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編者按：旅游、航空、零售這些傳統大型行業，他們的一舉一動，支付公司往往是“春江水暖鴨先知”。
官方數據顯示，2020國慶中秋八天長假里，全國共接待國內游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%；實現國內旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。
10月1日-8日，全國民航共計運輸旅客1326萬人次，日均旅客運輸量恢復至2019年國慶假期的91.07%；全國實際飛行航班117327班次，其中國內航班109856班，日均航班量較2019年國慶假期甚至增長了12.98個百分點。國內主要旅游城市進出港旅客訂票量和客座率已接近或達到去年同期水平。
在這樣的背景下，我們與FIS旗下WorldPay中國區總經理施南飛，探討了支付技術商眼中的十一黃金周、支付科技的應用和跨境支付等一系列問題。
AI金融評論：站在支付技術商的角度，您對十一黃金周期間國內旅游業和航空業全面復蘇的情況有何研判？能否分享一些WorldPay所觀察到的支付技術或是行業趨勢？
施南飛：的確，在剛剛過去的十一黃金周，我們看到國內旅游業行業明顯復蘇，盡管比不上往年水平，但是較之前的五一和端午假期，都已經有了非常大的一個提升。
受惠于現在疫情的逐步緩解，國內的景區的開放力度也進一步加大。雖然境外出行暫時還沒有全面開放，但這次八天長假，是這九個多月以來（國民出游）需求的集中釋放。
我們注意到的一個主要技術方向，是電子錢包技術的應用和電子商務的發展。WorldPay 2020年全球支付報告也指出，中國電子商務市場的交易額中，電子錢包的使用率是非常高的——電子錢包在2019年占所有線上支付的71%，遠遠甩開信用卡和銀行轉賬，我們預測這數字將會一直上升，在2023年將達到81%。
AI金融評論：注意到WorldPay在中國有不少合作伙伴來自航空業、旅游業或零售業等大中型企業，他們對支付解決方案的需求有什么特殊之處嗎？
施南飛：實際上，旅游這些行業一直以來都在積極擁抱新技術，主要因為他們直接服務于最終消費者，所以他們會對消費者的體驗方面會有非常高的關注度。所以支付技術這方面，無論是國內還是國外，我們要實現的，都是要最方便、快捷、安全的支付方式。
在中國，電子錢包在電子商務市場的占比非常高，但從全球的角度來看，可能情況還不是這樣。當我們的旅游企業出海，要面向海外的消費群的時候，他們就不能一刀切、全都采用電子錢包或信用卡的模式，而是要根據每個市場不同的需要，來提供適合當地市場的支付方式——也就是說，采取本地化的支付策略。
比如是跨境交易還是本地交易？是信用卡支付還是電子錢包支付？是用微信支付寶，還是用一些海外非常流行的電子錢包軟件？……他們在面向不同市場的消費群體，都需要考慮一些特定的策略。
AI金融評論：今年的新冠疫情，對于WorldPay這些合作伙伴有什么影響嗎？他們有沒有提出一些新需求？
施南飛：疫情對很多行業還是造成了影響，但我們其實現在也很難做出太多論斷。比如對電子商務來說，其中一些環節例如供應鏈生產，確實受到影響，對業務整體增長有一定的負面作用。但從很多統計數據可以看到，電子商務其實在疫情期間還是有非常大的增長。
我們的合作伙伴，其實很多都還是成功渡過難關。在疫情期間，尤其是一些零售企業，他們的支付量或者業務量，都有一定幅度提升。在這個過程中，他們意識到，像是風控管理、支付安全、支付成功率等方面，需求都更加迫切，要求變得更加高。我們也會通過一些相應的解決方案，來幫助他們進一步；更好地應對當前環境的變化。
AI金融評論：其實疫情對于很多跨境貿易還是造成了不小的打擊，跨境支付是否因此也受到了巨大影響？全球疫情會讓跨境支付陷入低迷嗎？
施南飛：疫情對旅游航空及一些本地服務業可能會直接造成影響，但對于電子商務，特別是零售這一塊，正如前面所說，還很難下定論影響負面與否。
但有一點是可以肯定的：在疫情期間，由于隔離防疫的一些措施，消費者電子商務或網上購物的行為習慣（更多地養成），（業務）正在加速，不能說疫情一定會帶來業務量的高速增加，但短期內的確是有所增長。
對整個電子商務，特別是跨境電子商務這一塊的看法，我們在全球支付報告中也做出了非常樂觀的預測。也就是說，全球電子商務的發展趨勢是不會改變的，在線支付交易的比重仍然會大幅度提升。
還有一點值得注意，就是中國政府對于跨境貿易是非常重視、非常有信心的。今年上半年，國務院同意在嘉興等46個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區，所以我們不光看到業務的自然增長，還看到了政府的大力支持，所以我們對跨境交易或者說整個電子商務的未來，還是充滿了信心。
AI金融評論：當前支付科技中也更多地運用了AI和大數據等技術，結合WorldPay目前的業務和產品， 您認為這些技術可以在支付解決方案的哪些方面發揮怎樣的作用？
施南飛：WorldPay作為全球最大的收單機構，在技術方面還是做了非常多的投入，每一年都會將銷售收入的6~7%投入到研發中。
講到支付，消費者和商家最關注的，還是支付的方便、快捷和安全。比如在安全方面，可以應用在信用卡欺詐和拒付這個場景。
我們一年可以處理的支付交易額高達1.5萬億美元，年度交易數400億次，覆蓋全球146個國家，126種貨幣，涵蓋的本地支付工具超過300種，這意味著我們的支付客戶幾乎涵蓋了世界的所有國家和各個行業，能通過大數據和機器學習的輔助，為商戶快速構建風控管理模型。
像是生物識別、人體工學和行為規則等技術，也可以讓很多細節被充分利用起來，小到電腦輸入的使用習慣，鼠標的活動軌跡，這些數據可以用于和風控數據結合比對，進一步降低風險。
AI金融評論：一直有觀點指出，支付市場趨于飽和，尤其是在中國大陸。您認為，面對激烈的市場競爭，支付服務商們應當如何提升自己的競爭力？
施南飛：全球不同市場的消費行為習慣，和對使用支付工具的偏好都是不一樣的。支付公司如果想走向海外，首先必須要研究當地市場的支付偏好，做本地化策略，否則會在進入市場會遇到很多的挑戰和困難。
與此同時也要考慮到，跨境交易涉及不同的資金結算方案，這些策略的選擇都會對支付成功率造成影響，所以要平衡好這個關系，支付公司要能夠提供相應的方案，能夠支持客戶，保持策略的靈活性。
對于中國乃至全球支付市場的觀察，支付行業的五大趨勢討論，未來支付格局的變化，以及中國商戶將在支付策略中有哪些新收獲，施南飛將在10月31日（今天）14:00的《支付AI+數字化商業云峰會》上帶來更加具體詳盡的分享。
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