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| 本文作者： 嘉嘉 | 2022-03-24 18:19 |
3月22日，釘釘召開(kāi)了“科技向?qū)崱とf(wàn)物生長(zhǎng)”發(fā)布會(huì)，首次發(fā)布生態(tài)戰(zhàn)略。釘釘總裁葉軍表示，千行百業(yè)的數(shù)字化起步，從組織間的協(xié)同開(kāi)始。組織因數(shù)字化更敏捷、管理更高效，當(dāng)企業(yè)數(shù)字化深入到核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)充分流動(dòng)，數(shù)據(jù)同頻為千行百業(yè)降本增效。釘釘在原有PaaS基礎(chǔ)上，做BPaaS（Business PaaS），釘釘?shù)纳鷳B(tài)開(kāi)放，給企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商帶來(lái)更多機(jī)遇。
新冠疫情入侵已近3年，線上辦公成為標(biāo)配，企業(yè)組織的協(xié)同、業(yè)務(wù)的數(shù)字化需求更加迫切。數(shù)字化帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革是中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵要素，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)一步深化。
釘釘在發(fā)布會(huì)上明確了開(kāi)放邊界，釘釘只做基礎(chǔ)能力平臺(tái)，保持協(xié)同辦公和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)的定位不變，繼續(xù)戰(zhàn)略投入做文檔、音視頻、項(xiàng)目、會(huì)議等基礎(chǔ)產(chǎn)品，其他的都交給生態(tài)做，包括行業(yè)應(yīng)用，人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)研等場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用。
e簽寶是入駐釘釘?shù)膶?zhuān)業(yè)應(yīng)用。本次發(fā)布會(huì)上，e簽寶x釘釘?shù)娜诤袭a(chǎn)品“釘釘文檔——輕簽章”正式發(fā)布。釘釘作為數(shù)字化辦公行業(yè)頭部廠商，提供基礎(chǔ)底座，e簽寶電子簽名行業(yè)領(lǐng)頭羊，為企業(yè)用戶(hù)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)新“裝備”。
與釘釘融合后，e簽寶在產(chǎn)品層面打通了釘釘通訊錄、工作通知等基礎(chǔ)能力，并將電子簽名服務(wù)融入釘釘?shù)暮诵膱?chǎng)景，例如智能人事、釘釘審批、釘釘宜搭中的低代碼開(kāi)發(fā)等。在業(yè)務(wù)層面，e簽寶內(nèi)部組建了專(zhuān)門(mén)支撐釘釘業(yè)務(wù)線的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)體系。
企業(yè)用戶(hù)無(wú)需部署，直接通過(guò)釘釘即可使用電子合同功能，依托釘釘?shù)膶徟鳌⒅悄苋耸碌冉M件來(lái)串聯(lián)業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，借助釘釘?shù)纳矸莅踩w系，實(shí)現(xiàn)全流程在線監(jiān)管。企業(yè)可在釘釘應(yīng)用市場(chǎng)找到e簽寶工具組件，也可以通過(guò)釘釘?shù)闹悄苋耸隆⑨斸斠舜畹韧緩矫庾?cè)快速開(kāi)通e簽寶的微應(yīng)用。
截至2022年3月，e簽寶與釘釘?shù)纳鷳B(tài)融合產(chǎn)品已擁有10萬(wàn)多家企業(yè)用戶(hù)，1萬(wàn)多付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，總簽署量達(dá)千萬(wàn)。目前，e簽寶已經(jīng)成為行政管理類(lèi)目下的TOP級(jí)應(yīng)用。
入駐釘釘后，e簽寶獲得了海量的企業(yè)用戶(hù)，釘釘則通過(guò)接入更多的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用，讓平臺(tái)生態(tài)更加繁榮。雙方的合作，正是底座+垂直創(chuàng)新強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，助力企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的樣本。
基于此，雷峰網(wǎng)記者對(duì)e簽寶CMO陸燕平進(jìn)行了深度專(zhuān)訪，從電子簽名領(lǐng)域出發(fā)，見(jiàn)微知著，探尋中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑。
e簽寶CMO陸燕平以電子簽名為例，回顧歷史，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個(gè)階段：
2002-2014年，軟件時(shí)代，電子簽名以政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公的需求為主，通過(guò)軟件部署的方式應(yīng)用。2002年，e簽寶成立，成為行業(yè)開(kāi)荒牛，是中國(guó)最早從事研究和推廣電子合同的企業(yè)。
2014-2018年，SaaS時(shí)代，云計(jì)算興起，電子簽名以SaaS部署的方式應(yīng)用，e簽寶迎來(lái)了高速增長(zhǎng)時(shí)期，客戶(hù)覆蓋金融、零售電商、傳統(tǒng)制造業(yè)、房地產(chǎn)、政務(wù)、eHR等行業(yè)。
2018年至今，智鏈時(shí)代，區(qū)塊鏈技術(shù)在這一領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，e簽寶進(jìn)一步融合區(qū)塊鏈、AI等新技術(shù)，率先推出智能合同、區(qū)塊鏈合同，并逐漸完成了全領(lǐng)域的電子簽名解決方案部署。
20年跌宕起伏，當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)多數(shù)已寂寂無(wú)名。e簽寶靠著對(duì)行業(yè)的深刻理解，產(chǎn)品不斷迭代，滿足不同類(lèi)型客戶(hù)的需求，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅。
艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)電子簽名行業(yè)年度發(fā)展研究報(bào)告》顯示，在國(guó)內(nèi)主流電子簽名平臺(tái)中,e簽寶、金格科技以超過(guò)35%的用戶(hù)使用比例位列行業(yè)第一梯隊(duì)。2021年9月,e簽寶戰(zhàn)略并購(gòu)金格科技,目前e簽寶已擁有覆蓋G+B+C的全領(lǐng)域電子簽名解決方案,加速覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的步伐。
對(duì)企業(yè)用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，電子簽名的核心價(jià)值是明確的：降本、增效、合法、安全，有一定的技術(shù)積累，加上國(guó)家政策加持，前三者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，安全性能成為企業(yè)用戶(hù)最為關(guān)注的要素，可靠的電子簽名是信任的基礎(chǔ)。
根據(jù)《電子簽名法》，具備真實(shí)身份、真實(shí)意愿、簽名未改、原文未改四要素，才能被稱(chēng)為“可靠的電子簽名”:e簽寶CMO陸燕平表示，e簽寶的產(chǎn)品符合電子簽名法規(guī)定，且資質(zhì)完備。
e簽寶擁有“商用密碼產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)”、“涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測(cè)證書(shū)”、“國(guó)家等保三級(jí)證書(shū)”等資質(zhì)認(rèn)證證書(shū)，標(biāo)志著其產(chǎn)品在合法合規(guī)方面受到官方認(rèn)證，同時(shí)能滿足不同行業(yè)的安全及技術(shù)要求。
e簽寶電子合同產(chǎn)品采取原文沙箱保密技術(shù)、摘要算法、分片式存儲(chǔ)等技術(shù)手段，綜合應(yīng)用多種密碼算法，引入時(shí)間戳，在簽署過(guò)程中實(shí)現(xiàn)用戶(hù)身份信息固化、簽署內(nèi)容固化、簽署時(shí)間固化，規(guī)避篡改等行為。
e簽寶的區(qū)塊鏈合同，將用戶(hù)的一整套簽署行為實(shí)時(shí)同步至螞蟻區(qū)塊鏈上，每一個(gè)動(dòng)作一經(jīng)發(fā)生立即被區(qū)塊鏈各節(jié)點(diǎn)所見(jiàn)證。簽署人、簽署內(nèi)容以及后續(xù)操作都被永久定格，且可回溯、驗(yàn)證。
在證據(jù)管理方面，e簽寶的鐵證證據(jù)管理系統(tǒng)，可以在原文不出本地的前提下進(jìn)行電子數(shù)據(jù)保全，并形成唯一且不可篡改的哈希值，實(shí)時(shí)同步傳輸?shù)轿浵佀痉ㄦ湣⒐C處、司法鑒定中心。
e簽寶在探索企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，是與企業(yè)客戶(hù)一起成長(zhǎng)，逐步深入的。e簽寶CMO陸燕平以江小白酒業(yè)舉例，e簽寶與江小白自2019年開(kāi)始合作，最初江小白抱著試試的心態(tài)選擇了e簽寶，用于財(cái)務(wù)部門(mén)簽署財(cái)務(wù)對(duì)賬單。這一試，江小白深刻感受到電子簽名帶來(lái)的效率提升。隨著服務(wù)的深入，江小白的供應(yīng)鏈采購(gòu)合同、銷(xiāo)售合同、員工勞動(dòng)合同、物流貨運(yùn)單等文件都通過(guò)e簽寶實(shí)現(xiàn)電子化簽署，數(shù)字化帶來(lái)的業(yè)務(wù)協(xié)同性和運(yùn)營(yíng)決策敏捷性得到極大提升。
中國(guó)某健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)眾多，內(nèi)部用印流程復(fù)雜，管控難度大，用印記錄無(wú)法追溯。以前該企業(yè)采用釘釘審批+線下紙質(zhì)文件蓋章，審批與蓋章分離，管理混亂，甚至出現(xiàn)私自蓋章的亂象。采用釘釘審批+e簽寶線上蓋章方案后，企業(yè)內(nèi)審批過(guò)的文件直接線上蓋章，所有蓋章文件可查詢(xún)可追溯，合同自動(dòng)歸檔。整個(gè)蓋章效率提升80%以上，每年節(jié)省紙質(zhì)合同加快遞費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)，并徹底規(guī)避私自亂蓋章行為，為企業(yè)避免了合同糾紛風(fēng)險(xiǎn)。
疫情之下，企業(yè)線上辦公需求暴增。e簽寶表示，近兩年，e簽寶各類(lèi)產(chǎn)品的后臺(tái)咨詢(xún)量成倍增長(zhǎng)。尤其是無(wú)需部署、即開(kāi)即用的SaaS模式產(chǎn)品，新增用戶(hù)注冊(cè)數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2020年4月16日，支付寶聯(lián)合e簽寶推進(jìn)“春雷計(jì)劃”，向支付寶小程序商家開(kāi)放電子合同功能，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)26萬(wàn)。
面對(duì)短時(shí)期內(nèi)激增的用戶(hù)量，e簽寶有著扎實(shí)的技術(shù)儲(chǔ)備進(jìn)行應(yīng)對(duì)。e簽寶相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，e簽寶后臺(tái)能支撐單日單服務(wù)器超過(guò)千萬(wàn)次簽署，在業(yè)務(wù)高并發(fā)的情況下，也能保證持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)證能力和簽署能力。
過(guò)去20余年，電子簽名行業(yè)的市場(chǎng)教育已經(jīng)完成。未來(lái)幾年，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快，政策紅利加持，電子簽名的應(yīng)用范圍更廣泛，行業(yè)將迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)。根據(jù)艾媒咨詢(xún)報(bào)告，2021年電子簽名市場(chǎng)規(guī)模為152.8億元,預(yù)計(jì)2024年將達(dá)404.2億元。
透過(guò)電子簽名行業(yè)，可以看到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，從簡(jiǎn)單的信息化到行業(yè)SaaS服務(wù)；從企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)同到外部業(yè)務(wù)擴(kuò)展，直至整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)字化。從金融、零售、政務(wù)、制造業(yè)，到今天千行百業(yè)都被數(shù)字化改造。
釘釘之類(lèi)的平臺(tái)生態(tài)逐步完善和開(kāi)放，垂直領(lǐng)域如e簽寶深扎行業(yè)，讓科技向?qū)崳髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也實(shí)現(xiàn)了從粗放到深入細(xì)致的升級(jí)，數(shù)字化改造著企業(yè)的每一個(gè)“毛孔”。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)馬拉松而非短跑，與C端市場(chǎng)相比，B端、G端市場(chǎng)的增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。B端客戶(hù)的需求更復(fù)雜，決策流程也更長(zhǎng)，國(guó)企、大型企業(yè)和民企、小微企業(yè)對(duì)于數(shù)字化的需求各異，企業(yè)想要完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，絕非易事，不可一蹴而就。無(wú)論對(duì)于釘釘這樣的開(kāi)放式平臺(tái)還是e簽寶這樣的垂直創(chuàng)新型企業(yè)，都需要更多的耐心與毅力。
e簽寶CMO陸燕平表示，未來(lái)，e簽寶將持續(xù)探索電子簽名與區(qū)塊鏈、AI技術(shù)的深度融合，提升產(chǎn)品安全能力以及智能化程度，并針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)提供適配的服務(wù)，助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)也累積了大量的數(shù)據(jù)，下一步是利用AI對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而使業(yè)務(wù)流程更加自動(dòng)化、智能化。開(kāi)放生態(tài)加持之下，數(shù)據(jù)治理、利用效率將逐步提升，業(yè)務(wù)流程更加順暢，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)將呈現(xiàn)百舸爭(zhēng)流之勢(shì)。
在此背景下，企業(yè)對(duì)行業(yè)深刻理解、產(chǎn)品硬核能打，加上生態(tài)帶來(lái)的機(jī)遇，將如虎添翼，加速其獲取下一賽程的門(mén)票。
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