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| 本文作者： SAKURA | 2015-03-18 15:20 |
微信行業解決方案的出臺再一次展示了騰訊"連接一切"的決心和野心，當微信的體型越來越龐大，幾乎覆蓋全行業的移動端服務時，除了百度、阿里等競爭對手以外最應該擔憂的是誰？這一問題或許可以從各大手機廠商那里找到答案。小米在去年的產品發布會上推出"小米黃頁"，魅族也緊隨其后在系統撥號盤中加入"生活服務"功能，"中華酷聯"等廠商也在忙著將生活服務塞進自身系統。其中意圖不只是布局O2O這么簡單。
抵御巨頭入侵，手機廠商以"黃頁"為武器
手機廠商提供了移動端服務的硬件載體，但軟件服務卻集中在幾家互聯網巨頭手里，在軟件服務的利潤遠大于硬件的情況下，硬件廠商涉足軟件服務走"軟硬結合"的路是必然。與巨頭爭奪移動端服務市場，手機廠商有硬件上的天然優勢，但軟件開發能力上又處于劣勢。舉例來說，百度、騰訊、360都有各自的通訊錄應用，這些應用之所以有市場，原因便在于手機系統自帶軟件功能上的不足。
盡管這些產品在初期是作為工具型應用出現，在定位和功能上也較為單一，但不要忘了微信早期定位也只是一款社交工具而已，一旦把控了移動端用戶入口，便有了無限可能。O2O模式日趨成熟，巨頭們不斷整合資源以提升自身的生活服務能力，這對手機廠商來說顯然不是件好事，積極布局生活服務平臺成為必然選擇，但囿于自身能力往往需要求助于第三方軟件服務提供商。
小米與電話數據提供商合作將各類碎片化的生活服務整合進小米黃頁，包括查快遞、訂餐、買車票等，為小米用戶提供便捷。魅族與阿里的合作促成了"生活服務"功能的誕生，并作為MX4的主要賣點。而"中華酷聯"等廠商則與葡萄生活合作，通過定制開發的方式將生活黃頁植入到手機通訊錄、短信等模塊，在系統層為更多用戶提供O2O生活服務導航，實現一站式的體驗。
手機廠商將生活黃頁作為抵御互聯網巨頭入侵的武器，主要原因在于承載黃頁的撥號盤是手機用戶打開頻率最高的應用，具備天然的流量優勢。傳統黃頁是提供電話號碼的，而移動互聯網時代的"黃頁"除了提供電話號碼還提供進一步的詳情查詢、訂單支付、跟蹤狀態等服務。從提供信息到提供服務，這是傳統黃頁和智能黃頁之間最明顯的區別。
把生活服務塞進系統，意在搭建O2O消費場景
蘋果在積極推動ApplePay入華，魅族趕在其之前推出了支付產品mPay，就連小米也在籌劃推出"小米支付"，原因在于移動端支付呈現爆發式增長，打車、餐飲、商超、醫療等移動支付場景也已日趨成熟，如果能夠將手機自身的支付系統與用戶的銀行卡綁定，便擺脫了對支付寶等第三方支付工具的依賴，同時也為將來在電商、金融等領域的布局提供了無限的可能性。
完成O2O閉環的關鍵在于支付，而促成支付的關鍵則在于消費場景。微信推出行業解決方案，目的也是在于為用戶搭建O2O生活服務場景，搶奪移動端服務市場，打車軟件、網絡紅包之爭也無一不是為了培養用戶習慣，搶奪陣地。對于手機廠商而言，手機是承載所有生活服務消費場景的載體，將生活服務以黃頁的形式塞進手機系統的意義也正是在于搭建消費場景，從而構建自身的O2O閉環生態。
舉例來說，查快遞、訂酒店、買機票等需求對很多用戶并非高頻次生活需求，但為每項需求下載一個獨立的APP又顯得有些奢侈。如果將這些生活服務整合進手機系統的某個應用中，便解決了所有問題。當用戶需要出差預定酒店時，直接使用系統自帶的應用便可完成查詢、支付等操作，從用戶體驗上來講，需求從分散走向聚合是移動端服務發展的必然趨勢，一站式的O2O生活服務平臺更易于搭建和強化O2O生活消費場景。
布局O2O，手機廠商除了黃頁還能怎么玩？
無論是線上還是線下環節，O2O的核心在于服務，不必局限于某個產品形態或渠道。那么，更進一步，僅僅將生活黃頁整合進入手機系統足夠了嗎，手機廠商在搭建自身的O2O生態中還能怎么做呢？
雖然黃頁解決了O2O的流量問題，但相比獨立的APP，一方面生活服務入口相對較深，另一方面，隨著資源的不斷整合無法適配多重場景體驗，同時也無法形成鮮明的品牌符號，與微信等超級APP還是難以形成競爭。所以，筆者認為，未來單純依靠生活黃頁是不夠的。在黃頁的基礎上，手機廠商同樣可以與服務提供方合作推出獨立的APP，并集成在手機系統中，徹底的實現用戶買到手機開始不再需要下載任何一個APP便能玩轉生活。
同樣，在手機系統的其他模塊，如短信、錢包等，涉及到生活服務的都可以由這個獨立的APP提供支持。正如上文所說，O2O生活服務的核心在于搭建豐富的消費場景。
所以對于手機廠商而言，布局O2O必須從各種使用場景入手，而生活黃頁、獨立的APP都只是整個場景搭建過程中的方式之一。只有將O2O生活服務全面并且深度集成到手機系統當中，才能在咄咄逼人的互聯網巨頭入侵之前樹立起堅固的防線。
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