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近兩年，伴隨著全球范圍內層出不窮的各種重大變化和不確定性事件，“烏卡時代”越來越成為熱議話題。“烏卡”，VUCA，是volatile，uncertain，complex，ambiguous四個單詞的縮寫，表示易變不穩定、不確定、復雜和模糊的意思，像極了當下大中小企業們的處境。
如何正視和應對此種境況，成為企業家們關心的焦點。
8月27日，在2022全球商業創新大會上，用友網絡董事長兼CEO王文京給出了答案：堅定信念、持續商業創新。
而在以新一輪信息技術為核心動能的當下，經過PC、互聯網、移動互聯網三波小浪潮，產業發展已進入到數智化轉型階段，市場需求更加多元化、碎片化，適應復雜需求的平臺級產品和服務變得勢在必行，而借助此類平臺實現契合自身的數智化，升級為一個“數智企業”，也成為了企業轉型升級的關鍵路徑。
那么，做到何種程度才算是一個真正的數智企業？
王文京表示，數智企業所具備的特征中，有6個方面最為重要：
一是客戶導向，真正建立起以客戶為中心的商業模式和流程；二是生態共榮，能夠和生態伙伴共生共創，共同發展；三是員工能動，員工不再被動接受自上而下的指揮，而是通過數智化平臺能夠主動作為；四是技術上，能夠實現實時感知，感知消費者、生態、員工狀態，感知生產情況、設備運行以及供應鏈等；五是企業經營與管理從流程驅動到數據驅動，數據超越流程成為新的運營核心；六是企業運營從業務流程信息化轉向全面自動化、智能化，數據智能成為企業運營的基本方式。。
總結概括即是：客戶導向、生態共榮、員工能動、實時感知、數據驅動、智能運營的六大特征。而與之對應，為了滿足數智企業的上述需求，企業服務也隨之發生了4點重大變化，包括：
首先是，支撐數智化轉型的平臺底座變得越發重要。
以大型企業為例，用友網絡高級副總裁、高端BG總裁王勇對包括雷峰網在內的媒體表示，近兩年，國產化替代已經出現新趨勢，對基于云原生的強底座能力有了更高的要求，“要求全新一代的產品、平臺和云服務，不再是對原有國外產品的簡單替換，而更多是一次提升和超越。”
其次，企業服務也從流程應用服務為主，轉變為流程應用服務（pSaaS）與數據應用服務（dSaaS）并舉，尤其是后者，企業內部數據治理和外部產業鏈數據整合需求愈發強烈。
“之前很多大型央國企在信息化階段，主要是建設和規劃其流程服務，這一次的國產替代和數智化轉型建設中，他們都是流程服務、數據服務甚至智能服務并舉，尤其是數據服務被提升到了非常重要的位置。”王勇解釋道。
再次是企服工具也從相對簡單的工具型、套件式產品，躍升為融合工具、資源、業務、數據、知識、服務等為一體的平臺化、生態化的服務群。
而“從工具向服務”升級的背后，是數智企業在實現內部業管融合外，為了進一步增強企業競爭力、提升產業價值，向上下游延伸出的打通產業鏈、供應鏈，以及觸達最終客戶的需求。
相應的，企業服務也迎來了第四個重要變化：不同供應商的產品與服務必須融合化提供，“不能再把一堆‘煙囪’插到企業里”。
正是基于這些對企業演進趨勢和企服市場需求的洞察，早在2017年，用友便面向企業數智化需求開始了規模化研發，并在2020年推出了最主力的核心平臺和產品——用友BIP，一個定位于幫助企業實現轉型的數智商業的應用級基礎設施，同時也是一個面向于企業服務產業的共創平臺。
如今，歷時6年，用友BIP已經發展到第三個階段，即用友BIP 3，這一版本在用友內部被稱之為里程碑式的版本。
據用友網絡執行副總裁兼CTO樊冠軍介紹，“用友BIP 3”在平臺技術、應用架構、創新服務等方面實現重大突破。“多年以來，用友BIP持續迭代、進化，BIP 1做到了‘用友云’面世，用友BIP 2做到了統一底座、服務融合，而到了BIP 3，用友真正融合了服務群。”
目前，用友BIP通過“PaaS+SaaS+ISV云生態”來對外賦能。
其中，作為用友BIP的PaaS平臺，用友iuap取得了五項技術創新，包括：YMS云中間件技術，實現跨云技術突破和多云適配能力；云上云下一體的持續交付體系，讓企業私有云平臺，體驗到公有云的更新效率；企業級多租戶、多數據中心技術，實現多云異構的“云上管理，云下運行”；自研多維數據引擎（存算一體），實現100%自主安全可控，支持千億級數據規模下的“多準則、多幣種、主附表”快速合并，一鍵出表，以及安全可信的國產化信創適配等。
同時，針對企業數智化轉型中的頑疾——數據煙囪，用友BIP 3通過數據中臺、智能中臺、低代碼開發平臺、連接集成平臺等，幫助企業構建統一的數據底座，便捷實現異構系統的連接與協同運行，打通“數據煙囪”。
而在生態建構上，用友BIP 3也有新的突破。作為有著三十多年歷史的國內企服巨頭，用友生態體系建設也在不斷迭代。
用友1.0時期，用友建立了渠道型生態，和經銷商一道服務客戶；2.0時期，用友發展了服務型生態，聯合伙伴為客戶提供整體化的解決方案；今天3.0時期，用友正在力圖打造“聚合型生態”，基于用友BIP平臺與產品，與各類ISV一起共創共生。
而BIP 3的生態模式也在此基礎上，進一步向深度聚合演進，比如構建了數據互通的生態運營平臺，以及提供了規模化應用的融合解決方案等。
生態模式進化的背后，是用友從信息化到數智化，從ERP到BIP的發展歷程。從產品、業務角度，也可以將用友的發展劃分為三個階段。
用友的第一個階段是1.0財務軟件時期，用友從一眾外企環伺中脫穎而出；第二個階段，用友從財務軟件提供商發展為管理軟件提供商，其中的兩款產品，U8在中型企業客戶市場成為全球裝機量最大的ERP，NC也成為中國高端企業市場里面裝機量最大的ERP，用友也在這一時期進入到全球ERP廠商的前十。
接著，用友進入到3.0數字化階段，產品也從此前模塊化、一體化的套件轉型升級為基于云原生架構的新一代數智商業創新平臺——用友BIP；從提供功能型產品，升級為提供服務群；服務著力點也從流程驅動轉變為數據驅動；平臺和服務定位也從企業級應用轉向社會級應用。
事實上，在對外幫助大中小企業數智化轉型的同時，用友自身也經歷著云轉型并已取得顯著效果。用友財報數據顯示，2019年，用友云服務業務收入為19.7億元；到2021年，用友云服務收入已經增長到53.2億元，占總營收的60%左右。雷峰網雷峰網(公眾號：雷峰網)雷峰網
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