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| 本文作者： 木子 | 2021-09-22 12:00 |
2021年9月21日，軟銀機(jī)器人集團(tuán)（SBRG），作為全球機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)軍者之一，今日宣布與專注于室內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人的全球領(lǐng)先人工智能企業(yè)擎朗智能科技有限公司（以下簡稱擎朗智能），成為全球合作伙伴。此次全球發(fā)布是軟銀集團(tuán)于2021 年 9 月 15 日發(fā)布的活動(dòng)公告的后續(xù)行動(dòng)，即軟銀機(jī)器人將與擎朗智能合作建立全球戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
軟銀和擎朗智能將合作擴(kuò)大機(jī)器人系統(tǒng)在服務(wù)行業(yè)的使用，從而提高效率和生產(chǎn)力。服務(wù)機(jī)器人帶來的運(yùn)營效率提升將使企業(yè)能夠?yàn)榉?wù)人員分配更多時(shí)間和資源，重新專注于客戶服務(wù)。
擎朗智能憑借行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，提供智慧無人配送解決方案，長期以來一直是中國商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。軟銀集團(tuán)目前在全球設(shè)有辦事處。
由于亞太配送機(jī)器人市場預(yù)計(jì)將占據(jù)最大份額，在全球配送機(jī)器人行業(yè)中的份額約為 27.1%，軟銀集團(tuán)將目光投向了亞太市場，并以新加坡作為第一站。
與新加坡成為智慧國的愿景和提倡相符，軟銀集團(tuán)旨在推出一系列機(jī)器人以響應(yīng)政府的號(hào)召并加速使機(jī)器人技術(shù)在餐飲、清潔、酒店、安保、醫(yī)療保健、物流與其他行業(yè)的得到廣泛使用。機(jī)器人技術(shù)和技術(shù)的進(jìn)步將導(dǎo)致未來幾年的工作轉(zhuǎn)型。
作為全球擴(kuò)張的一部分，軟銀集團(tuán)將與公共和私營部門的各個(gè)利益相關(guān)者合作，鼓勵(lì)在各自領(lǐng)域采用機(jī)器人技術(shù)。隨著人工智能的使用，服務(wù)業(yè)數(shù)字化、自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步將促進(jìn)配送機(jī)器人市場的增長。
軟銀機(jī)器人與擎朗智能合作推出的智能送餐機(jī)器人Keenbot將在軟銀集團(tuán)的主要市場推出使用，首先是新加坡和日本，接著會(huì)拓展至歐洲，中東和美國。Keenbot餐飲機(jī)器人具備多點(diǎn)配送模式，一次配送四道菜，特別適合服務(wù)行業(yè)。
該機(jī)器人具有智能調(diào)度系統(tǒng)、避障功能、靈活的結(jié)構(gòu)和智能區(qū)域的速度限制，作為其工作流程的一部分，使其成為與人類能力結(jié)合使用的科學(xué)技術(shù)。
由于新冠疫情實(shí)施的封鎖中斷了正常的運(yùn)作秩序，而企業(yè)采用機(jī)器人技術(shù)將會(huì)對(duì)用人市場的工作任務(wù)、工作類型和技能形成變革。此外，新加坡對(duì)成為智慧國的愿景及其成為知識(shí)型和創(chuàng)新型國家的使命鼓勵(lì)軟銀集團(tuán)選擇新加坡作為其國際初始站，宣布與擎朗智能建立全球合作伙伴關(guān)系。當(dāng)?shù)厥称泛惋嬃线\(yùn)營商也看到了在其運(yùn)營中集成機(jī)器人解決方案的興起。
同樂集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官Andrew Tjioe先生表示:“服務(wù)業(yè)，尤其是餐飲業(yè)，長期以來一直面臨人手短缺的挑戰(zhàn)。雖然我們一直在廚房中使用機(jī)器人技術(shù)來提高我們的生產(chǎn)力，但這將是我們第一次在我們的前臺(tái)操作中部署機(jī)器人解決方案。我們的大多數(shù)餐廳都是提供全方位服務(wù)的餐廳，而在同樂，我們非常重視服務(wù)質(zhì)量。我們不是要用機(jī)器人來取代人工服務(wù)，而是希望用機(jī)器人來進(jìn)一步提高我們的服務(wù)效率。”
Grab新加坡董事經(jīng)理余偉騰表示:“為滿足消費(fèi)者、商家和送餐人員的需求，我們不斷尋求新的方法來改善用戶體驗(yàn)，并嘗試創(chuàng)新的解決方案來更有效地應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)。我們期待與擎朗智能合作，并將其公司的人工智能機(jī)器人引入我們?cè)O(shè)于山景的GrabKitchen，以增加服務(wù)效率。這間GrabKitchen是我們公司旗下的云端廚房之一，目前有20多家餐飲品牌在此運(yùn)作。我們希望借此合作來提高營運(yùn)敏捷性、減少反復(fù)的瑣碎流程；并在疫情期間透過這樣的新興科技來減少人際接觸，以確保員工和送餐人員的健康與安全。”
“軟銀機(jī)器人，一切都是為了利用未來的技術(shù)來創(chuàng)造更好的解決方案，”軟銀機(jī)器人集團(tuán)首席商務(wù)官吉田健一先生表示。“與專注于室內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人的全球領(lǐng)先人工智能公司擎朗智能機(jī)器人的合作將使我們能夠以集成系統(tǒng)的形式提供尖端解決方案，以提高服務(wù)行業(yè)的能力和效率，并實(shí)現(xiàn)更大的節(jié)約。”
“我們很自豪能與機(jī)器人解決方案行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者軟銀機(jī)器人合作，”擎朗智能首席執(zhí)行官李通先生表示。“隨著勞動(dòng)力成本的增加，技術(shù)成為一種負(fù)擔(dān)得起的解決方案，這使得人們對(duì)自動(dòng)化的需求越來越大。Keenbot 旨在提供便利，并且在完成需要精確度的重復(fù)性操作任務(wù)時(shí)表現(xiàn)良好，是一個(gè)絕佳示范。”
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