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打開小紅書搜索“額度提升”,有2萬多篇筆記在討論:怎么在花唄等平臺上讓自己的借款額度漲上去。2024年10月份開始,陸續有網友發現了“提額”新攻略:在花唄里上傳四六級證書,居然真能有兩三百元到兩三千元不等的額度提升。
這背后其實是一個名為“小紅花”的新系統在起作用。12月23日,螞蟻消金對外發布“小紅花”智能實時交互式風控系統,并將這一系統運用在花唄這一產品中,使得花唄額度首次進入“可互動“時代。用戶上傳證書,就有機會提升花唄額度,支持證書種類近20項。
用戶在支付寶上搜索「花唄提額」,或進入「花唄-我的額度」頁面,就可以上傳相應材料,申請額度提升,整個過程可感知、可選擇、可管理。
“小紅花“首批支持上傳的材料有近20項,主要分為三大類,教師資格證、導游資格證、初級會計等職業類證書,托福證書、雅思證書、多鄰國英語測試證書等語言類證書,以及校級、省級、國家獎學金等榮譽類證書。
這項新功能,首批開放的用戶,主要為職場新人群體。
從螞蟻消金首席風險官林嘉南的講述里,我們可以清晰讀到“小紅花”智能實時交互式風控系統的具體運行方式:
用戶先自主上傳相關材料,系統對這些多模態信息實時識別、提取,對數據完成標注和驗真。各式各樣證書當中的可信結構化信息,會被提取出來“澆灌”給系統。系統會將信息轉化為對用戶的信用評估和判斷,在此基礎之上,實時給出提額或降額的風險決策。

此次“小紅花”的推出,主要是解決過去在材料識別過程中,真假難辨、材料面窄、難以調用等困難。通過AI技術實現精準識別多模態的材料,準確率達到96%,驗真準確率達到92%。同時,機器學習讓更多冷門證件能被應用,并在交互上確保用戶良好的體驗。
對于社交平臺上出現的一些號稱“四六級證書代P圖”的服務,林嘉南表示,“小紅花”在數據驗真環節也采用了“AI對抗AI”的手段,背后有全套技術能力分辨信息真偽。與此同時,隨著用戶量累積,系統學習到的用戶行為模式和也會日漸增多,并且會識別重復出現的虛假信息,其去偽存真的能力會越來越強。
除了信息鑒真部分,“小紅花”也考慮到全面性和精準性的提升。
傳統的信貸審批材料如銀行流水、房產證明、學歷證書等,都具有中心化屬性,可以通過銀行等機構驗證。但如今市面上的證書種類之多,未必能通過專家經驗來進行判斷,審批人很可能從未見過這類證書。即便是完成了信息驗證,這些材料和最終的風險決策怎么掛鉤,這些都是考驗。
如今在大模型的幫助下,系統可以較高質量地識別證書的獲取難度、報名門檻、行業分類等等,通過算法在更廣泛的人群中尋找相似群體的表現,并將這些表現應用于提交證書的客戶群體,以驗證用戶的區分度,將信息與用戶的未來收入區間相匹配。通過這種方式,系統能識別、消化和處理從來不知道的信息,再把這些看似跟信用沒有關系的碎片化信息,轉化成那些枯燥的授信依據。
實現這些的背后,是漫長的風控技術積累。林嘉南介紹,風控技術在經歷了自動化階段、智能化階段后,如今邁入了一個新階段——實時化交互式階段。數據實效性從動態到實時,數據屬性從強金融屬性到弱金融屬性、強生活屬性,數據來源從被動獲取到主動交互。
在目前階段,風控更看重的是如何去進一步獲取客戶“愿意提供的信息”,如何讀懂這些首次被搬上臺面的新信息。
在林嘉南看來,近20種證書只是起點,現在職業類型多樣,靈活就業群體廣泛,如網約車司機、快遞員、外賣員、網絡主播、自媒體運營等,他們可能有自己的職業技能證書、興趣技能類證書、甚至網約車司機級分、騎手好評、社交平臺粉絲數等等,都是未來有望被采納的。
以往,用戶如果想提升自己的信用卡或消費金融額度,金融機構能接納的材料,基本為社保證明、公積金信息等,但很多新入職場的年輕人、藍領群體、靈活用工群體很難提交這類材料,線下跑腿也很不便利。
站在信貸申請頁面前的年輕人們,有可能剛換了好幾份工作,有可能一直在當自媒體博主,也有可能是早出晚歸的外賣騎手,他們未必有好看的收入流水和連續的社保繳納記錄,但這并不是他們得不到合理金融服務的理由。
時代變化之下,有一個隱藏的議題已經悄然擺在金融機構們面前:
隨著過去技術的發展,更普適性、更廣泛、更標準的數據,已經被挖掘、處理到了極致,只剩下許多碎片化的、非標準化的、弱金融屬性的數據。
如何探索新的職業、場景,探索更多弱金融數據維度,探索舊規則、舊經驗之外的新故事,滿足初入社會的年輕人、新藍領等群體的額度,獲得充足的低利率普惠金融供給。
螞蟻消金選擇主動邁步,去定義、去探索那些無人到訪的碎片化數據。
“小紅花”的底層邏輯是,用戶提供的各種證書或其他材料,一定程度上能從側面反映ta的職業偏好、興趣愛好等情況,機構能更好地定位和了解用戶的真實額度水位。
而且,一個會去考出各種證書,或者有著優秀評分的用戶,ta大概率是一個仍然對生活有追求的,期望人生軌跡繼續向上的人。林嘉南表示,“我們希望可以看見用戶的每一份努力,給予肯定與贊許,送出一朵額度小紅花。”
事實上,這樣應用智能交互式風控技術、額度可互動的方式,在小微金融領域已經有所驗證。雷峰網(公眾號:雷峰網)了解到,網商銀行的“百靈”系統上線兩年,不僅得到了用戶的積極響應,而且這部分主動提額用戶的不良率低于大盤水平。
“只要這件事最終指向的是鼓勵用戶熱愛生活、業務不良率低于大盤水平,就說明它是一個雙向健康的雙贏舉動。”螞蟻消金總經理江浩表示。
他指出,“小紅花”系統的額度互動功能,是螞蟻消金推動金融健康的一次嘗試,“我們希望把額度方向盤交給用戶”。
用戶可以交材料漲額度,也可以主動調低自己的額度。據介紹,早在2021年,花唄就上線了全國首個消費管理工具 “賬單助手”,提供消費預算設定、進度提醒、賬單分析等功能,引導用戶理性消費。
“金融機構通過自己的專業性,替用戶把握住油門剎車,但用戶可以自己掌握方向,是向左還是向右,擁有更多自主性。金融健康的關鍵在于,是否促進了健康的金融行為,是否促進了正向積極的生活行為,小紅花系統和賬單助手,讓用戶能夠管理自己的金融行為,同時,鼓勵的是‘好好學習、積極提升自身素養’的優秀行為。”
江浩表示,未來螞蟻消金還將有更多管理工具,并把技術運用在更多產品和平臺上,幫助用戶實現對自身額度和消費的主動管理,切實促進金融健康。
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