最高法發布2021年知產十大案例 大眾點評打擊刷單公司入選

近日，最高人民法院（下稱“最高法”）舉辦知識產權宣傳周新聞發布會，并發布2021年中國法院10大知識產權案件。其中由山東省青島市中級人民法院判處的“刷單炒信”不正當競爭糾紛案位列其中，該案已于2021年9月完成一審判決，令刷單平臺經營者青島簡易付網絡技術有限公司（下稱“青島簡易付”）賠償大眾點評關聯公司上海漢濤信息咨詢有限公司（下稱“大眾點評”）經濟損失30萬元。

最高法在該案件的典型意義中指出，判決積極回應實踐需求，通過制止“刷單炒信”等行為，維護市場競爭秩序，保護經營者和消費者的合法權益，有助于形成崇尚、保護和促進公平競爭的市場環境。

▲最高人民法院舉行“知識產權宣傳周”新聞發布會

實際上，作為互聯網灰黑產業鏈的一環，刷單對平臺及消費者帶來的危害顯而易見，大眾點評作為以消費者點評為核心業務的平臺，刷單行為本身對其權益的侵害是毋庸置疑的。通過查詢判決書，記者發現，青島易付開發一個名為“鐵魚霸王餐”的小程序，通過該程序，與部分商戶簽訂廣告服務合同，在多個微信群發布任務，組織人員對特定商戶在平臺上的店鋪及服務進行點贊、好評、店鋪收藏、增加瀏覽量等，通過“刷單”、“刷好評”、虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，從中牟取利益。

山東高法在本案判決中指出，“被告（青島簡易付）以營利為目的組織刷手刷單炒信，違背了公平、誠實信用原則及商業道德，被告上述行為造成了‘大眾點評’平臺上的相關數據不真實，影響了原告的信用評價體系，損害了原告的合法權益，構成不正當競爭。”

據了解，以“刷單炒信”為代表的網絡黑灰產存在隱蔽性強、取證難度大等特點，在刑事判決上尚缺少明確規制。對此，國內的互聯網公司也正在用更加務實的手法、堅決的態度探索實體商業線上化過程中涌現的社會問題治理，淘寶、小紅書、大眾點評等平臺，采取的均是一套內外結合的組合拳模式。

以大眾點評為例，在線上，大眾點評的主要治理方向是強化“阻斷攔截”能力。升級風控系統，提升技術識別能力，并疊加人工審核，動態識別違規評價。針對不同的評價場景，大眾點評建立了相應的技術防控手段進行主動識別和打擊，并結合投訴、舉報、處置規則等方式進行綜合治理。同時，考慮評價是為了服務消費者，平臺上線公眾評審機制，引入用戶對評價的真實有效性進行識別。

但打擊刷評黑灰產將是平臺乃至全社會的長期工作，打擊黑色產業鏈涉及市場監管、網信、公安等多部門，需要各方形成社會化治理機制，通過聯防聯控進行全鏈條打擊。目前，我國司法機關的相關司法實踐和理念已走在了國際前列。1月14日，最高人民法院發布《關于充分發揮司法職能作用 助力中小微企業發展的指導意見》，《意見》提出，加強反不正當競爭案件審理力度，依法嚴懲刷單炒信等不正當競爭行為。2021年，最高法曾明確定性刷單炒信是“網絡黑灰產”，是不誠信行為，人民法院通過案件裁判嚴懲網絡刷單炒信等不誠信行為，加強了網絡空間的法治治理，用司法保障企業的合法權益。

在具體實踐上，大眾點評通過政企合作建立聯防聯控機制，結合內部摸排的線索，將相關線索同步各地監管部門，協助全國各地的監管、執法部門查處了多起網絡“刷單炒信”案件，對擾亂市場經營秩序和損害消費者合法權益的違法行為，進行了有效打擊和嚴厲懲治。2021年，大眾點評聯合各地市場監管部門、公安機關打擊非法刷單網絡灰黑產案件88起，同時還對21家網絡灰黑產公司發起法律訴訟。

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