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| 本文作者: 楊麗 | 2019-11-22 15:00 | 專題:2019 AI 最佳掘金案例榜單 |

2019是寒冬之年?可能這句話對于多數企業級服務從業者來講,不但沒感到寒冷,反而很火熱。
相比起2015的企業服務元年,2019年尤其是整個SaaS行業開始厚積薄發、變得理性。
一方面,企業提供的產品和服務開始趨于成熟,企業用戶對SaaS產品的接受度和實際付費情況也逐年增高;另一方面,垂直領域頭部公司獲得大額融資的聲音此起彼伏,且幾乎所有的投資機構都將目光轉向了企業服務。甚至,與“消費互聯網”對應的“產業互聯網”新名詞也火爆一時。
不久前工信部披露了一組數據,2018年,全行業實現軟件產品、信息技術服務、信息安全、嵌入式系統軟件四類收入占比分別為28.1%、60.7%、1.9%和9.4%。以云計算、大數據技術為基礎的平臺類運營技術服務收入16736億元,占信息技術服務比重達44.6%,其中典型云服務和大數據服務收入達2192億元,提供服務的企業達2440家。
毫無疑問,國內企業在云服務支出和使用率上一直在上升。
那么在國內ToB市場新一輪爆發的浪潮中,哪些企業可以把握住機會?
結合最新相關數據,我們發現,中國ToB創新者當下一個共同的典型特征是,不再追求所謂的海外對標,他們深刻地意識到,國情不同,環境不同,SaaS來到中國就需要適應中國的創業環境。
首先,中國SaaS創新者在經歷了移動互聯網時代的洗禮后,開始重視為用戶創造價值,讓用戶為價值付費這一思維的轉變。這其中,SaaS企業不僅要保持對新技術新產品的研發投入外,更需要重視營銷和銷售,重視客戶成功,重視對服務大企業個性化訴求的平衡。
其次,更多的企業也開始意識到用戶自身思想的轉變比單純工具的應用更為重要,新ToB時代要求的是企業用戶自上而下的變革。例如,2015年,CRM曾是企服市場最為火熱的賽道之一,但直到如今中國普遍CRM企業卻仍沒有迎來理想狀態的盈利。很重要的原因是中國企業在整個銷售管理和其他部門的協同流程中并沒有形成對數字化的共同認知。
不過,值得關注的是,智能移動辦公、智能招聘管理、商業智能、音視頻會議、AIOps、智能財稅、HR知識圖譜……這些細分賽道上正涌現越來越多的創新者。一個關鍵因素是,云計算、大數據、AI、5G等新技術的結伴而來,讓ToB從傳統模式到新模式有了轉折點,這意味著企業可以提供關鍵應用向云遷移,甚至是基于云原生開發全新的數字服務。
為了尋找中國ToB市場的新機遇,雷鋒網秉承“讀懂智能與未來”的信念,將對國內外企業進行技術與產品趨勢的深入調研與解讀,重磅啟動【AI+企業服務】創業企業的榜單評選,通過海內外機構推薦、報名、資格篩選、企業走訪、專家復選的方式產生最終的評選結果。
本次榜單聚焦ToB領域,對移動辦公、招聘管理、商業智能、音視頻會議、AIOps、智能財稅等6個細分領域。
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