“作惡”不是創(chuàng)新乏力的解藥

百度貼吧出大事了。

從“血友病吧”吧主“螞蟻菜”在知乎的回答被怒贊2萬4千記和一千多條的熱烈討論來看，這次管理人員的易手絕非一次正常的人員更替。事實上，除了血友病吧，如甲亢吧、懷孕吧、腦癱吧、牛皮鮮吧等諸多醫(yī)療類貼吧也被爆相繼易主，原來的版主被悉數(shù)取締管理員權(quán)限，而由新的“權(quán)威機構(gòu)”管理員取而代之。

諸多貼吧管理人員的變更是百度在2015年推出的“貼吧合伙人”計劃的一個縮影。百度對“貼吧合伙人”的說明是，貼吧以前吧主都在個人手里，給詐騙廣告滋生了很大的空間，百度為了規(guī)范貼吧的運營，才采取貼吧和權(quán)威機構(gòu)進行合作的這種方式。但對于貼吧用戶來說，他們的直接感受是越來越多與貼吧內(nèi)容有著密切利益關系的非第三方組織的電話和QQ的出現(xiàn)，“花錢買貼吧”是大家心照不宣的事實，而百度承諾的“為保障貼吧用戶的體驗和利益，我們也會不斷甄選最佳的合作機構(gòu)，并對合作機構(gòu)進行嚴格資質(zhì)審核以及運營行為監(jiān)管”，也要畫上一個問號。

為什么是醫(yī)療類貼吧？

百度醫(yī)療類貼吧的“合作”被視為是搜索結(jié)果競價排名的一個延伸。百度把疾病搜索關鍵字結(jié)果賣給莆田系醫(yī)院已經(jīng)是被詬病多年的事實，之前莆田系手撕百度的時候爆出過一組數(shù)據(jù)——莆田市委書記梁建勇曾公開表示，“百度2013年的廣告總量是260億元，莆田的民營醫(yī)院在百度上就做了120億元的廣告。”占了差不多一半的收入。

但是，虛假醫(yī)療廣告也是網(wǎng)絡廣告的一個重災區(qū)。按說“事關人命”的醫(yī)療類廣告的發(fā)布需要藥監(jiān)部門、衛(wèi)生行政部門、工商部門、網(wǎng)絡平臺的嚴格監(jiān)管，但上有政策下有對策，總有涉嫌虛假宣傳、誤導消費者醫(yī)療廣告能突破這種監(jiān)管。

百度的同行，搜索引擎巨頭Google，對于這種虛假醫(yī)療廣告也是防不勝防——在2010年，美國執(zhí)法部門就對Google涉嫌發(fā)布非法醫(yī)藥廣告提起訴訟，盡管Google辯解這是因為這些非法廣告主在利用Google的自動糾錯功能發(fā)布違法廣告，但也不得不接受5億美元的罰款與政府達成和解。

事實上Google并不像它辯稱的那樣“無辜”。從檢方查獲的Google內(nèi)部郵件和文件中得知，Google創(chuàng)始人Larry Page早就知道這些涉嫌違法的藥品廣告，但由于醫(yī)藥廣告市場潛力巨大，Google實際上默許了這些行為。也是號稱“不作惡”的Google留下的一個難以辯解的污點。

百度也并非沒有意識到過度依賴醫(yī)療廣告可能產(chǎn)生的問題，在去年年初，百度就對醫(yī)療廣告進行了更嚴格的監(jiān)管，但在莆田系發(fā)難后，百度和醫(yī)療廣告主又恢復了微妙的平衡關系。百度面臨的場景與Google并無二致，但在醫(yī)藥廣告的銀彈攻勢面前，百度可以打的牌更少。

百度肯定能預料到賣醫(yī)療類貼吧會被詬病，但依然甘冒不韙，為什么？有百度離職員工在朋友圈發(fā)表評論：“百度那么多聰明人，能不知道這樣做不對嗎？百度現(xiàn)在的創(chuàng)新困境相當于在水稻田里種小麥，原來的資源經(jīng)驗都基本用不上，投入和老業(yè)務業(yè)績壓力都大，只好兩邊都用力過猛。”

百度的創(chuàng)新窘境

有媒體解讀過百度連續(xù)幾年的財報，網(wǎng)絡營銷收入占據(jù)了百度95%以上甚至接近99%的收入。尋找網(wǎng)絡營銷收入之外的增長點，成為了百度的當務之急。

百度這兩年都做了什么新嘗試？百度筷搜、百度EYE、Dubike，一個個衛(wèi)星放出去都沒了下文；2014年百度世界大會上的重頭戲是百度直達號，2015年百度世界大會的關鍵詞是“度秘”。2015年李彥宏放話要200億重砸O2O，現(xiàn)在糯米是做到了團購市場的市場份額第二（因為原先的老大和老二美團和大眾點評合并了），但連合并之后的新美大都還在虧損階段——這些都沒有為百度貢獻多少流量和收入。

縱觀百度這兩年的努力，擔得上“乏善可陳”這四字，以技術驅(qū)動自居的百度，在技術上搞得最大的新聞是ImageNet作弊事件。

百度為什么陷入創(chuàng)新窘境？有評論人士稱，道理很簡單，因為搜索業(yè)務賺錢太容易了，別的業(yè)務不好賺錢，自然也就沒資源。

“Google 退出后，百度的利潤率和毛利都創(chuàng)新高，一路狂奔，流量獲取成本占比卻在不斷下降，低到10%以內(nèi)，也即是此期間，阿里媽媽超越了百度聯(lián)盟。新浪微博什么時候出來的？微信什么時候出來的？即便同期的Google 除了安卓以及其他相關收購，其余的也與百度一樣，搜索就是搜索，沒有太大變化了。”

“創(chuàng)新乏力”不是理由

從某種意義上，商業(yè)化和創(chuàng)新如同杠桿的兩端，過度注重商業(yè)化，往往意味著會減少對于短期見不到經(jīng)濟效益的基礎性創(chuàng)新的投入，在獲得了短期收益的同時，卻犧牲了未來的想象力。

回到百度“賣貼吧”來說，由李明遠一手打造、曾經(jīng)成為百度產(chǎn)品創(chuàng)新典范的貼吧，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在成為百度最大可能榨取商業(yè)價值的最新案例，而有消息人士稱，百度“一直在賣非核心資產(chǎn)，籌錢買某家地產(chǎn)中介公司”，似乎是在攢個大新聞。這樣的百度，看起來在創(chuàng)新的道路上越來越遠。

在快播案中王欣有這樣一句回答：如果這樣做，公司就開不下去了。我們理解百度作為上市公司所面臨的股東壓力，但這并不能成為百度放棄創(chuàng)新、甚至因為緩解創(chuàng)新乏力的窘境而飲鴆止渴的理由。作為曾經(jīng)的BAT三大巨頭，百度應將注意力能放在創(chuàng)造價值上，而非窮兇極惡地壓榨PC時代的遺產(chǎn)。

因為能力越大，責任越大。

附百度公司官方針對"血友吧"事件回應全文：

　　作為全球最大的中文社區(qū)，貼吧自上線以來已成為廣大網(wǎng)友就共同的興趣話題交流討論的第一平臺。為了提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗，針對部分垂直和專業(yè)領域貼吧，嘗試專業(yè)機構(gòu)與吧友共同管理的模式。合作運營機構(gòu)不會干涉吧友的瀏覽、發(fā)言等正常行為。我們希望通過官方監(jiān)管下的專業(yè)運營，提升吧內(nèi)的整體內(nèi)容和運營質(zhì)量，更好地服務吧友。

　　經(jīng)過一段時間的試運營，由專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合管理的貼吧運營效率大幅提升，平均月活躍用戶數(shù)以及發(fā)帖量達到此前的2倍以上。為保障貼吧用戶的體驗和利益，我們也會不斷甄選最佳的合作機構(gòu)，并對合作機構(gòu)進行嚴格資質(zhì)審核以及運營行為監(jiān)管，定期考核運營結(jié)果，包括用戶量、用戶留存等數(shù)據(jù)。對不合格的機構(gòu)管理者，百度可以根據(jù)貼吧管理規(guī)則進行調(diào)整和撤換。針對近期吧友投訴的血友病吧的運營問題，我們已經(jīng)著手調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)問題屬實，將隨時撤換吧主。

　　貼吧的成功，離不開每一位吧友和吧務管理者的參與，貼吧官方再次對大家的關注和支持表示感謝，并將一如既往，為廣大吧友提供最好的服務。

責任編輯：岑峰

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