歐萊雅中國與阿里云達成全棧AI戰略合作

11月6日，歐萊雅中國與阿里云達成戰略合作。雙方將基于阿里云全棧AI能力，對歐萊雅的智能客服、市場營銷等業務的多個場景進行數智賦能。歐萊雅將基于通義千問系列模型及百煉等AI平臺進行模型微調開發以及應用集成和部署。目前，歐萊雅已接入通義千問，在研發、設計等領域實現創新。

歐萊雅與阿里云目前在云基礎設施以及AI大模型方面已經建立深度合作。在今年舉辦的首屆“科技大FUN頌” 美妝科技黑客松上，雙方攜手引領美妝科技，激發大學生的創造力，發掘出多個基于通義千問模型打造的、具有商業應用價值的AI Agent項目。同時，為了有效提升客服滿意度和響應效率，雙方針對智能客服場景進行深入探索，旨在打造美妝行業標桿。此外，歐萊雅內部IT研發部門也正在探索AI在提高系統開發效率方面的能力。

 

合作啟動儀式上，歐萊雅集團全球研發、創新和科技事務副首席執行官Barbara Lavernos女士與阿里云智能集團資深副總裁、公共云事業部總裁劉偉光，以及歐萊雅集團首席信息官Etienne Bertin先生與阿里云智能集團公共云事業部副總裁、上海大區總經理解航代表雙方達成合作。

歐萊雅集團全球研發、創新和科技事務副首席執行官Barbara Lavernos女士表示：“美，是人類亙古不變的追求；科技，是美最強有力的伙伴。我們堅信，美的未來與科技、個性化及可持續發展密不可分。在中國，快速迭代的消費市場、精致考究的消費者等，為美妝科技提供了得天獨厚的創新土壤。而歐萊雅美妝科技進程的持續進化，也離不開合作伙伴的支持。此次與阿里云的合作，正是‘協作共創’精神的最佳體現，期待共同提升消費者體驗與運營效率，并引領可持續與負責任美妝科技的發展，為整個美妝行業樹立全新標桿。”

阿里云智能集團資深副總裁、公共云事業部總裁劉偉光表示：“美妝行業是AI技術實現大規模應用的理想場景。我們很榮幸能與全球美妝領導者歐萊雅集團達成全棧AI合作。阿里云致力于為全球企業提供領先的人工智能服務，我們期待與歐萊雅中國共同探索AI在營銷內容創作、消費者情感洞察等領域的創新應用。我們相信，這次合作不僅將加速歐萊雅自身的數智化進程，也將為消費品行業的智能化轉型提供一個可復制、可推廣的范本。”

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