獨(dú)家｜美團(tuán)即時(shí)零售日訂單突破1億，內(nèi)網(wǎng)發(fā)文多次提及“用戶體驗(yàn)”

7月5日晚，美團(tuán)面向核心本地商業(yè)內(nèi)部員工推送的一則戰(zhàn)報(bào)顯示，截至20時(shí)45分，美團(tuán)即時(shí)零售日訂單量已經(jīng)突破1億單。在不少社交平臺(tái)，也有不少美團(tuán)員工在轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)海報(bào)。

夏季一直是外賣傳統(tǒng)高峰，美團(tuán)去年的訂單峰值也出現(xiàn)在夏季。2024年8月7日，美團(tuán)在“秋天的第一杯奶茶”活動(dòng)助推下，單日即時(shí)零售訂單突破了9000萬單。

從上述數(shù)據(jù)計(jì)算，今年美團(tuán)訂單峰值比去年提前了33天。

今年一季度開始，隨著京東外賣“百億補(bǔ)貼”和淘寶閃購“500億補(bǔ)貼”相繼入場，行業(yè)人士分析外賣整體市場已經(jīng)膨脹到了1.6億單以上。6月有媒體報(bào)道顯示，美團(tuán)的即時(shí)零售日訂單已經(jīng)多日維持在9000萬單以上。如果僅從訂單量維度看，美團(tuán)的市場份額下滑到60%左右。

但值得注意的是，在同行紛紛補(bǔ)貼咖啡茶飲的情況下，美團(tuán)并未對奶茶咖啡訂單做大額補(bǔ)貼。因此，亦有行業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為，美團(tuán)的客單價(jià)以及在餐食品類上保持了相對穩(wěn)定，用戶在點(diǎn)咖啡茶飲之外，在美食等場景下仍然優(yōu)先選擇了美團(tuán)，因此，如果按照交易額計(jì)算，美團(tuán)仍然占據(jù)了70%的市場份額。

比起去年，美團(tuán)今年的內(nèi)部戰(zhàn)報(bào)多次提及了“用戶體驗(yàn)”，并強(qiáng)調(diào)“繼續(xù)為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)”。這或許也可以視為美團(tuán)面對競爭提出的答案，面對更有實(shí)力打補(bǔ)貼戰(zhàn)的對手，美團(tuán)的競爭優(yōu)勢，還是在于豐富供給和穩(wěn)定履約帶來的用戶體驗(yàn)本身。

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