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| 本文作者： 郭倩茹 | 2020-12-08 15:11 |
德魯克說過：動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。
當下雖不是動蕩時代，卻是一個未曾有過的巨變時代。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉型已經不是一個選項，而是業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)若想在業(yè)務增長上有所突破，就必須學會順應數(shù)字化趨勢。
但是，數(shù)字化轉型絕非一日之功。這就要求企業(yè)擺脫原有的“路徑依賴”，轉變固有的邏輯，可以說企業(yè)正面臨著從轉變心智模式、明確轉型路徑，到采用合適的新興技術等全方位的挑戰(zhàn)。
對于眾多需要轉型的企業(yè)來說，該如何去轉變呢？近日，一份《企業(yè)數(shù)字化升級之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展分析報告》就通過調研274家企業(yè)，提煉了企業(yè)數(shù)字化轉型需要走的轉型路徑。
全球67%的企業(yè)將數(shù)字化轉型作為核心戰(zhàn)略
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術的應用日漸成熟，數(shù)字化已經成為經濟發(fā)展的新動能。
數(shù)據(jù)顯示，去年我國數(shù)字經濟增加值規(guī)模達到35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%，同比提升1.4%。按照可比口徑計算，2019年我國數(shù)字經濟增長15.6%，高于同期GDP增速約7.85%。
這一系列的數(shù)據(jù)，無不說明數(shù)字化轉型已經成為時代趨勢。據(jù)IDC報告顯示，全球已有67% 的企業(yè)將數(shù)字化轉型作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。也就是說，全球有近七成企業(yè)都在致力于企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。
與此同時，面對日益復雜的市場競爭環(huán)境，數(shù)字化也能成為企業(yè)的核心競爭力。
在各行各業(yè)的數(shù)字化進程中，變現(xiàn)突出的是新制造、新零售、新金融、新服務行業(yè)，通過數(shù)字化顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，對企業(yè)進行價值重構。數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字化領域占據(jù)領先地位的中小企業(yè)，其收益是其余企業(yè)的兩倍。
在報告調查的數(shù)百家企業(yè)中，也證明有42%的企業(yè)是為了面對日益加劇的行業(yè)競爭而進行數(shù)字化轉型，有31%的企業(yè)則是為了順應數(shù)字化的潮流，其他的則是為了響應國家號召與市場需求。
因此，企業(yè)在面對市場的多樣化、個性化需求時，必須要在數(shù)字技術賦能下，不斷提升企業(yè)的洞察力和敏捷力，讓數(shù)字化逐漸成為企業(yè)未來的核心競爭力。
數(shù)據(jù)已成為企業(yè)核心資產
既然要讓數(shù)字化成為核心競爭力，企業(yè)需要具備什么關鍵因素呢？這就需要先了解數(shù)字化的發(fā)展趨勢。
如今，企業(yè)的數(shù)字化呈現(xiàn)出四類新趨勢，具體為數(shù)字技術、數(shù)字決策、數(shù)字體驗、數(shù)字倫理。于企業(yè)而言，數(shù)字決策最為關鍵，通過對數(shù)據(jù)進行采集、分析與應用，進而影響企業(yè)的決策，這也是企業(yè)的核心競爭力之一。
可以看出，企業(yè)數(shù)字決策最為關鍵的因素，就是數(shù)據(jù)。“得數(shù)據(jù)者得天下”，在眾多的論壇以及數(shù)字化專業(yè)人士眼中，數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基本要素，已成為企業(yè)的核心資產。而數(shù)據(jù)的質量直接決定企業(yè)數(shù)字化能達到的深度與廣度。
不過，無論是對數(shù)據(jù)的應用，還是數(shù)字化轉型，都只是企業(yè)數(shù)字化進程中的一種方法與手段，數(shù)字化的最終目的是要改變商業(yè)模式：
第一，借助數(shù)字化的技術?段，可以對企業(yè)已有的業(yè)務和運作模式進?改進和優(yōu)化，從?達到節(jié)約成本、提升效率的?的；第二，可以重構企業(yè)當前的商業(yè)模式，實現(xiàn)變革與創(chuàng)新。
分階段實施改造，可優(yōu)先從管理體系入手
數(shù)字化的最終目的是改變商業(yè)模式，并不是一朝一夕就能完成的，因而企業(yè)需要分階段逐步去完成企業(yè)的數(shù)字化。具體可以劃分為三個階段：
第一，探索嘗試階段，這一時期，企業(yè)已經具備一定的數(shù)字化嘗試，并嘗試開展一些數(shù)字化項目建設；
第二，局部改造階段，如可以先在管理體系、運作流程或者營銷模式等領域率先進行數(shù)字化改造，從而打造降本增效的效果；
第三，就是模式創(chuàng)新，將數(shù)字化的理念與技術融入到產品中，進實現(xiàn)業(yè)務模式的重構。
在決策好每個階段如何實施的基礎上，還需要從不同的應用領域去入手。在這一方面，數(shù)字化的改變主要體現(xiàn)在對管理體系、運作流程、營銷模式、產品或服務創(chuàng)新上。
其中，優(yōu)先考慮的可以是管理體系。這是因為企業(yè)只有先改造了內部，才有足夠的條件去鏈接外部，況且大多數(shù)企業(yè)已經完成了內部信息化的建設，進行數(shù)字化改造相對也會比較容易。比如，可以通過視頻會議、協(xié)同辦公、財務等軟件，對企業(yè)的人事、行政、財務進行統(tǒng)一升級，降低企業(yè)的人力資金成本。
運作流程，則需要實現(xiàn)流程自動化、智能制造、在線客服等；數(shù)字營銷主要是通過直播帶貨、客戶管理等實現(xiàn)精準營銷；產品/服務創(chuàng)新則主要是指通過物聯(lián)網(wǎng)設備、數(shù)字化產品、個性化體驗對企業(yè)進行重構。
數(shù)字化轉型是一把“雙刃劍”
眾所周知，數(shù)字化的根本目的是為了提升企業(yè)的競爭力，目前不少行業(yè)已經在自己核心價值區(qū)域做出了數(shù)字化轉型的嘗試。
根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，274家企業(yè)數(shù)字化整體上呈現(xiàn)廣度有余，但是深度不足。具體來說，半數(shù)企業(yè)仍處于探索嘗試階段，尤其是金融行業(yè)。而進行了數(shù)字化轉型的企業(yè)，大多數(shù)的實踐主要傾向于管理體系、運作流程和營銷模式的改變，創(chuàng)新卻不夠。
在整個的數(shù)字化實踐中，也可謂既有挑戰(zhàn)也是新的機遇，優(yōu)劣勢并存：
優(yōu)勢就是，數(shù)字化轉型途中有足夠的資金資源、成熟的管理體系、堅定的高層支持，這三項在270家企業(yè)占比分別為41%、35%、35%；
劣勢就是心智模式難以轉變、轉型路徑有待明確、新興技術難以駕馭，在所有企業(yè)的占比為27%、27%、26%。
從這兩組數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，數(shù)字化轉型就是一把“雙刃劍”，它既可以依靠企業(yè)原有積累的資源，形成的管理機制，快速開展數(shù)字化，但是過往的經驗與模式，也容易讓企業(yè)形成“路徑依賴”，難以轉變。
轉型成效顯著，未來仍需堅持突破
盡管企業(yè)轉型過程中需要遭遇了上述諸多困難，但是成效也是顯而易見的。在這一層面，可以通過調研數(shù)據(jù)來體現(xiàn)：
第一，大部分企業(yè)的主體經營指標（總體營收、運營效率、創(chuàng)新產出、客戶存量、員?敬業(yè)度），在啟動數(shù)字化轉型之后呈現(xiàn)出增長態(tài)勢，尤其是企業(yè)的運營效率得到了極大的提高。
譬如，有58%的企業(yè)員工敬業(yè)度得到提升；有61%的企業(yè)客戶存量上升；有74%的企業(yè)的運營效率比以往得到提升；有67%的企業(yè)的整體營收得到提升。
第二，多數(shù)企業(yè)進?步表示，截至目前，六成企業(yè)表示數(shù)字化轉型所取得的成效基本符合企業(yè)預期；
第三，在數(shù)字?化與數(shù)字流程上，有八成企業(yè)表示在團隊協(xié)作性、決策參與度、?化包容性、信息透明度等方面，企業(yè)呈現(xiàn)出較高水平。
不過，數(shù)字化轉型是一場持久戰(zhàn)斗力，為了更好地利用技術為企業(yè)賦能，未來企業(yè)還將面臨更多的挑戰(zhàn)與突破。
首先，為了讓企業(yè)克服長久以來的“路徑依賴”，脫離“舒適區(qū)”，企業(yè)需要做好自上而下的灌輸和指導，讓整個組織理解企業(yè)為什么需要轉型，還要落實到部門、團隊、個?的具體執(zhí)行中去；
其次，傳統(tǒng)企業(yè)天生缺乏數(shù)字化基因，因此，企業(yè)需要通過引進專業(yè)的人才并進行培養(yǎng)，掌握新興技術及各類數(shù)字化設施的應用，從而達到真正的數(shù)字化轉型。
寫在最后
數(shù)字化轉型的本質是一場變革，在這個充滿不確定性的時代里，唯有加速自身變化，才得以生存。
就像開篇所說，動蕩時代最危險的是保持一成不變，如今亦是如此。如果企業(yè)還堅持過往的經驗主義，最后只能被淘汰。
數(shù)字化轉型是一項長期工程，這就需要企業(yè)能夠保持足夠的耐心，在未來能夠做好自上而下的灌輸與指導，彌補技術缺陷，加強人才的引進和培養(yǎng)，相信定可以在時代的浪潮中力挽狂瀾。
鯨犀是雷鋒網(wǎng)旗下新的業(yè)務單元，關注產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的技術、市場的行業(yè)動向，聚焦企業(yè)轉型案例的報道，以產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時期需要轉型的企業(yè)視角，來記錄整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，為所有想要在智能時代完成轉型、升級的企業(yè)提供思路。同時，雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)鯨犀還會定期組織沙龍、閉門會、線上公開課等多種活動，向有升級再造意圖的企業(yè)、以及提供技術和解決方案的平臺公司提供一手資訊和交流合作的機會。
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