騰訊x絕味食品: 首次實現(xiàn)AI Agent全鏈路營銷，較人工組實現(xiàn)3.1倍業(yè)績突破

9月16日，2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在深圳舉辦。大會期間，絕味食品宣布攜手騰訊智慧零售升級發(fā)布絕味AI會員智能體：基于騰訊企點營銷云的Magic Agent產品，及其底層的騰訊云智能體開發(fā)平臺、混元大模型+DeepSeek雙模型能力，首次實現(xiàn)AI Agent參與全鏈路營銷，AI組的銷售業(yè)績是人工組的3.1倍，內容點擊率1.8倍，支付轉化率2.4倍，企微好友刪除率降低47%，推動營銷從“千人一面”進入“萬人萬面”，邁入“AI 智能體時代”。

絕味集團首席數(shù)智增長官諶鵬飛分享“鵝廠鴨廠AI數(shù)智共創(chuàng)”新成果

當前，零售行業(yè)正面臨增長觸頂、流量成本上升、消費者行為分化升級等諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)從粗放的“規(guī)模擴張”轉向“精細化運營”已成共識。8月，國務院印發(fā)《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，并推動“人工智能+”消費提質。AI正成為未來商業(yè)世界中的確定性變量，如何通過AI等數(shù)字化技術實現(xiàn)效率提升、業(yè)績增長，正成為中國企業(yè)的“必答題”。

作為中國頭部鹵味品牌，絕味食品從2023年開啟全渠道的AI數(shù)智化探索，并攜手騰訊探索“AI+零售連鎖”創(chuàng)新場景，其中“AI+營銷”成為雙方重點共創(chuàng)方向。長期以來，企業(yè)的營銷面臨著鏈路復雜、專業(yè)化決策多、匹配不精準等問題，陷入高投入難見水花、ROI低的困境，基于騰訊領先的技術能力和絕味深厚的行業(yè)經驗，雙方共同升級發(fā)布行業(yè)首個全鏈路AI營銷智能體，以技術創(chuàng)新破解零售增長難題。

升級后的絕味AI會員智能體，首次實現(xiàn)了復雜營銷鏈路的全智能化，企業(yè)營銷和運營部門只需要“對話式”輸入具體的營銷活動要求，AI會員智能體便會智能完成從策略制定到執(zhí)行落地的全過程，覆蓋業(yè)務診斷、人群提取、權益/商品/內容匹配、觸達策略設計、活動執(zhí)行、效果復盤等營銷環(huán)節(jié)，真正將企業(yè)的會員庫從“消費數(shù)據”升級為可運營、可增值的“會員資產”，實現(xiàn)萬人萬面精準營銷。

基于騰訊企點營銷云CDP（客戶數(shù)據平臺）能力，絕味食品將品牌門店、微信小程序、外賣平臺、電商平臺等公域和私域的1.2億會員資產實現(xiàn)“One ID”打通，形成150+標簽，1000+分群，為AI Agent實現(xiàn)全鏈路的營銷自動化提供了堅實的數(shù)據底座。

在技術架構上，AI會員智能體依托騰訊混元+DeepSeek雙模型及騰訊云智能體開發(fā)平臺，結合絕味業(yè)務場景與海量數(shù)據，打造了人群洞察、權益設計、智能選品、個性化內容、數(shù)據自動復盤5大子Agent，在具體的營銷任務中，各子Agent扮演“術業(yè)有專攻”的營銷專家，同時又協(xié)同作戰(zhàn)實現(xiàn)。例如在人群圈選環(huán)節(jié)，Agent通過分析營銷任務自動識別和篩選不同類型會員；在人貨和人券匹配環(huán)節(jié)，為每個會員精準篩選最合適的產品和優(yōu)惠券，在內容推送環(huán)節(jié)生成“萬人萬面”的文案、視頻內容，助力絕味食品營銷提質增效。同時，雙方采用“大模型&機器學習深度融合”的方式，在緊追最新技術的同時，用性價比最高的技術實現(xiàn)方案實現(xiàn)業(yè)務需求落地。

 “多智能體”協(xié)同作戰(zhàn)助力復雜營銷鏈路全智能化

在絕味食品和騰訊智慧零售的AI共創(chuàng)中，雙方通過多次“紅藍軍”營銷實戰(zhàn)進行測試發(fā)現(xiàn)，升級后的AI會員智體在核心活動指標上優(yōu)于專家組：在數(shù)百萬的測試用戶中，AI會員智能體實現(xiàn)營銷效率達到人工組的2～3倍，帶來的銷售業(yè)績是人工組的3.1倍，內容點擊率1.8倍，支付轉化率2.4倍，企微好友刪除率降低47%，在直接帶動轉化和增長同時，也推動營銷在消費者端的體驗提升。 

在線下流量降低、即時零售平臺大戰(zhàn)、外賣平臺補貼內卷的當下，品牌積累的會員成為企業(yè)實實在在能握在自己手中的、可自主經營的資產，AI的加入，真正讓這部分資產的價值被放大。絕味食品和騰訊的共創(chuàng)成果展示出“AI+會員營銷”場景對于行業(yè)的“確定性機會”，也給更多企業(yè)提供了AI應用的創(chuàng)新范本。

基于此次深度共創(chuàng)的經驗和騰訊的技術、生態(tài)能力，騰訊智慧零售也在和太平鳥、松贊旅行、DFI零售集團、江南布衣等更多品牌進一步探索“AI+營銷”的深度應用，共同助推零售、服務產業(yè)實現(xiàn)從“規(guī)模擴張”到“效率增長”、從“全域經營”到“全域智能”的數(shù)智化變革。

 

 

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