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ChatGPT 爆火后,新的共識正在逐漸形成:大型語言模型將成為下一個科技時代的超級加速器。
的確,以ChatGPT為代表的AIGC就如同AI皇冠上的一顆明珠,不是唯一的一顆,但絕對足夠耀眼。
還有很多人不知道的是,類似 AIGC的技術早已在金融領域應用中有了水花。
其中,百融人工智能實驗室自主研發的智能語音機器人(Chatbot)與ChatGPT技術同源,正在以每日超過億級規模的自動交互頻次,創造著業內首屈一指的規模效應,可謂在金融精準營銷服務中搞了點“小動靜”。
一個用戶“沉睡”前,都有哪些征兆?
“有些用戶對于金融產品的態度是,用著用著,突然有天就決定刪了。”
“還有些用戶,花了不小的成本轉化而來,起初也表現出了很高的貸款意愿,但卻遲遲沒有任何動靜。”
盡管所有金融機構都希望能獲得眾多高活躍度的用戶,能夠頻繁地使用平臺上的金融產品,為其創造更大的價值,并擁有極高的忠誠度。
不爭的事實是,并非每一個用戶都“長生不老”。
針對長時間內沒有任何活躍跡象的沉睡用戶,金融機構采取了一系列“喚醒”措施后往往發現,有效觸達很難,且人工成本高昂。
但“說再見”更難,于是金融機構們雖然嘴上喊著“叫不醒”,心里想的卻是“萬一呢”。
如今,困在存量焦慮里的金融機構,有救了。
百融智匯云為上述機構打開了金融營銷的另一種方式,用以智能語音機器人(Chatbot)為核心技術的解決方案充分證明:“精準”喚醒,最為“致命”。
沒有不斷鉆研和打磨產品的志氣,營銷只是碰運氣。
作為一個堅持長期主義的精準營銷品牌,百融智匯云不僅有技術、懂服務,還有持續研發解決方案的創新能力,持續給用戶以新鮮感。
百融智匯云幫助機構將用戶從用戶特征、生命周期、用戶價值等幾個維度做客群細分,并充分發揮智能語音人的優勢,提供一整套挖掘存量用戶價值、優化智能運營過程、提升存量用戶價值貢獻度、沉淀內部實戰經驗的解決方案。
值得一提的是,與ChatGPT一樣,百融智能語音機器人基于Transformer架構搭建算法模型,并采用同源智能語音識別技術,對客戶語音識別的準確率能達到99%以上。
在語義理解方面,該智能語音機器人全面使用了ChatGPT同源的預訓練模型,可以在最小化人工成本的前提下實現多輪對話;在多種技術的組合下,每日進行超過億級規模的自動交互,交互頻次規模業內首屈一指;在交互效果上,無論是音色、情感、語速還是對話層面,智能語音機器人都能夠提供“真人級”的互動體驗,在金融營銷場景中能夠極大提升外呼效率,降低人工成本。
或許在不久的將來,這朵由AIGC在金融營銷領域濺起的水花將掀起行業變革的巨浪,畢竟由ChatGPT掀起的新一輪AI產業化變革浪潮已經開啟。
伴隨國內多家金融機構將加速數智化轉型列入2023年的發展戰略計劃,百融智匯云也將緊緊把握時代機遇,持續加大對大型語言模型等底層算法的研發布局,充分發揮技術優勢,做好金融營銷領域的賦能者。
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