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“人、貨、場”是電商三要素，如今互聯網理財也開始提這三要素。雷鋒網了解到，在6月20日上海舉行的2019螞蟻金服財富伙伴大會上，螞蟻金服數字金融事業群總裁黃浩表示，將借助AI技術，重構理財領域的人（全用戶生命周期）、貨（全資管品類）、場（全服務鏈路）。搭建各種“場”是今年的重點，包括投資者教育、內容資訊、社區等。
雷鋒網了解到，做出如此決策，背后的依據是用戶理財趨勢的變遷。螞蟻財富指出以下三種趨勢：銷售之外，服務已經成為用戶的剛需，螞蟻財富平臺上97%的持倉用戶享受到持倉陪伴服務，用戶的單內容停留時長超過60秒，深度用戶當日客單的提升能夠達到40%。交易之外，內容正在成為用戶的剛需，當天交易用戶中35%會在下單前逛內容社區，逛社區后產生交易的用戶，比沒有逛社區直接交易的用戶，客單價提升了45%。產品之外，配置也將成為用戶的剛需，在螞蟻財富平臺上，56%的深度理財用戶主動配置多累產品，配置用戶的存量金額提升達24%、持有時長提升23%。
那么究竟如何連接人、生命周期和貨呢？首先就是搭建更多的“場”。第一個場是指內容、資訊和社區服務。螞蟻財富平臺方提供的有如，投資情緒、財富王者等投資者教育功能，籌建討論區2.0等。第二是機構場。“今年將推出機構超級品牌日，至少一周一個。每周在用戶心中種草一個新品牌，一周一個；另外還包括指數紅綠燈，好基工作室 ，投資順風車，幫助發現機構、買產品以及持續鏈路的產品再推薦給合適的用戶。”
另外螞蟻還將繼續開拓機構場景自運營。2017年推出的“財富號”是個典型案例。通過用戶連接、用戶畫像、精準營銷等一系列算法工具，幫助金融機構建立直連用戶的自運營平臺。入駐之后，基金公司一改過去作為產品供應方的角色，可以直接面對海量的潛在客戶。
據稱，截至目前，已經有80家基金公司，以及證券、私募、投研等機構入駐了財富號。與去年同期相比，交易用戶數增長了70%，也更懂配置了，配置用戶數增長了20%。此外，定投用戶數增長了170%，用戶的持倉時長增加了40%。入駐機構的平均交易金額是同期未入駐機構的62倍，資產規模前者是后者的68倍。
雷鋒網了解到，除了構建場，螞蟻還發布了“智能理財助理”，這也是大會一個亮點。智能投顧類產品已經成為各大銀行、在線理財平臺的標配，而螞蟻金服此前一直未打出類似產品旗號。現在只要打開支付寶，在“我的-總資產”就能找到這只藍螞蟻。
螞蟻金服稱其有別于傳統的智能投顧。編輯體驗過后發現，在個性化和交互性方面確實有些不同。首先會幫用戶做個“理財健康體檢”，評估理財行為和持倉風險和理財知識學習情況。如果已購基金，也會自動推送相關行情和新聞。也更加適合小白用戶。其重點不在于產品投資決策，更像是不斷提醒資產配置的提醒工具。
據悉，智能理財助理仍在打磨中，試運行階段已經幫助超100萬用戶優化資產，幫助資產風險過低用戶平均收益提升12.5%，資產風險偏高用戶平均風險降低36%。
螞蟻財富平臺已經“四歲”了，與去年同期相比，平臺的非貨幣基金理財用戶數增長超100%，接入了近5000只公募基金。未來還會有什么樣新的發展，讓我們拭目以待。
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