入局AI Search，阿里國(guó)際推出全球首個(gè)B2B AI搜索引擎

11月12日，在歐洲最大的科技峰會(huì)WebSummit上，阿里國(guó)際發(fā)布了全新的AI-Native搜索引擎Accio，通過AI重塑的采購(gòu)能力，為海外的最終采購(gòu)方，如中小企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者等群體等，提供一步到位的人工智能“采購(gòu)顧問”服務(wù)。

Accio是拉丁語“召喚”的意思，在《哈利·波特》里被用作“召喚咒”的咒語。取這個(gè)名字，阿里國(guó)際希望AI能如魔法般幫用戶“召喚”出更多創(chuàng)意，與此同時(shí)，它還計(jì)劃用AI重塑更多B2B環(huán)節(jié)，進(jìn)一步擴(kuò)充Accio的服務(wù)能力。

發(fā)力AI，過去兩年在跨境電商圈已經(jīng)成為了“共識(shí)”。包括亞馬遜、阿里國(guó)際、字節(jié)、Shopee等玩家紛紛在AI技術(shù)上全方位下注，嘗試用AI技術(shù)推動(dòng)跨境電商行業(yè)的新一輪技術(shù)革命。

但此前，跨境電商們此前的AI嘗試，仍停留在傳統(tǒng)電商模式之下，往往只是針對(duì)其中單個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行AI算法的結(jié)合與創(chuàng)新。在翻譯、各種容易自動(dòng)化管理環(huán)節(jié)展現(xiàn)出了一定的成果，但絕稱不上變革。

阿里國(guó)際B2B電商部門的AI團(tuán)隊(duì)，從今年6月開始打造全新的AI搜索工具Accio，不再堅(jiān)持跨境電商固有模式，而是從充分發(fā)揮AI能力和解決現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，最終打造出了一系列獨(dú)有的能力和使用體驗(yàn)，推出全球首個(gè)B2B AI搜索引擎。

Accio，阿里國(guó)際用AI重塑B2B的開端

作為一款在海外重磅發(fā)布的產(chǎn)品，阿里國(guó)際站總裁張闊對(duì)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))表示：“目前的版本還是一款‘半成品’，只包括了我們對(duì)AI時(shí)代B2B生意形態(tài)想象的10%，但已經(jīng)展現(xiàn)出了一定的能力。”

他說，Accio目前包含了“AI驅(qū)動(dòng)的搜索”“AI重構(gòu)的商品百科”“端到端的電商平臺(tái)”三個(gè)模塊。且這三個(gè)模塊并非獨(dú)立的應(yīng)用，而是互相聯(lián)動(dòng)，為實(shí)際的應(yīng)用提供能力支撐。

他同時(shí)展示了3個(gè)實(shí)際使用的Demo，分別是“AI引導(dǎo)式的采購(gòu)搜索”“AI驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)熱點(diǎn)趨勢(shì)跟蹤”“批量化的智能采購(gòu)執(zhí)行”。

Accio主頁截圖

用戶在登錄到Accio的主頁之后，就可以在搜索框中以類似于跟其大模型對(duì)話一樣，給出自己的需求，進(jìn)而由Accio借助AI進(jìn)行采購(gòu)需求的拆解和明晰。

例如用戶直接輸入“打算在沙漠中建一座滑雪場(chǎng)”的需求，Accio就能對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行拆分，指出用戶需要建設(shè)“雪道”，并配備“造雪機(jī)”；同時(shí)為了保證顧客的安全性，會(huì)推薦采購(gòu)諸如安全網(wǎng)、頭盔等必需品。

后續(xù)用戶可以和Accio對(duì)話給出更多需求，Accio也會(huì)依據(jù)采購(gòu)需求的解析，直接提供細(xì)化的選項(xiàng)給用戶（例如滑雪場(chǎng)的面積到底多大）。并且根據(jù)新的信息進(jìn)一步圈定更具體、規(guī)格更對(duì)應(yīng)需求的產(chǎn)品。

它還提供了強(qiáng)大的AI篩選功能。例如“造雪機(jī)”會(huì)根據(jù)功率大小、安裝模式、使用耗材、發(fā)貨地、供貨商商譽(yù)等細(xì)節(jié)，都會(huì)出現(xiàn)在篩選選項(xiàng)之中。這些篩選選項(xiàng)全部由AI提供，數(shù)量和仔細(xì)程度均遠(yuǎn)超之前。

在最終的結(jié)果上，Accio不是簡(jiǎn)單的輸出鏈接，而是用AI把商品信息進(jìn)行了整合，相當(dāng)于讓AI給每個(gè)商品都寫了個(gè)“維基百科”式的頁面，更加通俗易懂，還能提醒采購(gòu)數(shù)量限制、價(jià)格等重要信息。

用戶也可以先不采購(gòu)，只通過搜索來了解相關(guān)行業(yè)知識(shí)，從一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目的需求解析到一類商品各種參數(shù)的差異，再到中途運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和成本，甚至是行業(yè)內(nèi)整體采購(gòu)周期等信息，都能獲得極為專業(yè)細(xì)致的答案。

如果用戶自身沒有確定好要做什么項(xiàng)目，或者是確定了采購(gòu)的大類但是沒有明確商品，Accio則可以在對(duì)話的過程中展示各種維度商品的市場(chǎng)銷售趨勢(shì)。例如用戶輸入“適合美國(guó)市場(chǎng)的應(yīng)急用品”，Accio就會(huì)為你搜索諸如急救包、生命水壺、瑞士軍刀等產(chǎn)品，方便用戶緊跟市場(chǎng)需求潮流去采購(gòu)。

當(dāng)用戶已經(jīng)有了明確的商品需求，不僅可以通過文字方式進(jìn)行描述和對(duì)話，也可以直接上傳商品的照片，甚至是將包含一系列商品的關(guān)鍵信息（品名、官方鏈接等），以Excel的形式直接上傳Accio，后者就能在對(duì)話中逐個(gè)為用戶提供AI搜索和篩選，實(shí)現(xiàn)高效的批量采購(gòu)。

雖然目前開放的能力主要針對(duì)海外貿(mào)易最前期的“Sourcing（采購(gòu)）”部分，但Accio的現(xiàn)有功能，的確通過全新的對(duì)話交互方式、深入行業(yè)且專業(yè)的解析能力、特定類別商品的檢索篩選能力、熱點(diǎn)趨勢(shì)的分析能力、以及采購(gòu)商品的到達(dá)能力，構(gòu)建出了一套完全不同于過往B2B采購(gòu)側(cè)的用戶體驗(yàn)。

為了打造出Accio，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接采用了目前行業(yè)內(nèi)最前沿的“Multi-Agent”（多智能體）架構(gòu)，用戶單次的使用，可能會(huì)進(jìn)行5-10次的后臺(tái)任務(wù)再分配，不斷引入更專業(yè)、掌握更細(xì)分知識(shí)信息的“Agent”（智能體）。

以對(duì)行業(yè)深入且專業(yè)的解析能力為例，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)利用大模型技術(shù)，對(duì)阿里國(guó)際站的商品中包含的信息、公開的行業(yè)信息百科等數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓AI自主對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，最終在后臺(tái)打造出在各自行業(yè)專業(yè)的“AI Agent（可以理解為一個(gè)專業(yè)方向一個(gè)大模型）”

在商品側(cè)也是類似，Accio并沒有直接挪用阿里國(guó)際過往的商品參數(shù)數(shù)據(jù)庫，而是交給AI重新學(xué)習(xí)、總結(jié)。不僅打通了同類產(chǎn)品之間“橫向比較”的信息屏障，同時(shí)也讓“死”參數(shù)“活”起來，與上一層的行業(yè)知識(shí)“對(duì)應(yīng)”起來。

張闊對(duì)雷峰網(wǎng)表示：“Accio目前覆蓋商品的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了‘億級(jí)’。”

在充分利用大模型能力之余，為了確保商品信息呈現(xiàn)的準(zhǔn)確性，Accio內(nèi)部添加了多重交叉驗(yàn)證機(jī)制，包括多數(shù)據(jù)源、時(shí)間軸維度等；加之Accio在行業(yè)、商品層面數(shù)據(jù)量的不斷提升，最大程度排除了大模型幻覺的影響。

此前，阿里國(guó)際已經(jīng)將Accio的部分能力在國(guó)際站平臺(tái)里的“找工廠”模塊中灰度上線，在試運(yùn)行中觀察用戶從搜索到采購(gòu)詢盤的轉(zhuǎn)化率有了20-30%的直接提升。

為什么要做Accio？

“為什么會(huì)想到做Accio這樣一款產(chǎn)品？”這是采訪中不斷被提出的問題。

事實(shí)上，從ChatGPT面世開始，阿里國(guó)際就開始在內(nèi)部進(jìn)行探索，希望能夠通過AIGC降低買家和賣家的負(fù)擔(dān)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然用AI能夠提升很大的效率，但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索邏輯所構(gòu)建的B2B電商架構(gòu)限制了效果的進(jìn)一步提升。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過對(duì)采購(gòu)方的普遍調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，他們最大的問題不是“去哪里買，買什么”，而是最早的第一步“不知道怎么問問題，更不知道怎么根據(jù)原始需求去搜索”。

過去這方面的任務(wù)往往高度依賴“采購(gòu)中介”，后者往往擁有各行各業(yè)的常識(shí)，并且有過往的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橘I家輸出采購(gòu)報(bào)告和產(chǎn)品推薦；但這種報(bào)告制作需要時(shí)間，同時(shí)選品的眼界也不一定廣闊，無法為采購(gòu)方保證最大程度地合適以及物美價(jià)廉。

而Accio即將上線的形態(tài)，就是一位了解眾多行業(yè)、能夠直接輸出采購(gòu)建議的全能“采購(gòu)Agent”。從這個(gè)角度來說，阿里國(guó)際實(shí)際上利用AI，將過去局限于商品信息的B2B貿(mào)易，與現(xiàn)實(shí)世界中的需求與知識(shí)進(jìn)行了一次“大膽連接”。

根據(jù)阿里國(guó)際的規(guī)劃，Accio將不再限于阿里國(guó)際本身的商品，而是面對(duì)全網(wǎng)所有商家開放，不僅有來自阿里國(guó)際站的全球供給，也鏈接了來自全球各類獨(dú)立站、第三方電商網(wǎng)站，甚至是線下工廠的供給。

當(dāng)然這些全球供給在服務(wù)上會(huì)有分層，其中阿里國(guó)際站平臺(tái)上的供應(yīng)商會(huì)是第一梯隊(duì)，它們能借助平臺(tái)能力提供完整的履約服務(wù)。

張闊對(duì)雷峰網(wǎng)表示：“既然Accio不再是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只展現(xiàn)數(shù)據(jù)和形成鏈接的B2B平臺(tái)，并且索引其他平臺(tái)的商品并且達(dá)成交易，這些持續(xù)生成的數(shù)據(jù)，將成為Accio成長(zhǎng)的養(yǎng)料，從而形成更強(qiáng)大的B2B交易能力，面對(duì)全網(wǎng)開放就水到渠成了。”張闊還補(bǔ)充到：“在商品的展示上會(huì)按照履約能力排，目前而言阿里國(guó)際站的商家履約能力明顯更強(qiáng)。”

持續(xù)探索AI以求領(lǐng)先的阿里國(guó)際

雷峰網(wǎng)獲悉，阿里國(guó)際從去年開始探索Accio的方案，今年9月開始內(nèi)測(cè)，11月上線，目前上線了PC端和wap端（即手機(jī)上的網(wǎng)頁版），移動(dòng)端APP應(yīng)用正在開發(fā)過程中。

除此之外，阿里國(guó)際在AI領(lǐng)域的全范圍投入，B2B和B2C兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都在發(fā)力AI。在過去一年里，阿里國(guó)際發(fā)布了3個(gè)B2B的AI產(chǎn)品；更新了40多個(gè)B2C場(chǎng)景下的AI工具，商家對(duì)于AI的調(diào)用量持續(xù)增加，11月起已經(jīng)達(dá)到了日均2.6億，達(dá)到了規(guī)模化應(yīng)用的級(jí)別。

不久前的10月16日，阿里國(guó)際的AI團(tuán)隊(duì)還發(fā)布了翻譯大模型Marco，在開源評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)集Flores上的BLEU自動(dòng)評(píng)測(cè)指標(biāo)上的表現(xiàn)超越了谷歌翻譯，成為一個(gè)里程碑。這也讓Accio從根本上掃除了過去跨境電商最嚴(yán)峻的“語言關(guān)”。

對(duì)于未來對(duì)于AI的探索，張闊給出了自己的底層邏輯：“我們做AI的本質(zhì)目的還是幫助人提升效率。只要我們能不斷把海外貿(mào)易這件事的門檻降低，諸如小白創(chuàng)業(yè)者、普通需求方都能夠在Accio幫助下完成整個(gè)采購(gòu)流程，就會(huì)有越來越多的人參與到海外貿(mào)易中去，最終產(chǎn)生更多的貿(mào)易需求，擴(kuò)大海外貿(mào)易的市場(chǎng)。”

雷峰網(wǎng)

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