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6月26日，美團在上海舉辦了服務零售產業大會。在進場零售分會場上，美團服務零售事業部樂生活進場零售負責人朱琳透露，過去一年，進場零售業務持續高速增長，整體交易用戶數同比增長達222%，全年有7億人次上美團逛商場，熱門商場日均流量超3萬。
何為進場零售？朱琳介紹，這是美團于2023年開始探索的助力線下零售的業務，主要覆蓋商場、超市便利、美妝日百、服裝配飾、數碼家電、整車電動車等品類，幫助消費者在線上完成從找信息到找優惠再到找商品的服務體驗，旨在通過信息、優惠及商品等線上化，助力線下零售獲得客流及生意增長。
會上，朱琳分享了一位重慶消費者的購物之旅——從一張商場的美食代金券，開啟了用美團探索進場零售品類的購物歷程。過去兩年時間，該消費者在美團進場零售業務共計消費95次、覆蓋11個品類行業、節省7萬元，平均折扣達6.5折。美團進場零售，已經成為該消費者線下購物的省錢小幫手。
▲美團服務零售事業部樂生活進場零售負責人朱琳分享消費者的購物之旅。攝影：王亦可
在圓桌會談中，in銀泰商業副總裁洪飛表示：得年輕人的美團，讓今天一直在做年輕人消費的in銀泰商業，在合適的場域一直被年輕人看到。Ninebot九號中國經營事業部總裁何飛龍表示，美團有向“吃喝玩樂購”轉移的消費契機，意味著巨大的流量和生活場景，這個場景對電動車有剛需。十足集團有限公司副總經理兼全渠道營銷負責人洪彬表示，目前十足在美團每個月的新客比例超過50%，核銷率超過60%，并帶動線下整體銷量上漲。
“服務零售化，零售服務化，‘商品+服務’已成為線下零售的一個趨勢。”美團服務零售事業部樂生活業務部負責人陳一方表示，過去幾年間，美團把吃喝玩樂搬到了線上，但實際上，線下超過50%都是零售業態，行業普遍面臨著線下客流、經營等難題，亟需線上化的轉型和助力。
▲進場零售圓桌論壇環節。攝影：王亦可
為了進一步加速線下零售的線上化進程，下半年，美團進場零售還將深耕團購和神券，推出超級團購及神券MALL兩個重點項目，其中，超級團購項目將重點孵化超市生鮮、美妝等高客單價爆品，神券MALL將覆蓋1000個商場，助力場店聯動提升品牌商戶的到店客流，幫助商家簡單、高效、更低成本地獲取線上生意。
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