0
心衰是一種怎樣的疾病？
張穎說，“有一位吳阿姨，今年60多歲，由于心衰呼吸困難，她多次住院，節假日也不能和家人團聚。哪怕在家里，雖然不是發作期，但仍然有很多的癥狀，連平時買菜、做飯都需要老伴陪著，洗碗都需要坐著，生活質量嚴重受影響。”
張穎是諾華制藥中國總裁。在她看來，“雖然我們有很好的創新藥品來幫助病人，但僅有創新藥品是不夠的，更重要的是幫大眾把疾病管起來。”
心衰是所有心血管疾病的終末階段，高血壓、糖尿病、冠心病、瓣膜性心臟病等都是心衰的高危因素。然而，心衰的管理現狀不容樂觀，目前確診后的心衰患者5年內死亡率高達50%，平均每年住院2.4次，生活質量很差。
北京安貞醫院心臟內科中心主任馬長生教授表示，“心衰就是心臟的泵功能減退，不能供應機體的供血需要。一般來說，心臟的大小相當于一個人的拳頭。心衰就是心臟擴大后，泵血功能不足，或者收縮有限，不能把血液提供給每個機體以保證供應。”
目前，我國心衰患病率預計已達1.3% ，至少有1000萬名心衰患者。此外，2001年《歐洲心臟雜志》發表的關于蘇格蘭社區一項研究的文章顯示，中國心衰患者5年生存率比乳腺癌、膀胱癌、前列腺癌、腸道腫瘤等癌癥還要低。
如何對心衰病人進行疾病管理，成為了一個社會性的話題。
馬長生表示，在治療上，中國心衰治療和發達國家相比，仍面臨著診斷不及時、治療不標準、隨訪不規范等難題。“中國心衰患者平均一年住院率達到2.4%，出了院以后又回去的有1/4。這給家庭、社會造成非常大的負擔。心衰疾病管理要怎么做？我覺得，現階段是要用互聯網和人工智能的方式管起來，將來更進一步的則是做到提前預防。”
針對這樣一個“社會性”難題，在今年的進博會上，騰訊和諾華制藥以微信小程序為載體，合作開發了一款針對心衰疾病的人工智能疾病管理平臺——護心小愛。
據雷鋒網了解，此前，雙方就曾達成合作，在藥品追溯、用藥服務、疾病管理、醫學科普等方面開展試點。護心小愛則是諾華和騰訊在今年3月雙方簽署戰略合作備忘錄后的首個落地成果。
張穎說到，“數字化是諾華一個非常重要的戰略目標，護心小愛的發布也是基于這個戰略的一個階段性成果。未來，我們希望把這個創新應用模式拓展到其他慢病領域，造福更多中國患者，這是諾華的長期承諾。”
作為護心小愛的技術支持者，騰訊醫療人工智能研究院院長范偉博士向雷鋒網表示，心衰患者的主要痛點總結有三個：第一，出院后缺乏規范化管理；第二，病人缺乏科學的、專業的知識；第三，反復住院。
范偉博士在現場演示時，主要演示了護心小愛基于語音識別技術的交互能力——這是護心小愛的一個核心功能：通過智能對話機器人語音輸入功能，幫助回答心衰相關的知識和日常的問題，提供權威的心衰知識。同時幫助患者每天做基本的身體指征錄入，以及用藥提醒等。
據雷鋒網了解，對話機器人的數據來源于騰訊自建的數據庫。除此之外，護心小愛也可以實現附近醫院查詢以及在線掛號。
范偉說到，心衰病人沒有利用圖片進行病情預判的需求，更多是對體征的變化進行檢測，所以沒有開發相關的模塊。“體重是心衰患者最關鍵的一個指標，我們就擔心心衰病人體重變化是因為體內有積水，有積水的話心臟會變大，病人的病情就會加重。”
當然，護心小愛并不是一個只供患者個人使用的產品。范偉在現場向我們展示了一個照護者版本：當患者通過每天打卡，或通過評估發現有風險，他的照護者會得到及時的提示。
因此，按照這個邏輯走下來，騰訊還將會進行醫生端的心衰疾病管理平臺的開發，借此打造一個疾病管理的閉環，而這點也得到了范偉博士的驗證。
他表示，騰訊也計劃進行護心小愛醫生端的開發。“病人在注冊時，需要把自己的醫生信息加進來。當系統判斷病人有疾病風險時，會向醫生發出通知。醫生能及時給病人調整復診時間，患者也會收到醫生的反饋。”
去年11月，范偉第一次去了諾華。據范偉透露，合作關系確立之后，諾華和騰訊就成立了一個聯合團隊。“諾華提供了非常多的醫學知識，他們懂得病人，非常了解這個行業。我們兩個團隊經常在一起碰撞，產品就是要不斷打磨，一個技術到產品實際上距離是很大的。”
范偉表示，C端產品的一個特點是，需要提前設計好成品、根據用戶需求不斷進行迭代，甚至是以新功能為用戶創造一種新的需求。“我們經常說這件事情，你問‘老佛爺想吃什么，老佛爺會說，你端上來我就知道了’。用戶有時候也不知道自己想要什么，因此，我們就要調研之后，拿著成品進行迭代，這是所有to C產品的開發方式。”
在做前期調研時，范偉發現，自己走訪的病人都是喜歡語音輸入的方式。因為很多心衰患者行動不便，臥床的時間比較長。
而且，針對產品的視覺風格，雙方團隊也討論了很久。“單純從視覺色彩風格來講，用戶更傾向于橙色系風格，而白色系雖然簡潔，但是溫暖的感受更弱，粉色又過于少女風。所以，很多事情都要設身處地從用戶的角度去考慮。”
據雷鋒網了解，此次發布的“護心小愛”為初步測試版，尚未正式上線供患者注冊使用。而“護心小愛”完整版將于2020年上半年完成全部開發，面向廣大心衰患者正式上線。
對于未來雙方的合作規劃，范偉表示，很多疾病不僅僅是吃一次藥、打一次針就治好了，心衰、銀屑病這些都是無法治愈的慢性疾病，醫生也不可能一直跟和人溝通。“如何把病人管起來，讓病人得到一些專業的知識，對自己的健康進行評估，是騰訊和諾華一直在思考的問題。”
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
