銀行升級。
圖：在銀聯云活動上，云從科技發布多項基于“銀聯云”的智慧銀行解決方案
在客戶辦理銀行開戶、信貸申請、后督核減等業務時，銀行基本采用柜員手動錄入信息的方式。由于錄入信息要素多，不同業務的表格樣式種類繁多，不但耗時耗力，也易造成信息錯誤。
對此，云從科技推出云從OCR解決方案，憑借自研的OCR算法，基于遷移學習、增強學習和深度對抗網絡模型，生成海量訓練數據，大大降低對訓練樣本的數量要求，識別精度也更高。
云從OCR算法已在多個OCR算法研究領域的比賽中獲得過杰出成績，擁有穩定的落地成果及經驗。通過對身份證、手寫體、銀行卡、通用文字，發票、企業三證、財務報表或表格文檔等的OCR智能識別，簡化錄入工作量，降低人工操作風險，提升銀行業務辦理效率。
通常情況下，銀行客戶采用傳統電話和文字客服的方式，與銀行進行遠程溝通以獲取服務。但這種傳統方式無法完成核實客戶身份的工作，極大限制了銀行的業務辦理范圍。
為提升銀行的實時優質互動服務，云從視頻客服解決方案應運而生，在綜合運用人臉識別，人臉檢測語音轉寫，語義理解，語音合成等AI技術的基礎上，通過面對面視頻形式為銀行用戶提供綜合金融服務。
云從視頻客服解決方案具有一鍵觸發視頻、實時畫面抓取、錄制存檔、實時雙向富媒體互動等優勢，可大幅提升銀行客服人員的服務效率，實時全面掌控信息，極大提升了銀行客戶滿意度。
在銀行、保險、證券等業務辦理中，“雙錄”可完整記錄業務辦理過程，日后產生爭議時“雙錄”存證能夠提供關鍵回溯依據，用以更好地維護消費者合法權益；同時，自2017年銀保監會、證監會發布關于“雙錄”的業務規范后，傳統的人工質檢早已無法適應業務快速發展背景下對于監管合規性的需要。
在此背景下，云從科技推出云從智能雙錄稽核解決方案，加速80%稽核用時，減少60%人力成本，為金融業務提供極大便利；同時，有效規避95%以上的操作合規瑕疵，有效保證柜面業務的合規性，讓業務辦理的更放心、更安心。
云從智能雙錄稽核解決方案綜合多項AI技術，為金融機構提供合規安全的稽核服務，實現線下業務往線上遷移，助力金融業構建全渠道融合生態。
隨著數字化金融發展趨勢的不斷增強，云從科技作為更高效的人機協同解決方案提供商，始終致力于人機協同的創新探索，積極擁抱云計算等前沿科技，將人機協同與金融等各個領域深入融合。
云從科技期待攜手中國銀聯、聯合商業銀行等產業各方，加速金融科技應用，在人工智能、大數據等方面創新推出更多產品和服務，進一步推動傳統金融行業的數字化轉型。
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