3
| 本文作者: 張丹 | 2016-10-11 19:40 |

半個月前,釘釘剛推出了3.0版本,重點瞄準“企業客戶關系管理”完成了一系列更新,主要更新功能包括:
智能辦公電話,向企業級用戶提供智能通話服務,包括多人通話、視頻會議等;
外部聯系人,增加“外部通訊錄”入口,可導入外部客戶關系;
服務窗,為企業提供上下游協同的服務渠道。
與“企業微信”相比,釘釘以上功能的推出似乎在時間上晚了一些,但也說明,從3.0版本開始,釘釘將繼續深度切入業務流程管理和外部客戶資源管理,試圖打破邊界連接商機,打造釘釘開放生態環境,實現更多企業外部聯系與溝通的場景。
今天,在北京798,釘釘又開了一場發布會,名為“開啟有溫度的工作”,宣布接入商旅、訂餐、打車、體檢、采購、法務等服務,打通企業工作中吃、住、行等場景,做用戶的“全職保姆”。
“釘釘就相當于千千萬萬企業用戶的全職‘保姆’,我們希望通過真正有溫度的工作方式來打動企業老板,解決企業管理難題。”釘釘創始人陳航(無招)如是說。
在現場,陳航(無招)也與各服務的提供商一起演示了商旅、訂餐等流程。
商旅服務的提供商是阿里旅行,用戶在釘釘上完成差旅的申請審批后,可以直接通過阿里旅行,進入預定機票、酒店的環節,并且由企業直接進行支付,意圖為員工解決出差墊錢、貼發票、走各種部門流程的煩惱,直接差旅的申請、審批、預訂等流程完成串聯,并與考勤、報表等數據打通,并實現數據的沉淀和分析,供老板們隨時回顧查看。
依托阿里巴巴的大數據能力,用戶通過釘釘商旅服務進行訂票和酒店預訂時,還會提供最具性價比的機票、酒店建議方案,為企業節約成本。
訂餐服務的提供商是餓了么。提供餐補的企業員工在加班時可直接通過釘釘進行訂餐,與商旅服務功能相同,餐費將由企業直接支付,免除了員工報銷的瑣碎流程。員工之間還可以共享“餐標”,一起訂餐。而餓了么也將為釘釘企業用戶提供更多的優惠政策,如專享折扣和充值返現等。
打車服務提供商涵蓋了國內所有的打車服務商,易道、滴滴、與神舟。與商旅、訂餐服務相同,通過釘釘打車服務,員工可以直接通過釘釘平臺進行打車,讓企業直接支付,省去了墊付、貼票再報銷的流程。
除了以上服務,釘釘還與阿里健康、51社保、無訟等達成戰略合作,用戶可以直接在釘釘上享受到體檢、社保、法務等服務?!?/p>
釘釘吃、住、行等企業員工工作場景的實現,也為阿里商旅、餓了么等企業級應用提供了一個更大的流量流量接口,這些服務一旦被更多的企業接受,也意味著將為企業級應用帶來一種全新的商業模式。
雷峰網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。