梅奧診所或裁400名轉錄員：Epic EHR系統成功部署引發的問題

近日，梅奧診所向400名醫療轉錄員提出“自愿離職”或“尋求其他崗位”的公告。

這一舉措背后的重要原因之一則是新型EHR系統“Epic”在梅奧的順利部署，使得流程效率大大提升，從而減少了對人工的需要。

雷鋒網了解到，梅奧診所近些年正在大規模部署Epic EHR系統，其中也包含了語音轉寫功能。

梅奧診所的執業管理主任羅希迪德漢對醫療保健部解釋到：“新工具的出現使得聽寫量減少已成為醫療行業的趨勢，為了應對這一趨勢，梅奧正在尋找新的管理醫療轉錄員的方法，這就是我們為何向所有可能有意向離開梅奧診所和尋求其他機會的轉錄工作人員提供這一自愿離職方案。我們已經與員工就這一變化進行了坦誠、持續的對話，并正在采取措施，幫助減少這種變化對我們員工的影響。" 

從羅希迪德漢的介紹中可以看出，梅奧診所正試圖通過自愿買斷而不是裁員來縮減員工數量。

2012年，美國聯盟醫療體系拋棄了采用30年的自有EHR，選擇Epic作為其“未來的信息系統”，這無疑給了梅奧診所一些啟示。

2015年初，梅奧診所的EHR開始往Epic系統中遷移，計劃完全替代過往的3個EHRs，意在把它打造為梅奧未來幾十年的醫療保健基礎。而此前梅奧采用的是GE和Cerner的EHRs。

與此同時，梅奧也對超過4.5萬名員工進行培訓，使用這項全新的產品。

在隨后的兩年多里，梅奧診所和Epic啟動了大規模的系統部署。

2017年7月8日，雙方15億美元的項目終于取得了里程碑式進展：首批24個網站正式上線。并預估在今年Epic將成為梅奧唯一的EHR平臺。 

“醫療保健變得愈加復雜，醫療數據也變得更加密集，梅奧診所從一個院擴大到多個州的幾十個地區，這意味著我們的團隊需要在不同地區流暢地使用多個系統，這可能會導致效率低下和其他障礙。因此，我們正在實施一個單一的、集成的電子健康記錄和收入周期管理系統（病歷和計費系統），以便更好地為病人服務。”梅奧診所首席信息官克里斯托弗羅斯說道。

據悉，一旦Epic的系統全部就位，患者和供應商將可以從單一系統中獲得他們所需的信息，包括用藥記錄、過敏史和其他健康問題，所有計費都將通過一個系統進行。病人無論在梅奧哪些分院接受的診療，所有信息都能夠匯聚在一起，得到一份完整的綜合資料。

Epic EHR在梅奧內部被稱作“Plummer項目”，以紀念100多年前在梅奧創造了世界上第一個以病人為中心的EHR先驅：亨利·普拉默（Henry Plummer，MD）。雷鋒網雷鋒網

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