從小螞蟻到獨(dú)角獸，一文回顧螞蟻金服的開放成長史

“2018年螞蟻金服的基調(diào)之一是更加開放”, 螞蟻金服開放服務(wù)部總經(jīng)理程龍如是說道。

在1月10日舉辦的“螞蟻開放日·深圳站”活動中，程龍正式宣布，2018年螞蟻金服將把更多直接服務(wù)商家的空間和機(jī)會留給ISV、開發(fā)者等生態(tài)伙伴，其自身BD（業(yè)務(wù)拓展）人員則將全面轉(zhuǎn)型成為生態(tài)支持專家。

此外，螞蟻金服還推出了“生態(tài)合伙人”計(jì)劃，未來將從市場、技術(shù)、組織文化和管理、融資等全方面助力生態(tài)伙伴的成長，生態(tài)合伙人還將代表ISV、開發(fā)者參與螞蟻金服行業(yè)發(fā)展及開放政策的制定。

程龍介紹，螞蟻金服開放平臺每年將優(yōu)選行業(yè)中有影響力、具備良好創(chuàng)新能力的ISV公司創(chuàng)始人或開發(fā)者成為“生態(tài)合伙人”，數(shù)量不做硬性限制。2018年的合伙人招募將于3月初啟動，并在五月份正式公布評選結(jié)果。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，截至2017年年底，支付寶全國實(shí)名用戶已經(jīng)達(dá)到了5.2億。

在巨大用戶紅利的吸引下，眾多支付寶商家爭相進(jìn)入到這個生態(tài)系統(tǒng)中。截至2017年底，螞蟻金服服務(wù)的商家總數(shù)已經(jīng)超過4000萬，是年初的4倍；開放生態(tài)的活躍服務(wù)商超過1.7萬家，是年初的1.7倍；開放接口達(dá)1500個以上，是年初的1.5倍；API日調(diào)用超過了9億，增長了3億。

其實(shí)從“螞蟻開放日·深圳站”活動現(xiàn)場臨時搭建的展廳就能窺見一斑。從無人值守貨柜、無感支付停車場、共享充電寶，到移動智慧醫(yī)院、智慧餐廳，螞蟻金服核心能力滲透的場景幾乎已經(jīng)覆蓋了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

在此背景下，螞蟻金服進(jìn)一步加大開放力度，到底是出于怎樣的考量呢？又將催生怎樣的互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)呢？我們不妨簡單回顧一下螞蟻金服一路走來，開放政策和力度的變遷。

萌芽期

其實(shí)早在支付寶時期，螞蟻金服的開放基因就已經(jīng)奠定了基礎(chǔ)。上海聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)、深圳捷順科技等重要ISV都是在2014年10月螞蟻金服正式組建之前就已經(jīng)接入了支付寶的移動支付能力。

那時候“互聯(lián)網(wǎng)+”的世界才混沌初開，絕大多數(shù)廠商還缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的意識。剛剛“睜眼看世界”的螞蟻金服憑借超前的意識，已經(jīng)察覺到了互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)所產(chǎn)生的顛覆效應(yīng)。

那是螞蟻金服的BD人員沖在最前線的歲月，他們因此獲得了“BD能力強(qiáng)、運(yùn)營能力強(qiáng)”的評價。彼時，他們需要通過不斷與各個行業(yè)接觸和碰撞，摸索出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)。

“沖在前面的螞蟻金服帶動了我們對互聯(lián)網(wǎng)的感知，讓我們意識到原來互聯(lián)網(wǎng)可以滲透到這么多的領(lǐng)域，有這么多的玩法。我在醫(yī)療IT行業(yè)做了十幾年，之前是不知道的?！甭?lián)空網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人況華回憶起最初和螞蟻金服合作時說道。

在當(dāng)時的傳統(tǒng)廠商看來，“互聯(lián)網(wǎng)”是一個非常高大上的詞匯，和螞蟻金服合作甚至?xí)幸环N“受寵若驚”感覺。而對于螞蟻金服來說，一方面技術(shù)層面的對接是首要的，線下企業(yè)的訴求只能放在第二位；另一方面，經(jīng)驗(yàn)的局限也導(dǎo)致它無法更深入地服務(wù)于線下企業(yè)。

正如螞蟻金服開放服務(wù)部總經(jīng)理程龍所說，“以前更多是螞蟻開放什么能力，ISV和開發(fā)者用什么能力；螞蟻提出什么開放政策，ISV和開發(fā)者就享受什么政策?！?/p>

成長期

經(jīng)歷了早期的分頭探索后，雙方開始選擇共建團(tuán)隊(duì)。因?yàn)闊o論螞蟻金服和合作伙伴哪一方?jīng)_在前頭，都無法真正服務(wù)好消費(fèi)者。螞蟻金服缺少垂直行業(yè)的運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)，合作的傳統(tǒng)廠商雖然接入了螞蟻的能力，卻無法真正發(fā)揮其作用。

“隨著雙方的磨合交流，我們逐漸建立起了對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，同時基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們也會指出這個行業(yè)應(yīng)該怎么玩。這個階段是大家一起頭腦風(fēng)暴和思想碰撞的時期，我們的行業(yè)知識能夠幫助產(chǎn)品更好地觸碰到行業(yè)脈搏。”況華說道。

思想碰撞、共同成長的經(jīng)歷是愉悅的，但矛盾也逐漸凸顯出來。過去，傳統(tǒng)廠商完全沒有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的意識，螞蟻金服對它們來說就是一塊完美的拼圖，實(shí)現(xiàn)了能力互補(bǔ)。

另一方面，螞蟻金服的能力不斷開放，滲透到越來越多的行業(yè)。在有限的人力和資源下，螞蟻金服不可能把所有的行業(yè)都做深做透。因此，螞蟻金服開放服務(wù)部總經(jīng)理程龍感慨道：“2017年螞蟻的最大經(jīng)驗(yàn)是，要推動線下的各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，必須越來越依靠生態(tài)伙伴的力量。”

這意味著，螞蟻金服必須做出改變和調(diào)整，更大程度地開放自己。此時推出2018年兩大開放升級計(jì)劃可謂是恰逢其時。

成熟期

有了數(shù)年時間的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，螞蟻金服和它的合作伙伴們對于如何將互聯(lián)網(wǎng)的能力賦能到傳統(tǒng)行業(yè)都有了清晰的認(rèn)識。“這時候大家只要做好各自份內(nèi)的事情，就能夠很好地服務(wù)消費(fèi)者。”

因此，螞蟻金服果斷選擇退居幕后，把更多直接服務(wù)商家的空間和機(jī)會留給ISV、開發(fā)者和服務(wù)商等眾多生態(tài)伙伴。而螞蟻?zhàn)约旱臉I(yè)務(wù)人員將主要基于對行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)和能力的理解，賦能生態(tài)伙伴，幫助生態(tài)伙伴服務(wù)好他們自己的商家，最終實(shí)現(xiàn)科技跟行業(yè)的深度融合，共建新時代下的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

“隨著生態(tài)合伙人計(jì)劃推出，螞蟻的生態(tài)將從中心化的模式向去中心化遷移。未來，螞蟻不再僅僅是把能力給服務(wù)商，而是幫助服務(wù)商打造自己的能力，建立自己的小生態(tài)。可以說，螞蟻放低了姿態(tài)，但是格局反而更大了?！苯蓓樋萍际袌隹偙O(jiān)周鐵鋼認(rèn)為，未來螞蟻金服將成為一個去中心化的基礎(chǔ)能力開放平臺，這個平臺上將誕生許多個不同垂直行業(yè)的小生態(tài)。

長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、財(cái)經(jīng)專欄作家陳恩摯則表示，合伙人制度是阿里系標(biāo)志性的文化和管理模式之一，螞蟻金服對內(nèi)推動服務(wù)模式和BD轉(zhuǎn)型，對外推出生態(tài)合伙人計(jì)劃，傳遞了其持續(xù)開放的力度和決心。這種扶持和激勵政策有助于更多ISV和開發(fā)者探索跟螞蟻生態(tài)更緊密的合作?！耙郧爸Ц秾毷强緽D來來打江山，現(xiàn)在則是和生態(tài)伙伴一起來打江山?！?/p>

縱觀螞蟻金服的開放歷程，就是一部中國互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的發(fā)展簡史。作為先行者，螞蟻金服在每一個關(guān)鍵的時間點(diǎn)都抓住機(jī)會做出了正確抉擇，引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)不斷走向成熟。在新的開放策略下，未來它還將憑借強(qiáng)大的平臺能力為我們創(chuàng)造哪些驚喜呢？不妨拭目以待。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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