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近日，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜發送全體員工內部信，宣布沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，接任者為現沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing，直接向朱曉靜匯報。
文安德于2012年加入沃爾瑪中國，2017年晉升為山姆會員店總裁，2020年起擔任沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁。在文安德任期內，山姆在中國市場的發展明顯提速——他剛加入沃爾瑪中國時，山姆在中國內地僅有8家門店，十二年過去，如今已突破50家門店、500個前置倉。
業內人士普遍認為，山姆中國的快速發展，與文安德力推的會員制和極速達密不可分。他上任后重置了山姆中國的愿景、使命與戰略，明確山姆依靠會籍收入的底色，并初步提出會費升級的計劃。在文安德力推下，山姆中國提升會籍費用，同時大幅提升會員購物體驗，進而提升了會員的續卡率。
11月19日，沃爾瑪發布2025財年三季度業績，山姆中國前三季度凈銷售額已攀升至152億美元，相當于人民幣約1000億元。早在9月初，沃爾瑪CFO雷尼在第二季度業績會議上就曾指出，會員增長拉動中國區銷售額雙位數增長，其中約50%的銷售來自線上渠道。
線上銷售增長的核心來自極速達業務——山姆中國的前置倉即時零售。該業務被普遍認為是文安德力主下山姆中國的另一重要發展方向。據媒體報道，2018年文安德曾稱，極速達業務成果喜人，周復購率已經達到接近50%，將在更多城市推出該服務。
依托極速達業務，山姆已成為中國即時零售前置倉賽道的“頭號玩家”。據沃爾瑪公司全球總裁兼首席執行官董明倫介紹，當前沃爾瑪中國約有半數的銷售額源自線上渠道，這一成就很大程度上得益于遍布全國的超過500個山姆店前置倉。而據商業觀察家援引市場人士分析，山姆前置倉整體銷售規模為行業最高，其利潤率表現也是行業最優。
即將接替文安德的Jane Ewing，2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國和國際部的采購、營運、人力資源、可持續發展等部門任職，2017年起擔任沃爾瑪國際部首席人力資源官，2020年調任沃爾瑪全球可持續發展高級副總裁，2024年1月回到沃爾瑪國際部擔任營運高級副總裁，分管營運、供應鏈、地產等部門。
對于這位“新帥”上任后將有何新動作，目前還沒有太多信息。朱曉靜在內部信中透露：未來山姆會員店會進入更多的城市，開出更多的門店和云倉，更好的服務持續增長的會員。
不難看出山姆中國押注即時零售的野心。根據商務部發布的數據，2023年中國網上零售額15.42萬億元,增長11%。這已經是中國連續11年，成為全球第一大網絡零售市場。如果按照10%的滲透率，這意味著即時零售至少是1.5萬億以上的市場。
市場分析人士認為，盡管山姆目前在前置倉賽道保持領先，但在中國市場也“勁敵環伺”。接近京東的人士透露，京東七鮮超市近期已完成與前置倉的融合，線上訂單的履約時效和服務體驗將大幅提升。巨頭加碼資源投入之下，生鮮前置倉這一即時零售賽道的競爭強度或將進一步提升。
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