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| 本文作者： SAKURA | 2014-11-04 10:30 |
對于許多人來說，工業設計師總有些些許神秘的色彩，并且常常與強迫癥、完美主義者這樣的詞匯聯系在一起。在外人眼中，他們站在時尚與科技前沿，有著敏銳的觀察力，或光鮮亮麗或特立獨行。然而在這群人光環的背后，他們也有一些要吐槽的心里話和煩惱，還有他們真實的生活和工作狀態。筆者有幸與阿里巴巴YunOS背后設計與產品團隊有了一些交談，那些有著豐富內涵的背后的故事，跟隨筆者一起來看看吧！
“小黑屋”的故事
與YunOS這位產品設計總監的交談雖然時間不長，卻非常愉快，他像朋友般地對我們講述了許多YunOS背后的故事。說起他最初加入YunOS團隊時，他不禁失笑道，“我剛來的那會兒真的被嚇到了。二三十個設計師、產品經理、前端工程師擠在一間項目室沒日沒夜地做設計做開發，一進去就聞到一股‘人味兒’。項目室仿佛與外面與世隔絕，經常一抬頭便發現已是入夜。除了上廁所的時間，大家幾乎都不挪座兒，吃飯也是打了盒飯就坐在位子上吃。”那段封閉開發的日子被他戲稱為“小黑屋”歷史，現在想來雖然工作強度極大，但是大家聚在一起同心協力做一件事，一邊溝通一邊學習，甚是讓他覺得懷念。
動搖的決心和不甘心
當問到在YunOS團隊工作多年來遇到的最大問題時，他說到了決心和信念問題。而這一點，在此前一次與YunOS首席架構師潘愛民老師采訪的過程中，他也曾提到過。筆者細想來也確是如此。從2011年第一代YunOS誕生，三年多來YunOS的發展不能說是一帆風順的，一路上風風雨雨，也經歷過許多挫折與挑戰。如果沒有強大的信念支持，一定沒有辦法堅持到現在。從YunOS最初籌備發展至今，整個團隊的構成經歷了多次變化，有的人來了，有的人走了，但是團隊的容量越來越大，人才也越來越多。“其實我也曾動搖過，但是這個念頭只是在我的腦海中一閃而過，便被不甘心給壓制過去了。做設計或者做產品的人都有一股倔勁兒，在沒有做出一番成績來之前，我們都不甘心就這么輕易放棄。”
盡管已經過去三年多，但是說到2011年當他們拿到第一款搭載YunOS 1.0手機時的感受，他的臉上依然洋溢著激動，“盡管那時候最開始拿到的還是工程機，有些粗糙，但是當它的屏幕點亮，看到YunOS 1.0的開機界面，看到這個我們從無到有孕育出來的‘孩子’的誕生，我們都難以言喻的興奮，整個項目室里所有的小伙伴們都尖叫出聲，擁抱在一起。”其后的YunOS 2.0、2.5、2.7、2.9、3、0……每一次更新最期待與激動的其實并不只有用戶，更有這群背后為YunOS勞心勞力的團隊們。
發掘用戶真正的需求
日本著名產品設計師深澤直人曾提出“無意識設計”（Without Thought）設計理念，又稱其為“直覺設計”，即是將無意識的行動轉化為可見之物，關注一些別人沒有意識到的細節，把這些細節放大，注入到原有的產品中，而這種改變有時比創造一種新的產品更偉大。
對于用戶來說，很多時候他們知道自己需要某些功能，但是卻不清楚自己想要的到底是什么——而YunOS 3.0中所做的，便是比用戶想得更深一些，轉化那些所忽略的有關“無意識”的種種需求和細節。比如說YunOS 3.0的“零度”功能。對于許多強迫癥用戶來說，總有一些食之無味棄之可惜的“雞肋”功能，但是卻又不希望它們出現在桌面上。這個時候就可以將它們放入到“零度箱”里，一來清潔了桌面，二來也可以關閉它們的后臺。再比如說YunOS 3.0中對語音搜索功能進行的強化。以往用戶如果使用語音功能撥打一個電話時，必須先進入語音功能，然后說出自己要對誰打電話——雖然語音功能是實現了，但是對用戶來說，操作成本卻太大。他的目標功能只是通話，卻打開了語音搜索、通話兩個后臺應用。而現在，只要按住“撥號”應用的卡片說出要打給誰，就可以直接進行語音控制，實現撥號功能，節省了操作成本。對于用戶來說，這樣的“無意識設計”才是他們所真正需要的。在YunOS 3.0當中，像這樣的細節還有許多許多。
在罵聲中前進
任何一個新生事物的誕生都會面臨許多反對、懷疑和拒絕，而大眾對它從抗拒到適應、再到接受也需要一個很漫長的過程。在說到YunOS 1.0時期未達到他們預期的市場反應時，他如此對筆者說道：“別人罵你至少說明他對你有關心、有期待，我們最怕的是別人根本不來理會我們的產品。事實上，我們很歡迎用戶來‘罵’我們，而我們會吸收那些罵聲，將那些用戶覺得我們做得不好的地方改進。創新就有可能失敗，可是做互聯網、做OS絕對不能因為怕承擔風險而墨守成規。只有創新才是OS的生路。”
全新的YunOS 3.0相比前代版本而言，有了很大革命性的變化。不光是創新的卡片式UI設計、CloudCard應用，以及一些貼心的細節設計，都給用戶留下了深刻的印象，在媒體方面的反響也非常不錯。而筆者作為一名普通用戶，在體驗了YunOS 3.0之后，除了前面說到的一些卡片的創新應用外，尤其對其中拍照功能的進化大加贊賞：YunOS 3.0加入了大量濾鏡，用戶還可在拍照時實時、或拍照后后期編輯中對白平衡、對比度、曲線等參數進行自定義調整，大大增強了拍照樂趣。當然，YunOS 3.0中諸如此類的進化還有許多。“能夠聽到用戶對我們的肯定，就是我們最大的工作樂趣。對于YunOS 3.0，我們整個團隊真的花費了太多的心血。”這位產品總監如是說道。而他的這一言，難道不正是YunOS整個團隊的心里話嗎？YunOS于他們而言，就像是孕育的孩子，他們看著這個孩子蹣跚學步，一次次跌倒再爬起，然后終于邁出了人生第一步時，是多么欣喜且充滿成就感，而與此同時，還有對孩子未來的期待。
設計是為了滿足人的一種生活需求，而非改變，設計是方便人的生活方式，而非復雜。好的設計必須以人為本，注重用戶的使用細節，方便用戶的生活習慣，讓生活更美好。深澤直人曾說過這么一句話“我的理想就是不需要說明書去告訴人們怎么使用，它必須能讓人們憑借直覺自然地去操作。”而這句話同樣可以應用到YunOS的設計當中來說，當用戶在面對它時，不需要別人教，便能快速上手——YunOS 3.0是如此，未來的4.0、5.0也將會如此。用YunOS團隊一位產品總監的話來說，我們關注細節、關注用戶的情感，我們希望YunOS能夠方便用戶的生活，讓生活變得更美好。
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